リタプライバシーポリシー

最終更新日 2025年3月1日

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Rita.ai がアプリケーション、ウェブサイト、ソフトウェア、および関連サービス（以下総称して「サービス」といいます）を提供する過程において、お客様の個人データ（または適用されるデータ保護法に定義される類似の用語。以下「個人データ」といいます）の収集、使用、開示、および保護に適用されます。本ポリシーは、本ポリシーにリンクまたは参照されているすべてのサービスに適用され、当社がお客様の個人データをどのように取り扱い、そのセキュリティを確保するかを説明することを目的としています。
本サービスは、Rita.aiの​​運営主体によって提供および管理されています。お客様の個人情報の利用方法についてご質問がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

当社は、お客様が自発的に提供する情報、当社が自動的に収集する情報、第三者の情報源から取得した情報など、以下の方法でお客様の個人データを収集します。
1. お客様が提供する個人データ
お客様がアカウントを作成したり、当社のサービスを利用したり、当社と連絡を取ったりする場合、お客様は当社に次のような個人データを提供することがあります。
• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、アカウント認証情報 (ユーザー名、パスワードなど)、支払い情報、取引記録など。
• ユーザー コンテンツ: 入力プロンプト、アップロードされたファイル、画像、音声、その他のデータなど、サービス使用時にアップロードまたは生成するコンテンツ (使用する機能によって異なります)。
• コミュニケーション情報: お客様が電子メール、ソーシャル メディア、またはその他のチャネルを通じて当社とコミュニケーションをとる場合、お客様の名前、連絡先情報、およびコミュニケーションの内容が提供される場合があります。
• お客様が提供するその他の情報: 当社のアンケートやマーケティング活動に参加する際に提供される情報、または本人確認や年齢確認などが必要な状況で提供される情報など。
2. 自動的に収集する個人データ
お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用する場合、当社は以下を含む特定の技術情報を自動的に収集します。
• ログデータ: IP アドレス、ブラウザの種類と設定、アクセス日時、アクセスしたページ、サービスとのやり取りなど。
• 使用データ: 使用した機能、閲覧または操作したコンテンツの種類、実行したアクション、タイムゾーンと国 (または地域)、ユーザーエージェントとバージョン、デバイスの種類、サービスとのやり取りに関するその他の情報など。
• デバイス情報: デバイス名、オペレーティング システム、デバイス ID、使用されているブラウザの種類など。具体的な情報は、使用しているデバイスや設定によって異なる場合があります。
• 位置情報：セキュリティ保護（例：異常ログインの検出）およびサービスエクスペリエンスの向上のため、IPアドレスなどの情報に基づいてお客様のデバイスのおおよその位置を推定する場合があります。一部の機能では、より正確な位置情報（例：GPS測位）の提供をお願いする場合があります。
• Cookieおよび類似のテクノロジー：当社は、本サービスの運営・管理、およびユーザーエクスペリエンスの向上のためにCookieおよび類似のテクノロジーを使用します。アカウントを作成せずに本サイトにアクセスされた場合、お客様の設定を保存するためにCookieを使用する場合もあります。
3. 第三者から取得する情報
当社は、以下の信頼できる第三者からお客様の個人情報を取得する場合もあります。
• 迅速な登録とログインを容易にするために、サードパーティのログイン サービス (Apple、Google など) によって提供されるアカウント情報。
• 当社のセキュリティ パートナーが提供する、サービスのセキュリティと整合性を保護するために使用される詐欺防止、不正使用防止、およびその他のセキュリティ関連情報。
• 公開情報源またはマーケティング パートナーから提供され、正当なマーケティングおよびビジネス開発に使用される潜在的顧客情報。

当社は、お客様の個人情報を、当社のサービスを運営、提供、開発、改善するために、具体的には以下の目的で、契約、正当な利益、同意、または法的義務の法的根拠に基づき使用します。
- アカウントの作成と維持、パーソナライズされたサービスとサポートの提供。
- 製品のエクスペリエンスと機能を向上させ、法律およびお客様の設定または契約で許可されている場合、当社のモデルとアルゴリズムをトレーニングおよび改善します。
- サービス関連の通知、カスタマー サポート、更新情報の送信など、お客様とのコミュニケーション。
- 詐欺、違法行為の防止、テスト分析の実施など、サービスのセキュリティと安定性を維持する。
- 法的義務の遵守と緊急事態への対応。当社は、適切な保護措置を講じた上で法律で義務付けられている場合を除き、法的または同様に重大な影響を及ぼす自動化された意思決定のみを目的として、お客様の個人情報を使用することはありません。
当社は、法的または重大な影響を伴う自動意思決定モデルの構築にお客様の個人情報を使用することはありません。

1. サービスプロバイダー: サービスの運用、保守、セキュリティ、改善をサポートするために、当社はお客様の個人データをサードパーティベンダー（ホスティング、テクニカルサポート、支払い、分析、その他のサービスプロバイダーなど）と共有する場合があります。また、必要な範囲内でのみ処理します。
2. 企業関連会社: 製品開発、インフラストラクチャ、ストレージ、顧客サポートなどの社内業務目的をサポートするために、Rita.ai の関連会社間でお客様の個人データを共有する場合があります。
3. 法的およびコンプライアンス要件: 当社は、法的義務を履行するため、当社の正当な権利と利益を執行または保護するため、詐欺やセキュリティリスクを防止または調査するため、あるいは法執行機関または政府当局からの正当な要請に応じるため、法律に従ってお客様の個人情報を開示することがあります。
4. 企業取引: 合併、再編、資産譲渡、または類似の取引が発生した場合、当社は当該取引に関するデューデリジェンスおよび実行中にお客様の個人情報を共有または転送することがあります。
5. お客様の同意または指示に基づく場合：お客様が第三者のプラットフォームを通じてログインする場合、または他のユーザーもしくは第三者と情報を共有する場合、当社はお客様の許可または同意の範囲内で関連する個人データを共有します。当社は、第三者のウェブサイトまたはプラットフォームのコンテンツおよびプライバシー保護方針について責任を負いません。ご利用前に、当該ウェブサイトまたはプラットフォームのプライバシーポリシーをよくお読みください。

お住まいの地域の法律に応じて、お客様には以下の権利が認められる場合があります。
- 情報への権利: 当社がお客様のデータを処理しているかどうか、またどのように処理しているかを知る権利。
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人データのコピーを入手する権利。
- 訂正権：不正確なデータの訂正を要求する権利。
- 消去権：当社が保有するお客様のデータの削除を要求する権利。
- データ移植権: 読み取り可能な形式でデータを受け取り、転送する権利。
- 処理への異議申し立て権：「正当な利益」に基づくお客様の情報の処理に異議を申し立てる権利。
上記の権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

チャット履歴の管理や削除など、一部のデータはアカウント設定を通じて制御できます。
アカウントを削除すると、そのアカウントに関連付けられたすべてのコンテンツとデータが完全に削除され、回復できなくなります。
モデル生成コンテンツの正確性に全面的に依存しないことをお勧めします。ご自身に関する情報に不正確な点がございましたら、[email protected] までご連絡の上、訂正をご依頼ください。法律で認められた範囲内で対応いたします。

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、または紛失から保護するため、合理的な技術的、管理的、および物理的な対策を講じています。これらの対策には、アクセス制御、暗号化、認証、内部セキュリティ監査などが含まれており、潜在的なリスクを最小限に抑えています。
当社は、潜在的なセキュリティ脅威や技術の進歩に対応するため、セキュリティメカニズムを継続的に最適化し、セキュリティ対策を定期的に更新・改善しています。しかしながら、当社は合理的な努力を払っておりますが、インターネット経由で送信される情報や電子的に保存される情報の100%の安全性を保証することはできませんので、ご了承ください。
お客様の個人情報のセキュリティに影響を及ぼす可能性のあるセキュリティインシデントが発生した場合、当社は適用法の規定に従ってお客様および関係規制当局に速やかに通知し、必要な是正措置を講じます。

