Dasar Privasi Rita

Tarikh Dikemas Kini Terakhir 1 Mac 2025

Dasar Privasi ini (selepas ini dirujuk sebagai "Dasar ini") terpakai untuk pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi anda (atau istilah serupa seperti yang ditakrifkan dalam undang-undang perlindungan data yang berkenaan, selepas ini dirujuk sebagai "Data Peribadi") oleh Rita.ai semasa menyediakan aplikasi, laman web, perisian, dan perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Dasar ini terpakai untuk semua Perkhidmatan yang memaut atau merujuk kepada Dasar ini, dan bertujuan untuk menerangkan cara kami mengendalikan Data Peribadi anda dan memastikan keselamatannya.
Perkhidmatan ini disediakan dan dikawal oleh entiti operasi Rita.ai. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menggunakan Data Peribadi anda, sila hubungi kami di [email protected].

Kami mengumpul Data Peribadi anda melalui kaedah berikut, termasuk maklumat yang anda berikan secara aktif, maklumat yang kami kumpul secara automatik, dan maklumat yang diperoleh daripada sumber pihak ketiga:
1. Data Peribadi yang Anda Berikan
Apabila anda membuat akaun, menggunakan Perkhidmatan kami, atau berkomunikasi dengan kami, anda mungkin memberikan Data Peribadi kepada kami, termasuk:
• Maklumat akaun: Seperti nama anda, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, kelayakan akaun (cth: nama pengguna, kata laluan), maklumat pembayaran, dan rekod transaksi.
• Kandungan Pengguna: Kandungan yang anda muat naik atau hasilkan semasa menggunakan Perkhidmatan, seperti arahan input, fail yang dimuat naik, imej, audio, atau data lain, bergantung pada ciri yang anda gunakan.
• Maklumat Komunikasi: Apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mel, media sosial atau saluran lain, anda mungkin memberikan nama, maklumat hubungan dan kandungan komunikasi anda.
• Maklumat Lain yang Anda Berikan: Seperti maklumat yang anda berikan semasa menyertai tinjauan, aktiviti pemasaran, atau dalam situasi yang memerlukan pengesahan identiti, pengesahan umur dan sebagainya.
2. Data Peribadi yang Kami Kumpul Secara Automatik
Apabila anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu, termasuk:
• Data Log: Seperti alamat IP anda, jenis dan tetapan pelayar, tarikh dan masa akses, halaman yang anda lawati, dan cara anda berinteraksi dengan Perkhidmatan.
• Data Penggunaan: Seperti ciri yang anda gunakan, jenis kandungan yang anda lihat atau berinteraksi, tindakan yang dilakukan, zon waktu dan negara (atau wilayah), ejen pengguna dan versi, jenis peranti, dan maklumat lain tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan.
• Maklumat Peranti: Seperti nama peranti, sistem operasi, pengecam peranti, jenis pelayar yang digunakan, dan lain-lain. Maklumat khusus mungkin bergantung pada peranti dan tetapan yang anda gunakan.
• Maklumat Lokasi: Kami mungkin menganggar lokasi anggaran peranti anda berdasarkan maklumat seperti alamat IP, untuk perlindungan keselamatan (contohnya, mengesan log masuk yang tidak normal) dan meningkatkan pengalaman perkhidmatan. Sesetengah ciri juga mungkin memerlukan anda memilih untuk memberikan maklumat lokasi yang lebih tepat (contohnya, penentuan kedudukan GPS).
• Kuki dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan dan mengurus Perkhidmatan serta meningkatkan pengalaman anda. Jika anda melawat tanpa membuat akaun, kami juga mungkin menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan anda.
3. Maklumat yang Kami Peroleh daripada Pihak Ketiga
Kami juga mungkin memperoleh Data Peribadi anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk:
• Maklumat akaun yang disediakan oleh perkhidmatan log masuk pihak ketiga (contoh: Apple, Google) untuk memudahkan pendaftaran dan log masuk anda dengan cepat.
• Maklumat berkaitan keselamatan seperti anti-penipuan, anti-penyalahgunaan dan lain-lain yang disediakan oleh rakan keselamatan kami, digunakan untuk melindungi keselamatan dan integriti Perkhidmatan.
• Maklumat pelanggan berpotensi yang diperoleh daripada sumber awam atau rakan pemasaran, digunakan untuk pemasaran dan pembangunan perniagaan yang sah.

