Rita गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट तिथि 1 मार्च, 2025

यह गोपनीयता नीति (आगे "यह नीति" के रूप में संदर्भित) Rita.ai द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा (या लागू डेटा सुरक्षा कानूनों में परिभाषित समान शब्द, आगे "व्यक्तिगत डेटा" के रूप में संदर्भित) के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण और सुरक्षा पर लागू होती है, जब वह अपने एप्लिकेशन, वेबसाइट, सॉफ़्टवेयर और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से "सेवाएँ") प्रदान करता है। यह नीति उन सभी सेवाओं पर लागू होती है जो इस नीति से लिंक या संदर्भित करती हैं, और इसका उद्देश्य यह समझाना है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं और उसकी सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करते हैं।
सेवाएँ Rita.ai की संचालन इकाई द्वारा प्रदान और नियंत्रित की जाती हैं। यदि आपके पास आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को लेकर कोई प्रश्न हैं, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित तरीकों से एकत्र करते हैं, जिसमें आपकी दी गई जानकारी, स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी, और तृतीय-पक्ष स्रोतों से प्राप्त जानकारी शामिल है:
1. आपकी दी गई व्यक्तिगत जानकारी
जब आप एक खाता बनाते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, या हमसे संवाद करते हैं, तो आप हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:
• खाता जानकारी: जैसे आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि, खाता प्रमाण-पत्र (जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड), भुगतान जानकारी और लेन-देन रिकॉर्ड।
• उपयोगकर्ता सामग्री: वह सामग्री जिसे आप सेवाओं का उपयोग करते समय अपलोड या जनरेट करते हैं, जैसे कि इनपुट प्रॉम्प्ट, अपलोड की गई फाइलें, छवियां, ऑडियो या अन्य डेटा, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन-सी सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
• संचार जानकारी: जब आप ईमेल, सोशल मीडिया या अन्य चैनलों के माध्यम से हमसे संवाद करते हैं, तो आप अपना नाम, संपर्क जानकारी और संवाद की सामग्री प्रदान कर सकते हैं।
• अन्य जानकारी जो आप प्रदान करते हैं: जैसे कि जानकारी जो आप हमारे सर्वेक्षण, विपणन गतिविधियों में भाग लेते समय या पहचान सत्यापन, आयु पुष्टि आदि जैसी परिस्थितियों में प्रदान करते हैं।
2. स्वचालित रूप से एकत्रित व्यक्तिगत डेटा
जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग या एक्सेस करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:
• लॉग डेटा: जैसे कि आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और सेटिंग्स, एक्सेस की तारीख और समय, आप कौन से पेज देखते हैं, और सेवाओं के साथ आपकी इंटरैक्शन।
• उपयोग डेटा: जैसे कि आप कौन-कौन सी सुविधाएँ इस्तेमाल करते हैं, किस प्रकार की सामग्री देखते या इंटरैक्ट करते हैं, किए गए कार्य, समय क्षेत्र और देश (या क्षेत्र), यूज़र एजेंट और संस्करण, डिवाइस प्रकार, और सेवाओं के साथ आपकी इंटरैक्शन से जुड़ी अन्य जानकारी।
• डिवाइस जानकारी: जैसे डिवाइस का नाम, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता, उपयोग किया गया ब्राउज़र प्रकार आदि। विशिष्ट जानकारी आपके डिवाइस और सेटिंग्स पर निर्भर कर सकती है।
• स्थान जानकारी: हम सुरक्षा सुरक्षा (जैसे असामान्य लॉगिन का पता लगाना) और सेवा अनुभव सुधारने के लिए, IP पता जैसी जानकारी के आधार पर आपके डिवाइस का अनुमानित स्थान निर्धारित कर सकते हैं। कुछ सुविधाओं के लिए आपको अधिक सटीक स्थान जानकारी (जैसे GPS पोजिशनिंग) प्रदान करने का विकल्प भी चुनना पड़ सकता है।
• कुकीज़ और समान तकनीकों: हम सेवाओं को संचालित और प्रबंधित करने और आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। यदि आप बिना खाता बनाए विज़िट करते हैं, तो हम आपकी प्राथमिकताएँ सहेजने के लिए भी कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं।
3. तीसरे पक्ष से प्राप्त जानकारी
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विश्वसनीय तृतीय-पक्ष स्रोतों से भी प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
• त्वरित पंजीकरण और लॉगिन के लिए तृतीय-पक्ष लॉगिन सेवाओं (जैसे Apple, Google) द्वारा प्रदान की गई खाता जानकारी।
• हमारे सुरक्षा भागीदारों द्वारा प्रदान की गई एंटी-फ्रॉड, एंटी-अब्यूज और अन्य सुरक्षा-संबंधी जानकारी, जो सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा के लिए उपयोग की जाती है।
• सार्वजनिक स्रोतों या विपणन भागीदारों द्वारा प्रदान की गई संभावित ग्राहक जानकारी, जिसका उपयोग वैध विपणन और व्यवसाय विकास के लिए किया जाता है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हमारी सेवाओं को संचालित, प्रदान, विकसित और सुधारने के लिए करते हैं, विशेष रूप से निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए और लागू अनुबंध, वैध हित, सहमति या कानूनी दायित्व के आधार पर।
खाते बनाना और प्रबंधित करना, व्यक्तिगत सेवाएँ और समर्थन प्रदान करना;
- उत्पाद अनुभव और सुविधाओं में सुधार करना, और जहाँ कानून और आपकी सेटिंग्स या समझौतों द्वारा अनुमति हो, हमारे मॉडल और एल्गोरिदम का प्रशिक्षण और सुधार करना;
आपसे संवाद करना, जिसमें सेवा-संबंधित सूचनाएँ, ग्राहक सहायता और अपडेट भेजना शामिल है;
सेवा की सुरक्षा और स्थिरता बनाए रखना, जिसमें धोखाधड़ी, अवैध गतिविधियों को रोकना, परीक्षण विश्लेषण करना आदि शामिल है;
कानूनी दायित्वों का पालन करने और आपात स्थितियों का जवाब देने के लिए। हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल स्वचालित निर्णय लेने के लिए नहीं करते हैं जिससे कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ते हैं, जब तक कि कानून द्वारा उपयुक्त सुरक्षा के साथ आवश्यक न हो।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कानूनी या महत्वपूर्ण प्रभाव वाले स्वचालित निर्णय लेने के मॉडल बनाने के लिए नहीं करेंगे।

