Πολιτική Απορρήτου Rita

Τελευταία ενημέρωση 1 Μαρτίου 2025

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «η Πολιτική») ισχύει για τη συλλογή, χρήση, γνωστοποίηση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων (ή παρόμοιων όρων όπως ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα») από τη Rita.ai κατά την παροχή των εφαρμογών, των ιστοσελίδων, του λογισμικού και των σχετικών υπηρεσιών της (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»). Η Πολιτική αυτή ισχύει για όλες τις Υπηρεσίες που συνδέονται ή αναφέρονται σε αυτήν και εξηγεί πώς διαχειριζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα και διασφαλίζουμε την ασφάλειά τους.
Οι Υπηρεσίες παρέχονται και ελέγχονται από τη λειτουργική οντότητα της Rita.ai. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα με τους εξής τρόπους: πληροφορίες που παρέχετε εσείς, πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα και πληροφορίες από τρίτες πηγές.
1. Προσωπικά Δεδομένα που Παρέχετε
Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να μας παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα, όπως:
• Πληροφορίες λογαριασμού: Όπως το όνομά σας, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, η ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία σύνδεσης (π.χ. όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης), τα στοιχεία πληρωμής και τα αρχεία συναλλαγών.
• Περιεχόμενο χρήστη: Περιεχόμενο που ανεβάζετε ή δημιουργείτε κατά τη χρήση των Υπηρεσιών, όπως προτροπές εισαγωγής, ανεβασμένα αρχεία, εικόνες, ήχο ή άλλα δεδομένα, ανάλογα με τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε.
• Πληροφορίες Επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, κοινωνικών δικτύων ή άλλων καναλιών, μπορεί να παρέχετε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο της επικοινωνίας.
• Άλλες πληροφορίες που παρέχετε: Όπως πληροφορίες που δίνετε όταν συμμετέχετε σε έρευνες, προωθητικές ενέργειες ή σε περιπτώσεις που απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας, επιβεβαίωση ηλικίας κ.λπ.
2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα
Όταν αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως:
• Δεδομένα καταγραφής: Όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος και οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, η ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, οι σελίδες που επισκέπτεστε και ο τρόπος που αλληλεπιδράτε με τις Υπηρεσίες.
• Δεδομένα χρήσης: Όπως οι λειτουργίες που χρησιμοποιείτε, ο τύπος περιεχομένου που βλέπετε ή αλληλεπιδράτε, οι ενέργειες που εκτελούνται, η ζώνη ώρας και η χώρα (ή περιοχή), ο χρήστης και η έκδοση, ο τύπος συσκευής και άλλες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.
• Πληροφορίες συσκευής: Όπως όνομα συσκευής, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης κ.ά. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή και τις ρυθμίσεις που χρησιμοποιείτε.
• Πληροφορίες τοποθεσίας: Ενδέχεται να εκτιμήσουμε την περίπου τοποθεσία της συσκευής σας με βάση πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, για προστασία ασφαλείας (π.χ. ανίχνευση μη φυσιολογικών συνδέσεων) και βελτίωση της εμπειρίας υπηρεσίας. Ορισμένες λειτουργίες μπορεί επίσης να απαιτούν να επιλέξετε να παρέχετε πιο ακριβείς πληροφορίες τοποθεσίας (π.χ. εντοπισμός μέσω GPS).
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: Χρησιμοποιούμε Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία και διαχείριση των Υπηρεσιών και για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Αν επισκεφθείτε χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε Cookies για να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις σας.
3. Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους
Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα από αξιόπιστες πηγές τρίτων, όπως:
• Πληροφορίες λογαριασμού που παρέχονται από υπηρεσίες σύνδεσης τρίτων (π.χ. Apple, Google) για γρήγορη εγγραφή και σύνδεση.
• Πληροφορίες κατά της απάτης, κατά της κατάχρησης και άλλες πληροφορίες σχετικές με την ασφάλεια που παρέχονται από τους συνεργάτες ασφαλείας μας, χρησιμοποιούνται για την προστασία της ασφάλειας και της ακεραιότητας των Υπηρεσιών.
• Πληροφορίες δυνητικών πελατών από δημόσιες πηγές ή συνεργάτες μάρκετινγκ, που χρησιμοποιούνται για νόμιμο μάρκετινγκ και επιχειρηματική ανάπτυξη.

Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να λειτουργούμε, παρέχουμε, αναπτύσσουμε και βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας, ειδικά για τους παρακάτω σκοπούς και με βάση τη νόμιμη βάση της σύμβασης, τα έννομα συμφέροντα, τη συγκατάθεση ή τη νομική υποχρέωση, όπου ισχύει:
Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και υποστήριξης;
- Βελτίωση της εμπειρίας και των λειτουργιών του προϊόντος και, όπου επιτρέπεται από το νόμο και τις ρυθμίσεις ή συμφωνίες σας, εκπαίδευση και βελτίωση των μοντέλων και αλγορίθμων μας.
Επικοινωνία μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ειδοποιήσεων για την υπηρεσία, υποστήριξης πελατών και ενημερώσεων·
- Διατήρηση της ασφάλειας και σταθερότητας της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της αποτροπής απάτης, παράνομων δραστηριοτήτων, διεξαγωγής δοκιμαστικής ανάλυσης κ.λπ.;
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών. Δεν χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει νομικές ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο με κατάλληλες διασφαλίσεις.
Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας για τη δημιουργία αυτοματοποιημένων μοντέλων λήψης αποφάσεων με νομικό ή σημαντικό αντίκτυπο.

1. Πάροχοι Υπηρεσιών: Για τη λειτουργία, συντήρηση, ασφάλεια και βελτίωση των Υπηρεσιών, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες (όπως φιλοξενία, τεχνική υποστήριξη, πληρωμές, αναλύσεις και άλλους παρόχους υπηρεσιών) και θα τα επεξεργαζόμαστε μόνο όσο είναι απαραίτητο.
2. Εταιρικές Συνεργαζόμενες: Για την υποστήριξη εσωτερικών επιχειρησιακών σκοπών όπως ανάπτυξη προϊόντων, υποδομή, αποθήκευση και υποστήριξη πελατών, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα μεταξύ των συνδεδεμένων εταιρειών της Rita.ai.
3. Νομικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σύμφωνα με τον νόμο για να εκπληρώσουμε νομικές υποχρεώσεις, να προστατεύσουμε ή να επιβάλουμε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά μας, να αποτρέψουμε ή να διερευνήσουμε απάτη και κινδύνους ασφαλείας ή να ανταποκριθούμε σε νόμιμα αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου ή κυβερνητικές αρχές.
4. Εταιρικές συναλλαγές: Σε περίπτωση συγχώνευσης, αναδιοργάνωσης, μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων ή παρόμοιας συναλλαγής, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ή να μεταβιβάσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα κατά τη διάρκεια του ελέγχου και της εκτέλεσης που σχετίζονται με τη συναλλαγή.
5. Με τη συγκατάθεσή σας ή κατόπιν οδηγιών σας: Αν συνδεθείτε μέσω πλατφόρμας τρίτου ή κοινοποιήσετε πληροφορίες σε άλλους χρήστες ή τρίτους, θα κοινοποιήσουμε τα σχετικά Προσωπικά Δεδομένα εντός του εύρους της εξουσιοδότησης ή συγκατάθεσής σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο και τις πρακτικές απορρήτου τρίτων ιστοσελίδων ή πλατφορμών. Διαβάστε προσεκτικά τις πολιτικές απορρήτου τους πριν τη χρήση.

Ανάλογα με τη νομοθεσία της περιοχής σας, μπορεί να έχετε τα εξής δικαιώματα:
Δικαίωμα στην ενημέρωση: Να γνωρίζετε αν και πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας·
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Λάβετε αντίγραφο των Προσωπικών Δεδομένων σας που διατηρούμε;
Δικαίωμα Διόρθωσης: Αίτημα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων;
- Δικαίωμα διαγραφής: Ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας που διατηρούμε;
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Να λαμβάνετε και να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή·
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των πληροφοριών σας βάσει "έννομων συμφερόντων".
Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ορισμένα δεδομένα από τις ρυθμίσεις λογαριασμού, όπως να διαχειρίζεστε ή να διαγράφετε το ιστορικό συνομιλιών.
Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, όλο το περιεχόμενο και τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν θα διαγραφούν οριστικά και δεν θα μπορούν να ανακτηθούν.
Συνιστούμε να μην βασίζεστε πλήρως στην ακρίβεια του περιεχομένου που δημιουργείται από το μοντέλο. Αν εντοπίσετε ανακριβείς πληροφορίες που σας αφορούν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το [email protected] για διόρθωση και θα το επεξεργαστούμε στο πλαίσιο που επιτρέπει ο νόμος.

Έχουμε εφαρμόσει εύλογα τεχνικά, διοικητικά και φυσικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή απώλεια. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν έλεγχο πρόσβασης, κρυπτογράφηση, αυθεντικοποίηση, εσωτερικούς ελέγχους ασφαλείας κ.ά., ώστε να ελαχιστοποιούνται οι πιθανοί κίνδυνοι.
Βελτιστοποιούμε συνεχώς τους μηχανισμούς ασφαλείας μας και ενημερώνουμε και βελτιώνουμε τα μέτρα ασφαλείας τακτικά για να αντιμετωπίσουμε πιθανές απειλές και τεχνολογικές εξελίξεις. Ωστόσο, παρά τις εύλογες προσπάθειές μας, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι καμία πληροφορία που μεταδίδεται μέσω διαδικτύου ή αποθηκεύεται ηλεκτρονικά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι 100% ασφαλής.
Σε περίπτωση περιστατικού ασφαλείας που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων σας, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, και θα λάβουμε τα απαραίτητα διορθωτικά μέτρα.

Θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για όσο διάστημα χρειάζεται για να σας παρέχουμε υπηρεσίες ή να εκπληρώσουμε άλλους νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς (όπως συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, επίλυση διαφορών, διασφάλιση ασφάλειας). Η συγκεκριμένη περίοδος διατήρησης θα εξαρτηθεί από διάφορους παράγοντες, όπως:
• Ο συγκεκριμένος σκοπός για τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα και αν είναι ακόμα απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών σε εσάς;
• Η φύση, η ποσότητα και η ευαισθησία των δεδομένων;
• Οι πιθανοί κίνδυνοι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αποκάλυψης των δεδομένων·
• Νομικές, κανονιστικές ή συμμορφωτικές απαιτήσεις που πρέπει να τηρούμε. Όταν τα Προσωπικά Δεδομένα σας δεν χρειάζονται πλέον, θα τα διαγράψουμε, καταστρέψουμε ή ανωνυμοποιήσουμε με ασφάλεια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την υποστήριξη παγκόσμιων λειτουργιών, εμείς και οι συνεργάτες μας ενδέχεται να μεταφέρουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα παγκοσμίως (συμπεριλαμβανομένων της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου και των ΗΠΑ). Όταν τα Προσωπικά Δεδομένα μεταφέρονται σε χώρες που δεν αναγνωρίζονται ως παρέχουσες επαρκές επίπεδο προστασίας, εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας όπως οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (SCCs), η Διεθνής Συμφωνία Μεταφοράς Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (IDTA) ή το Παράρτημα, και, όπου εφαρμόζεται, συμμετοχή σε αναγνωρισμένα πλαίσια επάρκειας (π.χ. το Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ). Εκτιμήσεις επιπτώσεων μεταφοράς και αντίγραφα των σχετικών μέτρων ασφαλείας διατίθενται κατόπιν αιτήματος.
Εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα χρησιμοποιήσουμε νομικούς μηχανισμούς όπως τις τυπικές συμβατικές ρήτρες για διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων ώστε να διασφαλίσουμε την κατάλληλη προστασία.

Οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών (ή κάτω των 16 ετών όπου απαιτείται από τη νομοθεσία της χώρας/περιοχής σας, όπως στην ΕΕΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας Προσωπικά Δεδομένα από τέτοια παιδιά. Αν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος Προσωπικά Δεδομένα από παιδί χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Γονείς ή νόμιμοι κηδεμόνες που πιστεύουν ότι το παιδί τους μας έχει δώσει Προσωπικά Δεδομένα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσουν έλεγχο ή διαγραφή.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς σύμφωνα με νομικές απαιτήσεις και θα αντικατοπτρίζουμε τις αλλαγές ενημερώνοντας την "Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης" στην αρχή της νέας έκδοσης της Πολιτικής Απορρήτου. Σας συνιστούμε να ελέγχετε την Πολιτική Απορρήτου κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ώστε να ενημερώνεστε για τις πρακτικές απορρήτου μας.

Εάν αυτή η Πολιτική Απορρήτου μεταφραστεί σε άλλη γλώσσα και υπάρχει οποιαδήποτε ασυμφωνία ή σύγκρουση μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και της μεταφρασμένης, η αγγλική έκδοση υπερισχύει.

Εάν έχετε ερωτήσεις, σχόλια ή παράπονα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected] ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην επίσημη ιστοσελίδα μας.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία των Υπηρεσιών, τη βελτίωση της απόδοσης, την ανάλυση χρήσης και τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού. Τα απαραίτητα cookies είναι πάντα ενεργά και αναγκαία για τις Υπηρεσίες, ενώ τα μη απαραίτητα cookies (όπως ανάλυσης ή εξατομίκευσης) χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται από τον νόμο. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του banner cookies, του εργαλείου προτιμήσεων ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης, και οι επιλογές σας δεν θα επηρεάσουν τα απαραίτητα cookies.

Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Καλιφόρνια και έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας, μπορείτε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected]. Θα χειριστούμε τα αιτήματά σας με προσοχή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν περιεχόμενο που δημιουργείται από μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης. Τέτοιο αποτέλεσμα μπορεί να βασίζεται σε στατιστικές προβλέψεις και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια των γεγονότων. Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τη δική σας κρίση σχετικά με την λογικότητα και τους κινδύνους αυτού του περιεχομένου πριν λάβετε αποφάσεις βάσει αυτού.

Αυτή η Πολιτική ισχύει για όλες τις Υπηρεσίες που προσπελάζονται μέσω της ιστοσελίδας και των εφαρμογών Rita.ai. Εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία έχει ξεχωριστή πολιτική απορρήτου, αυτή η πολιτική υπερισχύει.