Chính sách quyền riêng tư của Rita

Ngày cập nhật cuối 1 Tháng 3, 2025

Chính sách Quyền riêng tư này (sau đây gọi là "Chính sách này") áp dụng cho việc Rita.ai thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn (hoặc các thuật ngữ tương tự theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, sau đây gọi là "Dữ liệu Cá nhân") trong quá trình cung cấp ứng dụng, trang web, phần mềm và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Chính sách này áp dụng cho tất cả Dịch vụ liên kết hoặc tham chiếu đến Chính sách này, nhằm giải thích cách chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn và đảm bảo an toàn cho dữ liệu đó.
Dịch vụ được cung cấp và kiểm soát bởi đơn vị vận hành của Rita.ai. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn qua các phương thức sau: thông tin bạn cung cấp, thông tin chúng tôi tự động thu thập và thông tin từ nguồn bên thứ ba.
1. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp
Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân, bao gồm:
• Thông tin tài khoản: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, thông tin đăng nhập (ví dụ: tên người dùng, mật khẩu), thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.
• Nội dung người dùng: Nội dung bạn tải lên hoặc tạo khi sử dụng Dịch vụ, như lời nhắc nhập, tệp đã tải lên, hình ảnh, âm thanh hoặc dữ liệu khác tùy theo tính năng bạn sử dụng.
• Thông tin liên lạc: Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua email, mạng xã hội hoặc các kênh khác, bạn có thể cung cấp tên, thông tin liên hệ và nội dung trao đổi.
• Thông tin khác bạn cung cấp: Ví dụ như thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát, hoạt động tiếp thị hoặc trong các trường hợp cần xác minh danh tính, xác nhận độ tuổi, v.v.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi tự động thu thập
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:
• Dữ liệu nhật ký: Như địa chỉ IP, loại và cài đặt trình duyệt, ngày và giờ truy cập, các trang bạn truy cập và cách bạn tương tác với Dịch vụ.
• Dữ liệu sử dụng: Bao gồm các tính năng bạn sử dụng, loại nội dung bạn xem hoặc tương tác, hành động thực hiện, múi giờ và quốc gia (hoặc khu vực), user agent và phiên bản, loại thiết bị, cùng các thông tin khác về tương tác của bạn với Dịch vụ.
• Thông tin thiết bị: Bao gồm tên thiết bị, hệ điều hành, mã định danh thiết bị, loại trình duyệt sử dụng, v.v. Thông tin cụ thể có thể khác tùy vào thiết bị và cài đặt bạn sử dụng.
• Thông tin vị trí: Chúng tôi có thể ước tính vị trí gần đúng của thiết bị dựa trên thông tin như địa chỉ IP để bảo vệ an ninh (ví dụ: phát hiện đăng nhập bất thường) và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Một số tính năng cũng có thể yêu cầu bạn chọn cung cấp thông tin vị trí chính xác hơn (ví dụ: định vị GPS).
• Cookie và các công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để vận hành, quản lý Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn. Nếu bạn truy cập mà không tạo tài khoản, chúng tôi cũng có thể dùng Cookie để lưu lại tùy chọn của bạn.
3. Thông tin Chúng tôi Nhận từ Bên Thứ Ba
Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm:
• Thông tin tài khoản do dịch vụ đăng nhập bên thứ ba (ví dụ: Apple, Google) cung cấp để bạn đăng ký và đăng nhập nhanh chóng.
• Thông tin chống gian lận, chống lạm dụng và các thông tin liên quan đến bảo mật khác do đối tác bảo mật của chúng tôi cung cấp, được sử dụng để bảo vệ an toàn và tính toàn vẹn của Dịch vụ.
• Thông tin khách hàng tiềm năng từ nguồn công khai hoặc đối tác tiếp thị, được sử dụng cho mục đích tiếp thị và phát triển kinh doanh hợp pháp.

