Patakaran sa Refund ng Rita

Sa Rita, nagsusumikap kaming maghatid ng matatag at mataas na kalidad na subscription service. Kung hindi ka nasiyahan sa iyong binili o nakaranas ng isyu sa serbisyo, maaari kang mag-request ng refund ayon sa mga kundisyong nakasaad sa ibaba. Pakibasa nang mabuti ang patakarang ito bago bumili upang lubos na maunawaan at tanggapin ang mga tuntunin.

Ang patakaran sa refund na ito ay nalalapat sa lahat ng subscription plan na binili sa opisyal na website ng Rita, kabilang ang:
Libreng Plano: Palaging available, hindi refundable.
Pro Plan: Buwanang subscription na may kasamang basic quota, priority access tuwing peak hours, at 24/7 customer support.
Mega Plan: Buwanang subscription na may mas mataas na quota, top priority access tuwing peak hours, at karagdagang premium features.

Tatanggapin namin ang mga kahilingan sa refund sa mga makatwirang sitwasyon na ito:
1. Refund sa loob ng 24 Oras mula sa Pagbili: Kung mag-aapply ka ng refund sa loob ng 24 oras matapos makumpleto ang pagbili, ipoproseso namin ang refund pagkatapos ng beripikasyon. Gayunpaman, ang mga transaction fee mula sa payment channel ay ibabawas sa halaga ng refund.
2. Dobleng Bayad: Kung nagbayad ka nang maraming beses para sa parehong serbisyo sa maikling panahon, ibabalik namin ang dobleng halaga pagkatapos ng beripikasyon.
3. Serbisyo Hindi Naibigay: Kung matagumpay kang nakapagbayad ngunit hindi mo natanggap ang access sa iyong subscription o kaugnay na karapatan ng account sa inaasahang oras, maaari kang humiling ng refund.
4. Malubhang Teknikal na Isyu: Kung ang serbisyo ay hindi magamit nang higit sa 48 magkakasunod na oras dahil sa mga teknikal na problema ng platform (hindi kasama ang isyu sa device/network ng user), maaari kang mag-apply para sa refund. Kinakailangan ang detalyadong paglalarawan ng isyu at mga ebidensya tulad ng screenshot o video para sa beripikasyon.
5. Hindi sinasadyang pag-upgrade ng subscription: Kung aksidenteng nag-upgrade ka mula Pro plan papuntang Mega plan sa parehong billing cycle at humiling ng refund sa loob ng 24 oras, maaari naming ibalik ang diperensya ng presyo kapag nakumpirma. Mananatiling aktibo ang iyong orihinal na Pro plan.

Hindi ibibigay ang refund sa mga sumusunod na sitwasyon:
Mga kahilingan na ginawa matapos ang 24-oras na palugit nang walang kwalipikadong isyu sa serbisyo;
Mga order na hindi pa nababayaran
Hindi ma-access dahil sa error ng user, gaya ng hindi tugmang device, suspensyon ng account, o paglabag sa patakaran;
Ang libreng o promosyong panahon ng paggamit at bonus na access ay hindi maaaring i-refund.
Mga serbisyong tinukoy bilang hindi refundable o "subject to availability" sa paglalarawan ng produkto;
Anumang dahilan na hindi tahasang nakalista sa ilalim ng "Eligible Refund Situations."

Ang bawat kahilingan sa refund ay may kaukulang bayad sa transaksyon at serbisyo. Ang huling halaga ng refund ay kakalkulahin tulad ng sumusunod:
Halaga ng Refund = Halaga na Binayaran – Bayad sa Pagproseso ng Bayad – Bayad sa Serbisyo
Para sa ilang serbisyo, ang refund ay kakalkulahin gamit ang mas mababa sa dalawang paraan na ito:
1.Mga araw na nagamit / Kabuuang panahon ng subscription × Halagang binayaran;
2.Bilang ng paggamit / Kabuuang quota ng paggamit × Halagang binayaran;
Ang promotional access at bonus time ay hindi kasama sa pagkalkula ng refund.
Ang pinal na desisyon sa refund ay nakabatay sa beripikasyon at pagpapasya ng platform.

1. 登录您的账户，点击主页右上角的个人头像图标，然后在下拉菜单中选择“Refund”按钮，提交退款申请。
2. O kaya, isumite ang iyong refund request sa pamamagitan ng email sa [email protected], ilakip ang order number at dahilan ng request;
Susuriin namin ang iyong kahilingan sa loob ng 2 araw ng negosyo.
Kung maaprubahan, ang refund ay ipoproseso sa loob ng 3 hanggang 10 araw ng negosyo gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad;
Kung hindi maaprubahan, ipapaalam namin sa iyo sa pamamagitan ng email kasama ang dahilan at mga alternatibong opsyon.

Kapag na-proseso na ang refund, agad na mawawalan ng bisa ang lahat ng kaugnay na benepisyo ng subscription.
Kung ang isang user ay napatunayang umaabuso sa refund policy, may karapatan si Rita na i-suspend ang kanilang account o limitahan ang susunod na mga pagbili.

Kung hindi matupad ni Rita ang isang aktibong order dahil sa force majeure na mga pangyayari (kabilang ngunit hindi limitado sa mga pagbabago sa batas o regulasyon, pagbabago ng provider ng subscription, o pagtigil ng serbisyo), obligado kaming magbigay ng isa sa mga sumusunod na solusyon:
I-refund (sa orihinal na paraan ng pagbabayad)
I-convert ang order sa ibang available na serbisyo.

Ang lahat ng kahilingan sa refund ay sasailalim sa independiyenteng pagsusuri ng support team ng Rita. May karapatan ang Rita na gumawa ng pinal na desisyon para sa anumang kahilingan sa refund.