1. सेवा प्रदाता: सेवाओं के संचालन, रखरखाव, सुरक्षा और सुधार के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय-पक्ष विक्रेताओं (जैसे होस्टिंग, तकनीकी सहायता, भुगतान, विश्लेषण और अन्य सेवा प्रदाताओं) के साथ साझा कर सकते हैं, और इसे केवल आवश्यक सीमा तक ही प्रोसेस किया जाएगा।
2. कॉर्पोरेट सहयोगी: उत्पाद विकास, इन्फ्रास्ट्रक्चर, स्टोरेज और ग्राहक सहायता जैसे आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Rita.ai की संबद्ध कंपनियों के बीच साझा कर सकते हैं।
3. कानूनी और अनुपालन आवश्यकताएँ: हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कानून के अनुसार प्रकट कर सकते हैं ताकि कानूनी दायित्वों को पूरा किया जा सके, अपने वैध अधिकारों और हितों को लागू या सुरक्षित किया जा सके, धोखाधड़ी और सुरक्षा जोखिमों को रोकने या जांचने के लिए, या कानून प्रवर्तन एजेंसियों या सरकारी अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए।
4. कॉर्पोरेट लेन-देन: यदि विलय, पुनर्गठन, संपत्ति हस्तांतरण या इसी तरह का कोई लेन-देन होता है, तो हम लेन-देन से संबंधित ड्यू डिलिजेंस और निष्पादन के दौरान आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा या स्थानांतरित कर सकते हैं।
5. आपकी सहमति या निर्देश के साथ: यदि आप किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से लॉग इन करते हैं या अन्य उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा करते हैं, तो हम आपकी अनुमति या सहमति की सीमा में प्रासंगिक व्यक्तिगत डेटा साझा करेंगे। तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री और गोपनीयता प्रथाओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। कृपया उपयोग से पहले उनकी गोपनीयता नीतियां ध्यान से पढ़ें।

