Zásady ochrany osobných údajov Rity

Dátum poslednej aktualizácie 1. marca 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „tieto Zásady“) sa vzťahujú na zhromažďovanie, používanie, zverejňovanie a ochranu vašich osobných údajov (alebo podobných pojmov, ako sú definované v platných zákonoch o ochrane údajov, ďalej len „Osobné údaje“) spoločnosťou Rita.ai v rámci poskytovania svojich aplikácií, webových stránok, softvéru a súvisiacich služieb (ďalej len „Služby“). Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky Služby, ktoré odkazujú na tieto Zásady alebo na ne odkazujú, a ich cieľom je vysvetliť, ako nakladáme s vašimi Osobnými údajmi a zabezpečujeme ich bezpečnosť.
Služby poskytuje a riadi prevádzková entita spoločnosti Rita.ai. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, ako používame vaše osobné údaje, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Vaše osobné údaje zhromažďujeme nasledujúcimi metódami vrátane informácií, ktoré aktívne poskytujete, informácií, ktoré zhromažďujeme automaticky, a informácií získaných zo zdrojov tretích strán:
1. Osobné údaje, ktoré poskytujete
Keď si vytvoríte účet, používate naše služby alebo s nami komunikujete, môžete nám poskytnúť osobné údaje vrátane:
• Informácie o účte: Napríklad vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, prihlasovacie údaje k účtu (napr. používateľské meno, heslo), informácie o platbách a záznamy o transakciách.
• Používateľský obsah: Obsah, ktorý nahráte alebo vygenerujete pri používaní Služieb, ako napríklad vstupné výzvy, nahrané súbory, obrázky, zvuk alebo iné údaje, v závislosti od funkcií, ktoré používate.
• Komunikačné informácie: Keď s nami komunikujete prostredníctvom e-mailu, sociálnych médií alebo iných kanálov, môžete poskytnúť svoje meno, kontaktné informácie a obsah komunikácie.
• Ďalšie informácie, ktoré poskytnete: Napríklad informácie, ktoré poskytnete pri účasti na našich prieskumoch, marketingových aktivitách alebo v situáciách vyžadujúcich overenie totožnosti, potvrdenie veku atď.
2. Osobné údaje, ktoré automaticky zhromažďujeme
Keď pristupujete k našim Službám alebo ich používate, automaticky zhromažďujeme určité technické informácie vrátane:
• Údaje z protokolov: Napríklad vaša IP adresa, typ a nastavenia prehliadača, dátum a čas prístupu, stránky, ktoré navštívite, a spôsob interakcie so Službami.
• Údaje o používaní: Napríklad funkcie, ktoré používate, typ obsahu, ktorý si prezeráte alebo s ktorým interagujete, vykonané akcie, časové pásmo a krajina (alebo región), používateľský agent a verzia, typ zariadenia a ďalšie informácie o vašej interakcii so Službami.
• Informácie o zariadení: Napríklad názov zariadenia, operačný systém, identifikátory zariadenia, použitý typ prehliadača atď. Konkrétne informácie môžu závisieť od zariadenia a nastavení, ktoré používate.
• Informácie o polohe: Môžeme odhadnúť približnú polohu vášho zariadenia na základe informácií, ako je IP adresa, z dôvodu ochrany zabezpečenia (napr. detekcie abnormálnych prihlásení) a zlepšenia používateľského zážitku. Niektoré funkcie môžu tiež vyžadovať, aby ste sa rozhodli poskytnúť presnejšie informácie o polohe (napr. GPS poloha).
• Súbory cookie a podobné technológie: Na prevádzku a správu Služieb a zlepšenie vášho používateľského zážitku používame súbory cookie a podobné technológie. Ak navštívite stránku bez vytvorenia účtu, môžeme tiež použiť súbory cookie na uloženie vašich preferencií.
3. Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Vaše osobné údaje môžeme získať aj z dôveryhodných zdrojov tretích strán, vrátane:
• Informácie o účte poskytované prihlasovacími službami tretích strán (napr. Apple, Google) na uľahčenie vašej rýchlej registrácie a prihlásenia.
• Informácie o predchádzaní podvodom, zneužívaniu a ďalšie informácie súvisiace s bezpečnosťou poskytované našimi bezpečnostnými partnermi, používané na ochranu bezpečnosti a integrity Služieb.
• Informácie o potenciálnych zákazníkoch poskytované verejnými zdrojmi alebo marketingovými partnermi, používané na legitímny marketing a rozvoj podnikania.

