นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Rita

วันที่อัปเดตล่าสุด 1 มีนาคม 2025

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบายนี้") ใช้กับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียงกันตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องกำหนด ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล") โดย Rita.ai ในการให้บริการแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ และบริการที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ"). นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่เชื่อมโยงหรืออ้างอิงถึงนโยบายนี้ และมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและดูแลความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าว.
บริการนี้ให้และควบคุมโดยหน่วยงานที่ดำเนินการของ Rita.ai หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected].

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านวิธีการดังต่อไปนี้ รวมถึงข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ และข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งบุคคลที่สาม:
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้
เมื่อคุณสร้างบัญชี ใช้บริการของเรา หรือสื่อสารกับเรา คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา รวมถึง:
• ข้อมูลบัญชี: เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทร วันเกิด ข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน) ข้อมูลการชำระเงิน และประวัติธุรกรรม
• เนื้อหาผู้ใช้: เนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือสร้างขึ้นขณะใช้บริการ เช่น ข้อความที่ป้อน ไฟล์ที่อัปโหลด รูปภาพ เสียง หรือข้อมูลอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่คุณใช้
• ข้อมูลการสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อกับเราผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่น ๆ คุณอาจให้ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเนื้อหาการสื่อสารของคุณ
• ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้: เช่น ข้อมูลที่คุณให้เมื่อเข้าร่วมแบบสำรวจ กิจกรรมทางการตลาด หรือในกรณีที่ต้องยืนยันตัวตน ยืนยันอายุ เป็นต้น
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ รวมถึง:
• ข้อมูลบันทึก: เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ ประเภทและการตั้งค่าเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาที่เข้าถึง หน้าเว็บที่คุณเข้าชม และวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการ
• ข้อมูลการใช้งาน: เช่น ฟีเจอร์ที่คุณใช้ ประเภทเนื้อหาที่คุณดูหรือโต้ตอบ การดำเนินการที่ทำ โซนเวลาและประเทศ (หรือภูมิภาค) user agent และเวอร์ชัน ประเภทอุปกรณ์ และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้งานบริการของคุณ
• ข้อมูลอุปกรณ์: เช่น ชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ที่ใช้ เป็นต้น ข้อมูลเฉพาะอาจขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และการตั้งค่าที่คุณใช้
• ข้อมูลตำแหน่ง: เราอาจประมาณตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณโดยอิงจากข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP เพื่อการป้องกันความปลอดภัย (เช่น ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ) และปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการ ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องให้คุณเลือกให้ข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำมากขึ้น (เช่น การระบุตำแหน่ง GPS)
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อดำเนินการและจัดการบริการ รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ หากคุณเข้าชมโดยไม่สร้างบัญชี เราอาจใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณด้วย
3. ข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลที่สาม
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากแหล่งที่เชื่อถือได้ของบุคคลที่สามด้วย เช่น:
• ข้อมูลบัญชีที่ให้โดยบริการเข้าสู่ระบบของบุคคลที่สาม (เช่น Apple, Google) เพื่อให้คุณสมัครและเข้าสู่ระบบได้อย่างรวดเร็ว
• ข้อมูลป้องกันการฉ้อโกง ป้องกันการละเมิด และข้อมูลด้านความปลอดภัยอื่น ๆ ที่ได้รับจากพันธมิตรด้านความปลอดภัยของเรา ใช้เพื่อปกป้องความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ
• ข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพจากแหล่งสาธารณะหรือพันธมิตรด้านการตลาด ใช้สำหรับการตลาดและพัฒนาธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อดำเนินการ ให้บริการ พัฒนา และปรับปรุงบริการของเรา โดยเฉพาะตามวัตถุประสงค์ต่อไปนี้และบนฐานกฎหมายของสัญญา ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอม หรือข้อผูกพันทางกฎหมาย ตามที่เกี่ยวข้อง:
สร้างและดูแลบัญชี ให้บริการและสนับสนุนแบบส่วนตัว;
- ปรับปรุงประสบการณ์และฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ และหากกฎหมายและการตั้งค่าหรือข้อตกลงของคุณอนุญาต จะใช้ในการฝึกและพัฒนาโมเดลและอัลกอริทึมของเรา;
- สื่อสารกับคุณ รวมถึงส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ การสนับสนุนลูกค้า และอัปเดต;
- รักษาความปลอดภัยและความเสถียรของบริการ รวมถึงป้องกันการฉ้อโกง กิจกรรมผิดกฎหมาย การวิเคราะห์ทดสอบ ฯลฯ;
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติทั้งหมดที่ส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญในลักษณะเดียวกัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดและมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม
เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการสร้างโมเดลการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญ

1. ผู้ให้บริการ: เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน การบำรุงรักษา ความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น โฮสติ้ง ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค การชำระเงิน การวิเคราะห์ และผู้ให้บริการอื่น ๆ) และจะดำเนินการเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น.
2. บริษัทในเครือ: เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายใน เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โครงสร้างพื้นฐาน การจัดเก็บข้อมูล และการสนับสนุนลูกค้า เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทในเครือของ Rita.ai
3. ข้อกำหนดทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อบังคับ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย บังคับใช้หรือปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกงและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือเพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานรัฐบาล
4. ธุรกรรมของบริษัท: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง การโอนสินทรัพย์ หรือธุรกรรมในลักษณะเดียวกัน เราอาจแบ่งปันหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณระหว่างการตรวจสอบและดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมดังกล่าว
5. ด้วยความยินยอมหรือคำแนะนำของคุณ: หากคุณเข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือแบ่งปันข้อมูลกับผู้ใช้หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตที่คุณอนุญาตหรือยินยอม เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาอย่างละเอียดก่อนใช้งาน

ขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
สิทธิในการรับข้อมูล: ทราบว่าข้อมูลของคุณถูกประมวลผลหรือไม่และอย่างไร;
สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามี;
สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง;
สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณที่เรามี;
สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: รับและโอนข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้;
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอ้างอิง "ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย".
หากต้องการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

คุณสามารถควบคุมข้อมูลบางส่วนได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี เช่น จัดการหรือลบประวัติแชท
หากคุณลบบัญชีของคุณ เนื้อหาและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
เราแนะนำให้คุณอย่าเชื่อถือความถูกต้องของเนื้อหาที่สร้างโดยโมเดลทั้งหมด หากคุณพบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวคุณ สามารถติดต่อ [email protected] เพื่อขอแก้ไข เราจะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

เราได้ดำเนินมาตรการทางเทคนิค การบริหารจัดการ และกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส การยืนยันตัวตน การตรวจสอบความปลอดภัยภายใน ฯลฯ เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
เราปรับปรุงกลไกความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง และอัปเดตมาตรการความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อรับมือกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม แม้เราจะพยายามอย่างเหมาะสม โปรดเข้าใจว่าไม่มีข้อมูลใดที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือจัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100%
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้ และดำเนินมาตรการแก้ไขที่จำเป็น

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายอื่น ๆ (เช่น ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท รักษาความปลอดภัย) ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึง:
• วัตถุประสงค์เฉพาะที่เราประมวลผลข้อมูล และยังจำเป็นสำหรับการให้บริการแก่คุณหรือไม่;
• ลักษณะ ปริมาณ และความอ่อนไหวของข้อมูล;
• ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเข้าถึงหรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต;
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ หรือข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามที่เราต้องปฏิบัติ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานทั่วโลก เราและพันธมิตรอาจโอน จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับสากล (รวมถึงสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา) หากมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่ไม่ได้รับการรับรองว่ามีการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (SCCs) ข้อตกลงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (IDTA) หรือภาคผนวก และหากเกี่ยวข้อง การเข้าร่วมกรอบความเพียงพอที่ได้รับการรับรอง (เช่น EU–US Data Privacy Framework) คุณสามารถขอรับการประเมินผลกระทบการโอนข้อมูลและสำเนามาตรการป้องกันที่เกี่ยวข้องได้ตามคำขอ
หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด เราจะใช้กลไกทางกฎหมาย เช่น ข้อสัญญามาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปกป้องที่เหมาะสม

บริการของเราไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุต่ำกว่า 16 ปีหากกฎหมายในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ เช่น EEA และสหราชอาณาจักร กำหนด) เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กเหล่านี้โดยเจตนา หากเราทราบว่าเราได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อขอให้ตรวจสอบหรือลบข้อมูล

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และจะแสดงการเปลี่ยนแปลงโดยอัปเดต "วันที่อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันใหม่ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกครั้งที่เข้าใช้บริการของเรา เพื่อรับทราบแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา

หากมีการแปลนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นภาษาอื่น และมีความไม่สอดคล้องหรือขัดแย้งกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปล ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

หากคุณมีคำถาม ข้อคิดเห็น หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือ ติดต่อเราผ่านหน้า “Contact Us” บนเว็บไซต์ทางการของเรา

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ วิเคราะห์การใช้งาน และรักษาความปลอดภัยบัญชี คุกกี้ที่จำเป็นจะเปิดใช้งานเสมอและจำเป็นสำหรับการให้บริการ ส่วนคุกกี้ที่ไม่จำเป็น (เช่น การวิเคราะห์หรือปรับแต่ง) จะใช้ก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถจัดการหรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านแบนเนอร์คุกกี้ เครื่องมือการตั้งค่าหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ และตัวเลือกของคุณจะไม่ส่งผลต่อคุกกี้ที่จำเป็น

หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือแคลิฟอร์เนีย และมีคำถามเกี่ยวกับแนวทางความเป็นส่วนตัวของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรอบคอบตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริการของเราอาจมีเนื้อหาที่สร้างโดยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เนื้อหาดังกล่าวอาจสร้างขึ้นจากการคาดการณ์ทางสถิติและไม่สามารถรับประกันความถูกต้องของข้อเท็จจริง กรุณาใช้วิจารณญาณของคุณเองในการพิจารณาความสมเหตุสมผลและความเสี่ยงของเนื้อหานี้ก่อนตัดสินใจจากข้อมูลดังกล่าว

นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่เข้าถึงผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Rita.ai หากผลิตภัณฑ์หรือบริการใดมีนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก ให้นโยบายนั้นมีผลบังคับใช้