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để vận hành, cung cấp, phát triển và cải thiện Dịch vụ của mình, cụ thể cho các mục đích sau và dựa trên các căn cứ pháp lý như hợp đồng, lợi ích hợp pháp, sự đồng ý hoặc nghĩa vụ pháp lý, nếu áp dụng:
Tạo và quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cá nhân hóa;
- Cải thiện trải nghiệm và tính năng sản phẩm, và khi được pháp luật cũng như cài đặt hoặc thỏa thuận của bạn cho phép, đào tạo và nâng cấp các mô hình, thuật toán của chúng tôi.
- Giao tiếp với bạn, bao gồm gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và cập nhật;
- Duy trì bảo mật và ổn định dịch vụ, bao gồm ngăn chặn gian lận, hoạt động bất hợp pháp, thực hiện phân tích thử nghiệm, v.v.;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản ứng với các trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi không sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các quyết định tự động hoàn toàn dẫn đến hậu quả pháp lý hoặc tương tự, trừ khi pháp luật yêu cầu và có biện pháp bảo vệ phù hợp.
Chúng tôi sẽ không sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để xây dựng các mô hình ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý hoặc đáng kể.

1. Nhà cung cấp dịch vụ: Để hỗ trợ vận hành, bảo trì, bảo mật và cải tiến Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với các nhà cung cấp bên thứ ba (như lưu trữ, hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán, phân tích và các nhà cung cấp dịch vụ khác), và chỉ xử lý trong phạm vi cần thiết.
2. Các công ty liên kết: Để phục vụ các mục đích kinh doanh nội bộ như phát triển sản phẩm, hạ tầng, lưu trữ và hỗ trợ khách hàng, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn giữa các công ty liên kết của Rita.ai.
3. Yêu cầu pháp lý và tuân thủ: Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn theo quy định pháp luật để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ hoặc thực thi quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, ngăn chặn hoặc điều tra gian lận và rủi ro bảo mật, hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước.
4. Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, tái tổ chức, chuyển giao tài sản hoặc giao dịch tương tự, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn trong quá trình thẩm định và thực hiện giao dịch.
5. Theo sự đồng ý hoặc hướng dẫn của bạn: Nếu bạn đăng nhập qua nền tảng bên thứ ba hoặc chia sẻ thông tin với người dùng khác hoặc bên thứ ba, chúng tôi sẽ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân liên quan trong phạm vi bạn cho phép hoặc đồng ý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách quyền riêng tư của các trang web hoặc nền tảng bên thứ ba. Vui lòng đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của họ trước khi sử dụng.

Tùy theo luật pháp khu vực của bạn, bạn có thể có các quyền sau:
Quyền được biết: Biết liệu chúng tôi có xử lý dữ liệu của bạn và cách xử lý;
- Quyền truy cập: Nhận bản sao Dữ liệu Cá nhân của bạn mà chúng tôi lưu giữ;
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác;
- Quyền được xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn mà chúng tôi lưu trữ;
- Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận và chuyển dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được;
- Quyền phản đối việc xử lý: Phản đối việc xử lý thông tin của bạn dựa trên "lợi ích hợp pháp".
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn.

Bạn có thể kiểm soát một số dữ liệu trong cài đặt tài khoản, như quản lý hoặc xóa lịch sử trò chuyện.
Nếu bạn xóa tài khoản, toàn bộ nội dung và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Chúng tôi khuyến nghị bạn không nên hoàn toàn dựa vào độ chính xác của nội dung do mô hình tạo ra. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác liên quan đến mình, hãy liên hệ [email protected] để yêu cầu chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản trị và vật lý hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép. Các biện pháp này bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa, xác thực, kiểm tra bảo mật nội bộ, v.v. nhằm giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.
Chúng tôi liên tục tối ưu hóa các cơ chế bảo mật và thường xuyên cập nhật, cải tiến các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa tiềm ẩn và sự phát triển công nghệ. Tuy nhiên, dù đã nỗ lực hợp lý, xin lưu ý rằng không có thông tin nào truyền qua internet hoặc lưu trữ điện tử có thể được đảm bảo an toàn 100%.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến an toàn Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho bạn và các cơ quan quản lý liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc thực hiện các mục đích kinh doanh hợp pháp khác (như tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, đảm bảo an toàn). Thời gian lưu giữ cụ thể sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
• Mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu và liệu có còn cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn hay không;
• Loại, số lượng và mức độ nhạy cảm của dữ liệu;
• Nguy cơ truy cập trái phép hoặc tiết lộ dữ liệu;
• Các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc tuân thủ mà chúng tôi phải thực hiện. Khi Dữ liệu Cá nhân của bạn không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu một cách an toàn theo quy định pháp luật hiện hành.

Để hỗ trợ hoạt động toàn cầu, chúng tôi và các đối tác có thể chuyển, lưu trữ và xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn trên toàn thế giới (bao gồm EU, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ). Khi Dữ liệu Cá nhân được chuyển đến các quốc gia không được công nhận là có mức độ bảo vệ phù hợp, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của EU (SCC), Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế của Vương quốc Anh (IDTA) hoặc Phụ lục, và khi áp dụng, tham gia các khuôn khổ được công nhận về mức độ bảo vệ phù hợp (ví dụ: Khuôn khổ Quyền riêng tư Dữ liệu EU–Mỹ). Đánh giá tác động chuyển giao và bản sao các biện pháp bảo vệ liên quan sẽ được cung cấp khi có yêu cầu.
Nếu luật áp dụng yêu cầu, chúng tôi sẽ sử dụng các cơ chế pháp lý như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới để đảm bảo bảo vệ phù hợp.

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi nếu luật pháp quốc gia/khu vực của bạn yêu cầu, như tại EEA và Vương quốc Anh). Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ liệu Cá nhân từ trẻ em thuộc nhóm tuổi này. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập Dữ liệu Cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý phù hợp, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa dữ liệu đó theo quy định pháp luật hiện hành. Phụ huynh hoặc người giám hộ tin rằng con mình đã cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi có thể liên hệ qua [email protected] để yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo yêu cầu pháp lý và sẽ phản ánh các thay đổi bằng cách cập nhật "Ngày cập nhật lần cuối" ở đầu phiên bản mới của Chính sách Quyền riêng tư. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem lại Chính sách Quyền riêng tư mỗi khi truy cập Dịch vụ để nắm rõ các thực tiễn về quyền riêng tư của chúng tôi.

Nếu Chính sách Bảo mật này được dịch sang ngôn ngữ khác, và có bất kỳ sự không nhất quán hoặc xung đột nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản dịch, thì phiên bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào về Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi qua trang “Liên hệ” trên website chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Dịch vụ, cải thiện hiệu suất, phân tích sử dụng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Cookie thiết yếu luôn được bật và cần thiết cho Dịch vụ, còn cookie không thiết yếu (như phân tích hoặc cá nhân hóa) chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý theo yêu cầu của pháp luật. Bạn có thể quản lý hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua banner cookie, công cụ tùy chọn hoặc cài đặt trình duyệt; lựa chọn của bạn sẽ không ảnh hưởng đến cookie thiết yếu.

Nếu bạn đang ở EU, Vương quốc Anh hoặc California và có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, bạn có thể tiếp tục liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn cẩn thận theo luật hiện hành.

Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm nội dung được tạo bởi các mô hình trí tuệ nhân tạo. Nội dung này có thể được tạo dựa trên dự đoán thống kê và không đảm bảo tính chính xác thực tế. Vui lòng tự đánh giá mức độ hợp lý và rủi ro của nội dung này trước khi đưa ra quyết định dựa trên đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả Dịch vụ truy cập qua website và ứng dụng Rita.ai. Nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ có chính sách bảo mật riêng, chính sách đó sẽ được áp dụng.