Kebijakan Privasi Rita

Tanggal Pembaruan Terakhir 1 Maret 2025

Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut "Kebijakan ini") berlaku untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan perlindungan data pribadi Anda (atau istilah serupa sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, selanjutnya disebut "Data Pribadi") oleh Rita.ai dalam menyediakan aplikasi, situs web, perangkat lunak, dan layanan terkaitnya (secara kolektif disebut "Layanan"). Kebijakan ini berlaku untuk semua Layanan yang menautkan atau merujuk pada Kebijakan ini, dan bertujuan untuk menjelaskan bagaimana kami menangani Data Pribadi Anda serta memastikan keamanannya.
Layanan disediakan dan dikendalikan oleh entitas operasional Rita.ai. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami di [email protected].

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda melalui metode berikut, termasuk informasi yang Anda berikan secara aktif, informasi yang kami kumpulkan secara otomatis, dan informasi yang diperoleh dari sumber pihak ketiga:
1. Data Pribadi yang Anda Berikan
Saat Anda membuat akun, menggunakan Layanan kami, atau berkomunikasi dengan kami, Anda dapat memberikan Data Pribadi kepada kami, termasuk:
• Informasi Akun: Seperti nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, kredensial akun (misalnya nama pengguna, kata sandi), informasi pembayaran, dan catatan transaksi.
• Konten Pengguna: Konten yang Anda unggah atau buat saat menggunakan Layanan, seperti prompt input, file yang diunggah, gambar, audio, atau data lain, tergantung pada fitur yang Anda gunakan.
• Informasi Komunikasi: Saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, media sosial, atau saluran lainnya, Anda dapat memberikan nama, informasi kontak, dan isi komunikasi.
• Informasi Lain yang Anda Berikan: Seperti informasi yang Anda berikan saat berpartisipasi dalam survei kami, aktivitas pemasaran, atau dalam situasi yang memerlukan verifikasi identitas, konfirmasi usia, dan sebagainya.
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu, termasuk:
• Data Log: Seperti alamat IP Anda, jenis dan pengaturan browser, tanggal dan waktu akses, halaman yang Anda kunjungi, serta cara Anda berinteraksi dengan Layanan.
• Data Penggunaan: Seperti fitur yang Anda gunakan, jenis konten yang Anda lihat atau interaksi, tindakan yang dilakukan, zona waktu dan negara (atau wilayah), user agent dan versi, tipe perangkat, serta informasi lain tentang interaksi Anda dengan Layanan.
• Informasi Perangkat: Seperti nama perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat, jenis browser yang digunakan, dll. Informasi spesifik dapat bergantung pada perangkat dan pengaturan yang Anda gunakan.
• Informasi Lokasi: Kami dapat memperkirakan lokasi perkiraan perangkat Anda berdasarkan informasi seperti alamat IP, untuk perlindungan keamanan (misalnya, mendeteksi login tidak normal) dan meningkatkan pengalaman layanan. Beberapa fitur juga mungkin meminta Anda memilih untuk memberikan informasi lokasi yang lebih akurat (misalnya, penentuan posisi GPS).
• Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan dan mengelola Layanan serta meningkatkan pengalaman Anda. Jika Anda mengunjungi tanpa membuat akun, kami juga dapat menggunakan Cookie untuk menyimpan preferensi Anda.
3. Informasi yang Kami Dapatkan dari Pihak Ketiga
Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi Anda dari sumber pihak ketiga tepercaya, termasuk:
• Informasi akun yang diberikan oleh layanan login pihak ketiga (misalnya Apple, Google) untuk memudahkan pendaftaran dan login cepat Anda.
• Informasi anti-penipuan, anti-penyalahgunaan, dan keamanan lainnya yang disediakan oleh mitra keamanan kami, digunakan untuk melindungi keamanan dan integritas Layanan.
• Informasi calon pelanggan yang diperoleh dari sumber publik atau mitra pemasaran, digunakan untuk pemasaran dan pengembangan bisnis yang sah.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengoperasikan, menyediakan, mengembangkan, dan meningkatkan Layanan kami, khususnya untuk tujuan berikut dan berdasarkan dasar hukum kontrak, kepentingan yang sah, persetujuan, atau kewajiban hukum yang berlaku:
Membuat dan mengelola akun, menyediakan layanan dan dukungan yang dipersonalisasi;
- Meningkatkan pengalaman dan fitur produk, serta, jika diizinkan oleh hukum dan pengaturan atau perjanjian Anda, melatih dan meningkatkan model serta algoritma kami;
Berkomunikasi dengan Anda, termasuk mengirim notifikasi terkait layanan, dukungan pelanggan, dan pembaruan;
Menjaga keamanan dan stabilitas layanan, termasuk mencegah penipuan, aktivitas ilegal, melakukan analisis uji, dll.;
Mematuhi kewajiban hukum dan merespons keadaan darurat. Kami tidak menggunakan Data Pribadi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis sepenuhnya yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa, kecuali diwajibkan oleh hukum dengan perlindungan yang sesuai.
Kami tidak akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk membangun model pengambilan keputusan otomatis yang berdampak hukum atau signifikan.

1. Penyedia Layanan: Untuk mendukung operasional, pemeliharaan, keamanan, dan peningkatan Layanan, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada vendor pihak ketiga (seperti hosting, dukungan teknis, pembayaran, analitik, dan penyedia layanan lainnya), dan hanya akan memprosesnya sejauh yang diperlukan.
2. Afiliasi Korporat: Untuk mendukung keperluan bisnis internal seperti pengembangan produk, infrastruktur, penyimpanan, dan dukungan pelanggan, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda di antara perusahaan afiliasi Rita.ai.
3. Persyaratan Hukum dan Kepatuhan: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda sesuai dengan hukum untuk memenuhi kewajiban hukum, menegakkan atau melindungi hak dan kepentingan sah kami, mencegah atau menyelidiki penipuan dan risiko keamanan, atau menanggapi permintaan sah dari aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah.
4. Transaksi Korporasi: Jika terjadi merger, reorganisasi, transfer aset, atau transaksi serupa, kami dapat membagikan atau mentransfer Data Pribadi Anda selama proses due diligence dan pelaksanaan terkait transaksi tersebut.
5. Dengan Persetujuan atau Instruksi Anda: Jika Anda masuk melalui platform pihak ketiga atau membagikan informasi dengan pengguna lain atau pihak ketiga, kami akan membagikan Data Pribadi yang relevan sesuai dengan otorisasi atau persetujuan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas konten dan praktik privasi situs web atau platform pihak ketiga. Harap baca kebijakan privasi mereka dengan saksama sebelum digunakan.

Sesuai hukum di wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut:
Hak atas Informasi: Untuk mengetahui apakah dan bagaimana kami memproses data Anda;
Hak Akses: Dapatkan salinan Data Pribadi Anda yang kami simpan;
Hak untuk Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat;
Hak untuk Menghapus: Ajukan permintaan penghapusan data Anda yang kami simpan;
Hak atas Portabilitas Data: Terima dan transfer data Anda dalam format yang dapat dibaca;
Hak untuk Menolak Pemrosesan: Menolak pemrosesan informasi Anda berdasarkan "kepentingan yang sah."
Untuk menggunakan hak di atas, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami mungkin meminta Anda memberikan informasi tambahan untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Anda dapat mengelola beberapa data melalui pengaturan akun, seperti mengatur atau menghapus riwayat chat.
Jika Anda menghapus akun Anda, semua konten dan data yang terkait dengan akun tersebut akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
Kami menyarankan agar Anda tidak sepenuhnya mengandalkan keakuratan konten yang dihasilkan oleh model. Jika Anda menemukan informasi yang tidak akurat tentang diri Anda, Anda dapat menghubungi [email protected] untuk meminta koreksi, dan kami akan memprosesnya sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Kami telah menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau kehilangan yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup kontrol akses, enkripsi, autentikasi, audit keamanan internal, dan sebagainya untuk meminimalkan potensi risiko.
Kami terus mengoptimalkan mekanisme keamanan kami dan secara rutin memperbarui serta meningkatkan langkah-langkah keamanan untuk menghadapi potensi ancaman dan perkembangan teknologi. Namun, meskipun upaya yang wajar telah dilakukan, harap dipahami bahwa informasi yang dikirimkan melalui internet atau disimpan secara elektronik tidak dapat dijamin 100% aman.
Jika terjadi insiden keamanan yang dapat memengaruhi keamanan Data Pribadi Anda, kami akan segera memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai hukum yang berlaku, serta mengambil langkah perbaikan yang diperlukan.

