นโยบายการคืนเงินของ Rita

ที่ Rita เรามุ่งมั่นให้บริการสมัครสมาชิกที่มีคุณภาพและเสถียร หากคุณไม่พอใจกับการซื้อหรือพบปัญหาเกี่ยวกับบริการ คุณสามารถขอคืนเงินตามเงื่อนไขที่ระบุด้านล่าง กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนซื้อเพื่อให้เข้าใจและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมด

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับทุกแผนการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ทางการของ Rita รวมถึง:
แผนฟรี: ใช้งานได้ถาวร ไม่สามารถคืนเงินได้
Pro Plan: สมัครสมาชิกรายเดือน รวมโควต้าพื้นฐาน เข้าถึงก่อนในช่วงเวลาพีค และบริการลูกค้า 24/7
Mega Plan: สมัครสมาชิกรายเดือนพร้อมโควต้าที่เพิ่มขึ้นมาก เข้าถึงแบบมีลำดับความสำคัญสูงสุดในช่วงเวลาพีค และฟีเจอร์พรีเมียมเพิ่มเติม

เราจะรับคำขอคืนเงินในกรณีที่สมเหตุสมผลดังต่อไปนี้:
1. คืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังซื้อ: หากคุณขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการซื้อเสร็จสิ้น เราจะดำเนินการคืนเงินหลังจากตรวจสอบแล้ว อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่เกิดจากช่องทางการชำระเงินจะถูกหักออกจากยอดคืนเงิน
2. ชำระเงินซ้ำ: หากคุณชำระเงินหลายครั้งสำหรับบริการเดียวกันในช่วงเวลาสั้น ๆ เราจะคืนเงินส่วนที่ซ้ำหลังจากตรวจสอบแล้ว
3. บริการไม่ได้รับ: หากคุณชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับสิทธิ์การเข้าถึงการสมัครสมาชิกหรือสิทธิ์บัญชีที่เกี่ยวข้องภายในเวลาที่คาดไว้ คุณสามารถขอคืนเงินได้
4. ปัญหาทางเทคนิคขั้นรุนแรง: หากบริการไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเกิน 48 ชั่วโมงเนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม (ไม่รวมปัญหาอุปกรณ์/เครือข่ายของผู้ใช้) คุณสามารถขอคืนเงินได้ กรุณาแนบรายละเอียดปัญหาและหลักฐานประกอบ เช่น ภาพหน้าจอหรือวิดีโอ เพื่อใช้ในการตรวจสอบ
5. การอัปเกรดการสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจ: หากคุณอัปเกรดจากแผน Pro เป็นแผน Mega ในรอบบิลเดียวกันโดยไม่ตั้งใจ และขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง เราอาจคืนส่วนต่างราคาให้หลังจากยืนยันแล้ว แผน Pro เดิมของคุณจะยังคงใช้งานได้

จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
คำขอที่ทำหลังจากช่วงผ่อนผัน 24 ชั่วโมงโดยไม่มีปัญหาการให้บริการที่เข้าเงื่อนไข;
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ เช่น อุปกรณ์ไม่รองรับ บัญชีถูกระงับ หรือฝ่าฝืนนโยบาย;
ระยะเวลาการใช้งานฟรีหรือโปรโมชั่นและการเข้าถึงโบนัสไม่สามารถขอคืนเงินได้
บริการที่ระบุว่าไม่สามารถคืนเงินหรือ "ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ" ในคำอธิบายสินค้า;
เหตุผลที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนภายใต้ "Eligible Refund Situations."

คำขอคืนเงินแต่ละรายการจะมีค่าธรรมเนียมการทำรายการและค่าบริการ จำนวนเงินคืนสุดท้ายจะคำนวณดังนี้:
จำนวนเงินคืน = จำนวนที่ชำระ – ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน – ค่าบริการ
สำหรับบริการบางรายการ การคืนเงินจะคำนวณโดยใช้วิธีที่น้อยกว่าสองวิธีต่อไปนี้:
1.จำนวนวันที่ใช้ / ระยะเวลาสมัครสมาชิกทั้งหมด × จำนวนเงินที่ชำระ;
2.จำนวนการใช้งาน / โควต้าการใช้งานทั้งหมด × จำนวนเงินที่ชำระ;
การเข้าถึงโปรโมชั่นและเวลาพิเศษจะไม่รวมอยู่ในการคำนวณการคืนเงิน
การตัดสินใจคืนเงินขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม

1. กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ด้านขวาบนของหน้าหลัก แล้วเลือกปุ่ม “ขอคืนเงิน” ในเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อดำเนินการขอคืนเงิน
2. หรือส่งคำขอคืนเงินทางอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนเงิน;
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 2 วันทำการ
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 ถึง 10 วันทำการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม;
หากถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล พร้อมเหตุผลและทางเลือกที่มีให้

เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว สิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกทันที
หากพบว่าผู้ใช้ละเมิดนโยบายการคืนเงิน Rita ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีหรือจำกัดการซื้อเพิ่มเติม

หาก Rita ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือข้อบังคับ การปรับเปลี่ยนผู้ให้บริการสมัครสมาชิก หรือการยุติการให้บริการ) เรามีหน้าที่ต้องให้ทางเลือกดังต่อไปนี้:
คืนเงิน (ไปยังวิธีชำระเงินเดิม)
แปลงคำสั่งซื้อไปยังบริการอื่นที่มีอยู่

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมสนับสนุนของ Rita อย่างอิสระ Rita ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับคำขอคืนเงินทุกกรณี