Rita İade Politikası

Rita olarak, istikrarlı ve yüksek kaliteli abonelik hizmetleri sunmaya çalışıyoruz. Satın alımınızdan memnun değilseniz veya hizmetle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, aşağıda belirtilen koşullar altında geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun ve şartları tam olarak anladığınızdan ve kabul ettiğinizden emin olun.

Bu iade politikası, Rita resmi web sitesi üzerinden satın alınan tüm abonelik planları için geçerlidir, dahil:
Ücretsiz Plan: Kalıcı olarak mevcut, iade edilemez.
Pro Plan: Aylık abonelik, temel kota dahil, yoğun saatlerde öncelikli erişim ve 7/24 müşteri desteği.
Mega Plan: Önemli ölçüde artırılmış kota ile aylık abonelik, yoğun saatlerde en üst öncelikli erişim ve ek premium özellikler sunar.

Aşağıdaki makul durumlarda iade taleplerini kabul edeceğiz:
1. Satın alma işleminizden sonraki 24 saat içinde iade talebinde bulunursanız, doğrulama sonrası iade işlemini gerçekleştiririz. Ancak, ödeme kanalından kaynaklanan işlem ücretleri iade tutarından düşülecektir.
2. Yinelenen Ödeme: Aynı hizmet için kısa süre içinde birden fazla ödeme yaptıysanız, doğrulama sonrası yinelenen tutarı iade edeceğiz.
3. Hizmet Teslim Edilmedi: Ödemeyi başarıyla tamamlarsanız ancak beklenen süre içinde aboneliğinize veya ilgili hesap haklarına erişim alamazsanız, geri ödeme talep edebilirsiniz.
4. Ciddi Teknik Sorunlar: Hizmet, platform kaynaklı teknik arızalar nedeniyle (kullanıcı tarafındaki cihaz/ağ sorunları hariç) 48 saatten fazla kesintisiz kullanılamaz hale gelirse, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Doğrulama için ayrıntılı sorun açıklamaları ve ekran görüntüleri veya videolar gibi destekleyici kanıtlar gereklidir.
5. Yanlışlıkla Abonelik Yükseltme: Aynı fatura döneminde Pro planından Mega plana yanlışlıkla yükseltir ve 24 saat içinde geri ödeme talep ederseniz, onaylandıktan sonra fiyat farkını iade edebiliriz. Orijinal Pro planınız aktif kalır.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
24 saatlik ek süreden sonra uygun hizmet sorunu olmadan yapılan talepler;
Ödenmemiş siparişler
Kullanıcı hatasından kaynaklanan erişilemezlik; örneğin, cihaz uyumsuzluğu, hesap askıya alınması veya politika ihlalleri gibi.
Ücretsiz veya promosyon kullanım süreleri ve bonus erişimler iade edilmez;
Ürün açıklamasında iadesiz veya "müsaitliğe bağlı" olarak işaretlenen hizmetler;
“Uygun İade Durumları” altında açıkça belirtilmeyen herhangi bir neden.

Her iade talebi işlem ücreti ve servis ücretine tabidir. Nihai iade tutarı aşağıdaki şekilde hesaplanır:
İade Tutarı = Ödenen Tutar – Ödeme İşlem Ücreti – Hizmet Ücreti
Bazı hizmetler için iade tutarı aşağıdaki iki yöntemden düşük olanı kullanılarak hesaplanacaktır:
Kullanılan gün / Toplam abonelik süresi × Ödenen tutar;
2.Kullanım sayısı / Toplam kullanım kotası × Ödenen tutar;
Promosyon erişimi ve bonus süresi iade hesabına dahil edilmez;
Nihai iade kararları platformun doğrulamasına ve takdirine tabidir.

1.Hesabınıza giriş yapın, ana sayfanın sağ üst köşesindeki profil simgesine tıklayın ve ardından açılır menüden "Refund" butonunu seçerek iade talebinde bulunun.
2. Alternatif olarak, iade talebinizi sipariş numaranız ve talep nedeninizle birlikte [email protected] adresine e-posta ile gönderin;
Talebinizi 2 iş günü içinde inceleyeceğiz
Onaylanırsa, iade 3 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle işlenir;
Reddedilirse, nedeni ve mevcut alternatiflerle birlikte size e-posta ile bildireceğiz.

İade işlemi tamamlandığında, ilgili tüm abonelik avantajları hemen iptal edilir;
Bir kullanıcının iade politikasını kötüye kullandığı tespit edilirse, Rita hesabı askıya alma veya sonraki alışverişleri kısıtlama hakkını saklı tutar.

Rita, mücbir sebepler nedeniyle (hukuki veya düzenleyici değişiklikler, abonelik sağlayıcı ayarlamaları veya hizmetlerin sona ermesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aktif bir siparişi yerine getiremiyorsa, aşağıdaki çözümlerden birini sunmakla yükümlüyüz:
İade (orijinal ödeme yöntemine)
Siparişi başka bir mevcut hizmete dönüştür.

Tüm geri ödeme talepleri Rita'nın destek ekibi tarafından bağımsız olarak incelenir. Rita, herhangi bir geri ödeme talebiyle ilgili nihai kararı verme hakkını saklı tutar.