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda atau memenuhi tujuan bisnis yang sah lainnya (seperti memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, memastikan keamanan). Periode penyimpanan spesifik akan bergantung pada berbagai faktor, termasuk:
• Tujuan spesifik kami memproses data, dan apakah masih diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda;
• Sifat, jumlah, dan sensitivitas data;
• Risiko potensial akses tidak sah atau pengungkapan data;
• Persyaratan hukum, regulasi, atau kepatuhan yang harus kami patuhi. Ketika Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus, menghancurkan, atau menganonimkannya secara aman sesuai dengan hukum yang berlaku.

Untuk mendukung operasional global, kami dan mitra kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses Data Pribadi Anda secara global (termasuk di UE, Inggris, dan AS). Jika Data Pribadi ditransfer ke negara yang tidak diakui memberikan tingkat perlindungan yang memadai, kami menerapkan perlindungan yang sesuai seperti EU Standard Contractual Clauses (SCCs), UK International Data Transfer Agreement (IDTA) atau Addendum, dan, jika berlaku, partisipasi dalam kerangka kerja kecukupan yang diakui (misalnya, EU–US Data Privacy Framework). Penilaian dampak transfer dan salinan perlindungan terkait tersedia berdasarkan permintaan.
Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menggunakan mekanisme hukum seperti klausul kontrak standar untuk transfer data lintas batas guna memastikan perlindungan below yang sesuai.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau di bawah 16 tahun jika diwajibkan oleh hukum negara/wilayah Anda, seperti di EEA dan UK). Kami tidak secara sadar mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak tersebut. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak tanpa persetujuan yang sesuai, kami akan segera menghapusnya sesuai dengan hukum yang berlaku. Orang tua atau wali yang yakin anaknya telah memberikan Data Pribadi kepada kami dapat menghubungi kami di [email protected] untuk meminta peninjauan atau penghapusan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan persyaratan hukum, dan akan mencerminkan perubahan dengan memperbarui "Tanggal Pembaruan Terakhir" di bagian atas versi baru Kebijakan Privasi. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi setiap kali mengakses Layanan kami agar tetap mengetahui praktik privasi kami.

Jika Kebijakan Privasi ini diterjemahkan ke dalam bahasa lain dan terdapat ketidaksesuaian atau konflik antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan dari Kebijakan Privasi ini, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan kirim email ke [email protected], atau hubungi kami melalui halaman “Contact Us” di situs resmi kami.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan Layanan, meningkatkan performa, menganalisis penggunaan, dan memastikan keamanan akun. Cookie penting selalu aktif dan diperlukan untuk Layanan, sedangkan cookie non-esensial (seperti analitik atau personalisasi) hanya digunakan dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum. Anda dapat mengelola atau menarik persetujuan kapan saja melalui banner cookie kami, alat preferensi, atau pengaturan browser, dan pilihan Anda tidak akan memengaruhi cookie penting.

Jika Anda berada di UE, Inggris, atau California dan memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami, Anda tetap dapat menghubungi kami di [email protected]. Kami akan menangani permintaan Anda dengan hati-hati sesuai hukum yang berlaku.

Layanan kami dapat mencakup konten yang dihasilkan oleh model kecerdasan buatan. Hasil tersebut mungkin didasarkan pada prediksi statistik dan tidak dapat menjamin keakuratan fakta. Silakan gunakan penilaian Anda sendiri terkait kewajaran dan risiko konten tersebut sebelum mengambil keputusan berdasarkan konten tersebut.

Kebijakan ini berlaku untuk semua Layanan yang diakses melalui situs web dan aplikasi Rita.ai. Jika produk atau layanan tertentu memiliki kebijakan privasi terpisah, maka kebijakan tersebut yang berlaku.