Vaše osobné údaje používame na prevádzkovanie, poskytovanie, vývoj a vylepšovanie našich služieb, konkrétne na nasledujúce účely a na základe zákonných základov zmluvy, oprávnených záujmov, súhlasu alebo zákonnej povinnosti, podľa toho, čo je relevantné:
- Vytváranie a správa účtov, poskytovanie personalizovaných služieb a podpory;
- Zlepšovanie používateľského zážitku a funkcií produktov a v prípadoch, keď to zákon a vaše nastavenia alebo zmluvy dovoľujú, školenie a vylepšovanie našich modelov a algoritmov;
- Komunikácia s vami vrátane zasielania oznámení súvisiacich so službami, zákazníckej podpory a aktualizácií;
- Udržiavanie bezpečnosti a stability služieb vrátane predchádzania podvodom, nezákonným aktivitám, vykonávania testovacích analýz atď.;
- Dodržiavanie zákonných povinností a reakcia na núdzové situácie. Vaše osobné údaje nepoužívame výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky, pokiaľ to nevyžaduje zákon s primeranými zárukami.
Vaše osobné údaje nebudeme používať na vytváranie automatizovaných modelov rozhodovania s právnym alebo významným vplyvom.

1. Poskytovatelia služieb: Na podporu prevádzky, údržby, zabezpečenia a zlepšovania Služieb môžeme zdieľať vaše osobné údaje s dodávateľmi tretích strán (ako sú poskytovatelia hostingu, technickej podpory, platieb, analytických a iných služieb) a budeme ich spracovávať iba v nevyhnutnom rozsahu.
2. Pridružené spoločnosti: Na podporu interných obchodných účelov, ako je vývoj produktov, infraštruktúra, skladovanie a zákaznícka podpora, môžeme zdieľať vaše osobné údaje medzi pridruženými spoločnosťami spoločnosti Rita.ai.
3. Právne a dodržiavacie požiadavky: Vaše osobné údaje môžeme zverejniť v súlade so zákonom, aby sme splnili zákonné povinnosti, presadzovali alebo chránili naše oprávnené práva a záujmy, predchádzali podvodom a bezpečnostným rizikám alebo ich vyšetrovali, alebo aby sme reagovali na oprávnené žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov.
4. Firemné transakcie: V prípade zlúčenia, reorganizácie, prevodu majetku alebo podobnej transakcie môžeme počas due diligence a realizácie súvisiacej s transakciou zdieľať alebo preniesť vaše osobné údaje.
5. S vaším súhlasom alebo pokynom: Ak sa prihlásite prostredníctvom platformy tretej strany alebo zdieľate informácie s inými používateľmi alebo tretími stranami, budeme zdieľať relevantné osobné údaje v rozsahu vášho povolenia alebo súhlasu. Nie sme zodpovední za obsah a postupy ochrany osobných údajov webových stránok alebo platforiem tretích strán. Pred použitím si pozorne prečítajte ich zásady ochrany osobných údajov.

V závislosti od zákonov vášho regiónu môžete mať nasledujúce práva:
- Právo na informácie: Chcete vedieť, či a ako spracovávame vaše údaje;
- Právo na prístup: Získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame;
- Právo na opravu: Požiadať o opravu nepresných údajov;
- Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie údajov, ktoré uchovávame;
- Právo na prenosnosť údajov: Právo na prijímanie a prenos vašich údajov v čitateľnom formáte;
- Právo namietať proti spracovaniu: Namietať proti spracovaniu vašich údajov na základe „oprávnených záujmov“.
Ak chcete uplatniť vyššie uvedené práva, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Môžeme vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií na potvrdenie vašej totožnosti.

Niektoré údaje, ako napríklad správu alebo odstránenie histórie chatu, môžete ovládať prostredníctvom nastavení účtu.
Ak odstránite svoj účet, všetok obsah a údaje spojené s týmto účtom budú natrvalo odstránené a nebude ich možné obnoviť.
Odporúčame vám, aby ste sa nespoliehali výlučne na presnosť obsahu generovaného modelom. Ak nájdete nepresné informácie, ktoré sa vás týkajú, môžete kontaktovať [email protected] a požiadať o opravu a my ich spracujeme v rozsahu povolenom zákonom.

Zaviedli sme primerané technické, administratívne a fyzické opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo stratou. Medzi tieto opatrenia patrí kontrola prístupu, šifrovanie, overovanie, interné bezpečnostné audity atď. s cieľom minimalizovať potenciálne riziká.
Neustále optimalizujeme naše bezpečnostné mechanizmy a pravidelne aktualizujeme a vylepšujeme bezpečnostné opatrenia s cieľom riešiť potenciálne bezpečnostné hrozby a technologický pokrok. Napriek nášmu primeranému úsiliu si však uvedomte, že žiadne informácie prenášané cez internet alebo uložené elektronicky nemožno zaručiť ako 100 % bezpečné.
V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý môže ovplyvniť bezpečnosť vašich osobných údajov, vás a príslušné regulačné orgány budeme bezodkladne informovať v súlade s platnými právnymi predpismi a prijmeme potrebné nápravné opatrenia.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať počas obdobia potrebného na poskytovanie služieb alebo na splnenie iných legitímnych obchodných účelov (ako je plnenie zákonných povinností, riešenie sporov, zaistenie bezpečnosti). Konkrétna doba uchovávania bude závisieť od rôznych faktorov vrátane:
• Konkrétny účel, na ktorý údaje spracovávame, a či je to stále potrebné na poskytovanie služieb vám;
• Povaha, množstvo a citlivosť údajov;
• Potenciálne riziká neoprávneného prístupu k údajom alebo ich zverejnenia;
• Právne, regulačné alebo dodržiavacie požiadavky, ktoré musíme dodržiavať. Keď vaše osobné údaje už nebudú potrebné, bezpečne ich vymažeme, zničíme alebo anonymizujeme v súlade s platnými právnymi predpismi.

Na podporu globálnych operácií môžeme my a naši partneri prenášať, uchovávať a spracovávať vaše osobné údaje na celom svete (vrátane EÚ, Spojeného kráľovstva a USA). Ak sa osobné údaje prenášajú do krajín, ktoré nie sú uznané ako krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany, implementujeme vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC), dohoda Spojeného kráľovstva o medzinárodnom prenose údajov (IDTA) alebo dodatok, a v prípade potreby účasť na uznávaných rámcoch primeranosti (napr. rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA). Posúdenia vplyvu prenosu a kópie príslušných záruk sú k dispozícii na požiadanie.
Ak to vyžadujú platné právne predpisy, použijeme právne mechanizmy, ako sú štandardné zmluvné doložky pre cezhraničné prenosy údajov, aby sme zabezpečili primeranú ochranu.

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 13 rokov (alebo mladšie ako 16 rokov, ak to vyžadujú zákony vašej krajiny/regiónu, napríklad v EHP a Spojenom kráľovstve). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od takýchto detí. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili osobné údaje od dieťaťa bez jeho náležitého súhlasu, bezodkladne ich vymažeme v súlade s platnými právnymi predpismi. Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí sa domnievajú, že nám ich dieťa poskytlo osobné údaje, nás môžu kontaktovať na adrese [email protected] a požiadať o kontrolu alebo vymazanie.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať v súlade s právnymi požiadavkami a zmeny budeme odrážať aktualizáciou „Dátumu poslednej aktualizácie“ v hornej časti novej verzie Zásad ochrany osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si Zásady ochrany osobných údajov prečítali pri každom prístupe k našim Službám, aby ste zostali informovaní o našich postupoch ochrany osobných údajov.

Ak sa tieto Zásady ochrany osobných údajov preložia do iného jazyka a existuje akýkoľvek rozpor alebo konflikt medzi anglickou verziou a preloženou verziou týchto Zásad ochrany osobných údajov, rozhodujúca je anglická verzia.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, pošlite e-mail na adresu [email protected] alebo nás kontaktujte prostredníctvom stránky „Kontaktujte nás“ na našej oficiálnej webovej stránke.

Na prevádzku Služieb, zlepšenie výkonu, analýzu používania a zaistenie bezpečnosti účtu používame súbory cookie a podobné technológie. Základné súbory cookie sú vždy aktívne a nevyhnutné pre Služby, zatiaľ čo nepodstatné súbory cookie (ako napríklad analytické alebo personalizačné) sa používajú iba s vaším súhlasom, ak to vyžaduje zákon. Svoj súhlas môžete kedykoľvek spravovať alebo odvolať prostredníctvom nášho bannera so súbormi cookie, nástroja na nastavenie preferencií alebo nastavení prehliadača a vaše voľby neovplyvnia základné súbory cookie.

Ak sa nachádzate v EÚ, Spojenom kráľovstve alebo Kalifornii a máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov, môžete nás naďalej kontaktovať na adrese [email protected]. Vaše žiadosti budeme starostlivo spracovávať v súlade s platnými právnymi predpismi.

Naše služby môžu zahŕňať obsah generovaný modelmi umelej inteligencie. Takýto výstup môže byť generovaný na základe štatistických predpovedí a nemôže zaručiť faktickú presnosť. Predtým, ako sa na základe takéhoto obsahu rozhodnete, prosím, použite vlastný úsudok o jeho primeranosti a rizikách.

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky Služby, ku ktorým je možné pristupovať prostredníctvom webovej stránky a aplikácií Rita.ai. Ak má konkrétny produkt alebo služba samostatné zásady ochrany osobných údajov, tieto zásady majú prednosť.