आपके क्षेत्र के कानूनों के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
सूचना का अधिकार: यह जानने का अधिकार कि हम आपके डेटा को कैसे और क्या प्रोसेस करते हैं;
पहुंच का अधिकार: आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रति प्राप्त करें जो हमारे पास है;
सुधार का अधिकार: गलत डेटा को ठीक करने का अनुरोध करें;
मिटाने का अधिकार: हमारे पास मौजूद आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करें;
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपने डेटा को पढ़ने योग्य प्रारूप में प्राप्त करें और स्थानांतरित करें;
प्रोसेसिंग का विरोध करने का अधिकार: "वैध हितों" के आधार पर आपकी जानकारी की प्रोसेसिंग का विरोध करें।
उपरोक्त अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम आपसे आपकी पहचान पुष्टि करने के लिए अतिरिक्त जानकारी देने को कह सकते हैं।

आप कुछ डेटा को अकाउंट सेटिंग्स के माध्यम से नियंत्रित कर सकते हैं, जैसे कि चैट हिस्ट्री को प्रबंधित या हटाना।
अगर आप अपना खाता हटाते हैं, तो उस खाते से जुड़ी सभी सामग्री और डेटा स्थायी रूप से हट जाएंगे और उन्हें पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
हम सुझाव देते हैं कि आप मॉडल द्वारा जनरेट की गई सामग्री की सटीकता पर पूरी तरह निर्भर न रहें। यदि आपको अपने बारे में कोई गलत जानकारी मिलती है, तो आप [email protected] पर संपर्क कर सुधार का अनुरोध कर सकते हैं। हम इसे कानून द्वारा अनुमत सीमा में संसाधित करेंगे।

हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या हानि से बचाने के लिए उचित तकनीकी, प्रशासनिक और भौतिक उपाय लागू किए हैं। इन उपायों में एक्सेस कंट्रोल, एन्क्रिप्शन, प्रमाणीकरण, आंतरिक सुरक्षा ऑडिट आदि शामिल हैं, ताकि संभावित जोखिमों को कम किया जा सके।
हम अपनी सुरक्षा प्रणालियों को लगातार बेहतर बनाते हैं और संभावित सुरक्षा खतरों व तकनीकी विकास को ध्यान में रखते हुए सुरक्षा उपायों को नियमित रूप से अपडेट और सुधारते हैं। हालांकि, हमारी उचित कोशिशों के बावजूद, कृपया समझें कि इंटरनेट पर भेजी गई या इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत कोई भी जानकारी 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।
यदि आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को प्रभावित करने वाली कोई सुरक्षा घटना होती है, तो हम आपको और संबंधित नियामक प्राधिकरणों को लागू कानून के अनुसार तुरंत सूचित करेंगे और आवश्यक सुधारात्मक कदम उठाएंगे।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सेवाएं प्रदान करने या अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों (जैसे कानूनी दायित्वों की पूर्ति, विवादों का समाधान, सुरक्षा सुनिश्चित करना) के लिए आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखेंगे। सटीक रखरखाव अवधि विभिन्न कारकों पर निर्भर करेगी, जिनमें शामिल हैं:
• हम डेटा को प्रोसेस करने का विशेष उद्देश्य, और क्या आपकी सेवा के लिए यह अभी भी आवश्यक है;
• डेटा की प्रकृति, मात्रा और संवेदनशीलता;
• डेटा तक अनधिकृत पहुँच या प्रकटीकरण के संभावित जोखिम;
• हमें जिन कानूनी, विनियामक या अनुपालन आवश्यकताओं का पालन करना है। जब आपकी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं होगी, तो हम इसे लागू कानून के अनुसार सुरक्षित रूप से हटा देंगे, नष्ट कर देंगे या गुमनाम कर देंगे।