Kami menggunakan Data Peribadi anda untuk mengendalikan, menyediakan, membangun dan menambah baik Perkhidmatan kami, khususnya untuk tujuan berikut dan berdasarkan asas yang sah seperti kontrak, kepentingan sah, persetujuan, atau kewajipan undang-undang, jika berkenaan:
Membuat dan mengurus akaun, menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang diperibadikan;
- Meningkatkan pengalaman dan ciri produk, dan, di mana dibenarkan oleh undang-undang serta tetapan atau perjanjian anda, melatih dan menambah baik model serta algoritma kami;
- Berkomunikasi dengan anda, termasuk menghantar notifikasi berkaitan perkhidmatan, sokongan pelanggan, dan kemas kini;
- Mengekalkan keselamatan dan kestabilan perkhidmatan, termasuk mencegah penipuan, aktiviti haram, menjalankan analisis ujian, dan lain-lain;
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan bertindak balas terhadap kecemasan. Kami tidak menggunakan Data Peribadi anda untuk membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa, kecuali diperlukan oleh undang-undang dengan perlindungan yang sesuai.
Kami tidak akan menggunakan Data Peribadi anda untuk membina model keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau signifikan.

1. Penyedia Perkhidmatan: Untuk menyokong operasi, penyelenggaraan, keselamatan,... dan penambahbaikan Perkhidmatan, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan vendor pihak ketiga (seperti hosting, sokongan teknikal, pembayaran, analitik, dan penyedia perkhidmatan lain), dan hanya akan memprosesnya setakat yang diperlukan.
2. Syarikat Gabungan: Untuk menyokong tujuan perniagaan dalaman seperti pembangunan produk, infrastruktur, penyimpanan, dan sokongan pelanggan, kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan syarikat gabungan Rita.ai.
3. Keperluan Undang-undang dan Pematuhan: Kami mungkin mendedahkan Data Peribadi anda mengikut undang-undang untuk memenuhi kewajipan undang-undang, melaksanakan atau melindungi hak dan kepentingan sah kami, mencegah atau menyiasat penipuan dan risiko keselamatan, atau memberi respons kepada permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan.
4. Transaksi Korporat: Sekiranya berlaku penggabungan, penstrukturan semula, pemindahan aset atau transaksi serupa, kami mungkin berkongsi atau memindahkan Data Peribadi anda semasa proses ketekunan wajar dan pelaksanaan berkaitan transaksi tersebut.
5. Dengan Persetujuan atau Arahan Anda: Jika anda log masuk melalui platform pihak ketiga atau berkongsi maklumat dengan pengguna lain atau pihak ketiga, kami akan berkongsi Data Peribadi yang berkaitan mengikut skop kebenaran atau persetujuan anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan dan amalan privasi laman web atau platform pihak ketiga. Sila baca dasar privasi mereka dengan teliti sebelum digunakan.

Bergantung pada undang-undang di kawasan anda, anda mungkin mempunyai hak berikut:
Hak untuk Maklumat: Untuk mengetahui sama ada dan bagaimana kami memproses data anda;
Hak Akses: Dapatkan salinan Data Peribadi anda yang kami simpan;
Hak untuk Pembetulan: Memohon pembetulan data yang tidak tepat;
Hak untuk Padam: Mohon pemadaman data anda yang kami simpan;
Hak Kebolehgunaan Data: Terima dan pindahkan data anda dalam format yang boleh dibaca;
- Hak untuk Membantah Pemprosesan: Membantah pemprosesan maklumat anda berdasarkan "kepentingan yang sah".
Untuk menggunakan hak di atas, sila hubungi kami di [email protected]. Kami mungkin meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda.

Anda boleh kawal sesetengah data melalui tetapan akaun, seperti mengurus atau memadam sejarah chat.
Jika anda memadam akaun anda, semua kandungan dan data yang berkaitan dengan akaun tersebut akan dipadam secara kekal dan tidak boleh dipulihkan.
Kami mengesyorkan agar anda tidak bergantung sepenuhnya pada ketepatan kandungan yang dijana oleh model. Jika anda menemui maklumat tidak tepat yang melibatkan anda, sila hubungi [email protected] untuk permohonan pembetulan dan kami akan memprosesnya mengikut undang-undang yang berkenaan.

Kami telah melaksanakan langkah teknikal, pentadbiran, dan fizikal yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses, pendedahan, perubahan, atau kehilangan tanpa kebenaran. Langkah-langkah ini termasuk kawalan akses, penyulitan, pengesahan, audit keselamatan dalaman dan lain-lain untuk meminimumkan risiko yang berpotensi.
Kami sentiasa mengoptimumkan mekanisme keselamatan dan kerap mengemas kini serta menambah baik langkah keselamatan untuk menangani potensi ancaman keselamatan dan kemajuan teknologi. Namun, walaupun dengan usaha yang wajar, harap maklum bahawa tiada maklumat yang dihantar melalui internet atau disimpan secara elektronik boleh dijamin 100% selamat.
Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang mungkin menjejaskan keselamatan Data Peribadi anda, kami akan segera memaklumkan anda dan pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan, dan mengambil langkah pembetulan yang perlu.

Kami akan menyimpan Data Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan kepada anda atau memenuhi tujuan perniagaan yang sah (seperti memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, memastikan keselamatan). Tempoh penyimpanan khusus akan bergantung kepada beberapa faktor, termasuk:
• Tujuan khusus kami memproses data dan sama ada ia masih diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda;
• Sifat, kuantiti dan sensitiviti data;
• Risiko potensi akses tanpa kebenaran atau pendedahan data;
• Keperluan undang-undang, peraturan, atau pematuhan yang mesti kami patuhi. Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, memusnahkan, atau menganonimkannya dengan selamat mengikut undang-undang yang berkenaan.

Untuk menyokong operasi global, kami dan rakan kongsi kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses Data Peribadi anda di seluruh dunia (termasuk EU, UK dan AS). Jika Data Peribadi dipindahkan ke negara yang tidak diiktiraf sebagai mempunyai tahap perlindungan yang mencukupi, kami melaksanakan langkah perlindungan yang sesuai seperti EU Standard Contractual Clauses (SCCs), UK International Data Transfer Agreement (IDTA) atau Addendum, dan jika berkenaan, penyertaan dalam rangka kerja kecukupan yang diiktiraf (contohnya, EU–US Data Privacy Framework). Penilaian impak pemindahan dan salinan langkah perlindungan berkaitan tersedia atas permintaan.
Jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan, kami akan menggunakan mekanisme undang-undang seperti klausa kontrak piawai untuk pemindahan data rentas sempadan bagi memastikan perlindungan yang sesuai.

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun (atau di bawah 16 tahun jika dikehendaki oleh undang-undang negara/wilayah anda, seperti di EEA dan UK). Kami tidak mengumpul Data Peribadi daripada kanak-kanak tersebut dengan sengaja. Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul Data Peribadi daripada kanak-kanak tanpa kebenaran yang sewajarnya, kami akan memadamkannya dengan segera mengikut undang-undang yang berkenaan. Ibu bapa atau penjaga sah yang percaya anak mereka telah memberikan Data Peribadi kepada kami boleh menghubungi kami di [email protected] untuk meminta semakan atau pemadaman.

Kami mungkin akan mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa mengikut keperluan undang-undang, dan akan mencerminkan perubahan dengan mengemas kini "Tarikh Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas versi baru Polisi Privasi. Kami mengesyorkan anda menyemak Polisi Privasi setiap kali anda mengakses Perkhidmatan kami untuk sentiasa mengetahui amalan privasi kami.

Jika Dasar Privasi ini diterjemahkan ke dalam mana-mana bahasa lain dan terdapat sebarang ketidakselarasan atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi terjemahan Dasar Privasi ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, komen, atau aduan mengenai Dasar Privasi ini, sila hantarkan e-mel ke [email protected] atau hubungi kami melalui halaman “Contact Us” di laman web rasmi kami.

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan Perkhidmatan, meningkatkan prestasi, menganalisis penggunaan, dan memastikan keselamatan akaun. Kuki penting sentiasa aktif dan diperlukan untuk Perkhidmatan, manakala kuki tidak penting (seperti analitik atau pemperibadian) hanya digunakan dengan kebenaran anda jika diperlukan oleh undang-undang. Anda boleh mengurus atau menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa melalui sepanduk kuki kami, alat pilihan, atau tetapan pelayar, dan pilihan anda tidak akan menjejaskan kuki penting.

Jika anda berada di EU, UK, atau California dan mempunyai soalan tentang amalan privasi kami, anda boleh terus menghubungi kami di [email protected]. Kami akan mengendalikan permintaan anda dengan teliti mengikut undang-undang yang berkenaan.

Perkhidmatan kami mungkin melibatkan kandungan yang dijana oleh model kecerdasan buatan. Kandungan ini mungkin dihasilkan berdasarkan ramalan statistik dan tidak dapat menjamin ketepatan fakta. Sila gunakan pertimbangan sendiri terhadap kewajaran dan risiko kandungan ini sebelum membuat keputusan berdasarkan maklumat tersebut.

Dasar ini terpakai untuk semua Perkhidmatan yang diakses melalui laman web dan aplikasi Rita.ai. Jika produk atau perkhidmatan tertentu mempunyai dasar privasi yang berasingan, dasar tersebut akan diguna pakai.