当社は、お客様にサービスを提供するため、またはその他の正当な事業目的（法的義務の履行、紛争解決、セキュリティの確保など）を遂行するために必要な期間、お客様の個人情報を保有します。具体的な保有期間は、以下を含む様々な要因によって異なります。
• 当社がデータを処理する具体的な目的、およびお客様にサービスを提供するためにそれが依然として必要かどうか。
• データの性質、量、機密性
• データへの不正アクセスやデータ漏洩の潜在的なリスク
• 当社が遵守しなければならない法的、規制的、またはコンプライアンス上の要件。お客様の個人データが不要になった場合、当社は適用法に従って安全に削除、破棄、または匿名化します。

グローバルな事業運営をサポートするため、当社および当社のパートナーは、お客様の個人データを世界規模（EU、英国、米国を含む）で転送、保管、処理する場合があります。適切なレベルの保護を提供していないと認められている国に個人データが転送される場合、当社はEU標準契約条項（SCC）、英国国際データ転送協定（IDTA）または補遺などの適切な保護措置を講じ、該当する場合は、認められた適切性フレームワーク（例：EU-米国データプライバシーフレームワーク）への参加を行います。転送影響評価および関連する保護措置のコピーは、ご要望に応じてご提供いたします。
適用法で義務付けられている場合、当社は国境を越えたデータ転送に関する標準契約条項などの法的メカニズムを使用して適切な保護を確保します。

当社のサービスは、13歳未満のお子様（EEAや英国など、お住まいの国/地域の法律で16歳未満のお子様）を対象としていません。当社は、13歳未満のお子様から故意に個人データを収集することはありません。適切な同意を得ることなく、お子様から個人データを誤って収集したことが判明した場合、当社は適用法に従い、速やかに当該データを削除します。お子様が当社に個人データを提供したと思われる親または法定後見人は、[email protected] までご連絡いただき、確認または削除を依頼することができます。

当社は、法的要件に従い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、新しいプライバシーポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新することで反映いたします。当社のプライバシーに関する慣行について常に最新情報をご確認いただくため、本サービスをご利用のたびにプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

本プライバシーポリシーが他の言語に翻訳され、英語版と本プライバシーポリシーの翻訳版との間に矛盾または衝突が生じた場合は、英語版が優先するものとします。

本プライバシーポリシーに関してご質問、ご意見、苦情等がございましたら、[email protected] までメールをお送りいただくか、当社公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。

当社は、サービスの運営、パフォーマンスの向上、利用状況の分析、アカウントのセキュリティ確保のために、Cookieおよび類似のテクノロジーを使用しています。必須Cookieは常に有効で、サービスに必要不可欠です。一方、非必須Cookie（分析やパーソナライゼーションなど）は、法律で義務付けられている場合に限り、お客様の同意を得た上で使用されます。お客様は、Cookieバナー、設定ツール、またはブラウザ設定を通じて、いつでも同意を管理または撤回できます。お客様の選択は、必須Cookieには影響しません。

EU、英国、またはカリフォルニア州にお住まいで、当社のプライバシー保護についてご質問がある場合は、引き続き[email protected]までお問い合わせください。当社は、適用法に従い、お客様のご要望に慎重に対応いたします。

当社のサービスには、人工知能モデルによって生成されたコンテンツが含まれる場合があります。こうした出力は統計的な予測に基づいて生成される場合があり、事実の正確性を保証するものではありません。こうしたコンテンツに基づいて判断を下す前に、その妥当性およびリスクについてご自身の判断で判断してください。

本ポリシーは、Rita.aiの​​ウェブサイトおよびアプリケーションを通じてアクセスされるすべてのサービスに適用されます。特定の製品またはサービスに別途プライバシーポリシーがある場合は、当該ポリシーが優先されます。