वैश्विक संचालन का समर्थन करने के लिए, हम और हमारे साझेदार आपके व्यक्तिगत डेटा को वैश्विक स्तर पर (EU, UK और US सहित) स्थानांतरित, संग्रहित और प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ व्यक्तिगत डेटा ऐसे देशों में स्थानांतरित किया जाता है जिन्हें पर्याप्त सुरक्षा स्तर प्रदान करने वाला नहीं माना गया है, वहाँ हम EU स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज (SCCs), UK इंटरनेशनल डेटा ट्रांसफर एग्रीमेंट (IDTA) या एडेंडम, और जहाँ लागू हो, मान्यता प्राप्त पर्याप्तता फ्रेमवर्क (जैसे EU–US डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क) जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। ट्रांसफर इम्पैक्ट असेसमेंट और संबंधित सुरक्षा उपायों की प्रतियां अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर, हम उपयुक्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सीमा पार डेटा ट्रांसफर के लिए मानक संविदात्मक खंड जैसे कानूनी तंत्रों का उपयोग करेंगे।

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके देश/क्षेत्र के कानूनों के अनुसार, जैसे EEA और UK में 16 वर्ष से कम) के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर ऐसे बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे से उपयुक्त सहमति के बिना अनजाने में व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम लागू कानून के अनुसार उसे तुरंत हटा देंगे। माता-पिता या कानूनी अभिभावक जिन्हें लगता है कि उनके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, वे समीक्षा या हटाने के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम समय-समय पर कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं और नई गोपनीयता नीति के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट तिथि" को अपडेट करके बदलाव दिखाएंगे। हम सलाह देते हैं कि आप हर बार हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय गोपनीयता नीति की समीक्षा करें ताकि हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में जानकारी बनी रहे।

यदि इस गोपनीयता नीति का किसी अन्य भाषा में अनुवाद किया जाता है और अंग्रेज़ी संस्करण और अनुवादित संस्करण के बीच कोई असंगति या टकराव होता है, तो अंग्रेज़ी संस्करण को प्राथमिकता दी जाएगी।

यदि आपको इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, टिप्पणी या शिकायत है, तो कृपया [email protected] पर ईमेल भेजें या हमारी आधिकारिक वेबसाइट के “Contact Us” पेज के माध्यम से संपर्क करें।

हम सेवाओं को संचालित करने, प्रदर्शन सुधारने, उपयोग का विश्लेषण करने और खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आवश्यक कुकीज़ हमेशा सक्रिय रहती हैं और सेवाओं के लिए जरूरी हैं, जबकि गैर-आवश्यक कुकीज़ (जैसे एनालिटिक्स या पर्सनलाइज़ेशन) केवल आपकी सहमति के साथ उपयोग की जाती हैं, जब कानून द्वारा आवश्यक हो। आप किसी भी समय हमारी कुकी बैनर, प्रेफरेंस टूल या ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से अपनी सहमति प्रबंधित या वापस ले सकते हैं, और आपके विकल्प आवश्यक कुकीज़ को प्रभावित नहीं करेंगे।

यदि आप EU, UK या कैलिफोर्निया में स्थित हैं और हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में प्रश्न हैं, तो आप अभी भी [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी अनुरोधों को लागू कानून के अनुसार सावधानीपूर्वक संभालेंगे।

हमारी सेवाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल द्वारा जनित सामग्री शामिल हो सकती है। ऐसा आउटपुट सांख्यिकीय पूर्वानुमानों पर आधारित हो सकता है और तथ्यात्मक सटीकता की गारंटी नहीं देता। कृपया ऐसे कंटेंट की उपयुक्तता और जोखिम का मूल्यांकन करते समय अपनी स्वयं की समझदारी का उपयोग करें और उसी के आधार पर निर्णय लें।

यह नीति Rita.ai वेबसाइट और एप्लिकेशन के माध्यम से एक्सेस की गई सभी सेवाओं पर लागू होती है। यदि किसी विशेष उत्पाद या सेवा की अलग गोपनीयता नीति है, तो वही नीति लागू होगी।