Política de Privacidade da Rita

Última atualização: 1º de março de 2025

Esta Política de Privacidade (doravante denominada "esta Política") aplica-se à coleta, uso, divulgação e proteção dos seus dados pessoais (ou termos similares, conforme definidos nas leis de proteção de dados aplicáveis, doravante denominados "Dados Pessoais") pela Rita.ai no âmbito do fornecimento de seus aplicativos, sites, softwares e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Esta Política aplica-se a todos os Serviços que contenham um link para esta Política ou que a mencionem, e tem como objetivo explicar como lidamos com seus Dados Pessoais e garantimos sua segurança.
Os Serviços são fornecidos e controlados pela entidade operacional da Rita.ai. Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

Coletamos seus Dados Pessoais por meio dos seguintes métodos, incluindo informações que você fornece ativamente, informações que coletamos automaticamente e informações obtidas de fontes terceirizadas:
1. Dados pessoais que você fornece
Ao criar uma conta, usar nossos Serviços ou se comunicar conosco, você poderá nos fornecer Dados Pessoais, incluindo:
• Informações da conta: como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, credenciais da conta (por exemplo, nome de usuário, senha), informações de pagamento e histórico de transações.
• Conteúdo do usuário: Conteúdo que você carrega ou gera ao usar os Serviços, como prompts de entrada, arquivos carregados, imagens, áudio ou outros dados, dependendo dos recursos que você utiliza.
• Informações de comunicação: Ao se comunicar conosco por e-mail, redes sociais ou outros canais, você pode fornecer seu nome, informações de contato e conteúdo da comunicação.
• Outras informações que você fornece: como informações que você fornece ao participar de nossas pesquisas, atividades de marketing ou em situações que exigem verificação de identidade, confirmação de idade, etc.
2. Dados pessoais que coletamos automaticamente
Ao acessar ou usar nossos Serviços, coletamos automaticamente certas informações técnicas, incluindo:
• Dados de registro: como seu endereço IP, tipo e configurações do navegador, data e hora de acesso, páginas que você visita e como você interage com os Serviços.
• Dados de utilização: como os recursos que você usa, o tipo de conteúdo que você visualiza ou com o qual interage, as ações realizadas, o fuso horário e o país (ou região), o agente e a versão do usuário, o tipo de dispositivo e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
• Informações do dispositivo: como nome do dispositivo, sistema operacional, identificadores do dispositivo, tipo de navegador usado, etc. As informações específicas podem depender do dispositivo e das configurações que você utiliza.
• Informações de localização: Podemos estimar a localização aproximada do seu dispositivo com base em informações como o endereço IP, para fins de segurança (por exemplo, detecção de logins suspeitos) e para melhorar a experiência do serviço. Alguns recursos também podem exigir que você forneça informações de localização mais precisas (por exemplo, posicionamento por GPS).
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e gerenciar os Serviços e melhorar sua experiência de usuário. Se você visitar o site sem criar uma conta, também poderemos usar cookies para salvar suas preferências.
3. Informações que obtemos de terceiros
Também podemos obter seus Dados Pessoais de fontes terceirizadas confiáveis, incluindo:
• Informações da conta fornecidas por serviços de login de terceiros (por exemplo, Apple, Google) para facilitar seu cadastro e login rápidos.
• Informações antifraude, antiabuso e outras informações relacionadas à segurança fornecidas por nossos parceiros de segurança, usadas para proteger a segurança e a integridade dos Serviços.
• Informações sobre potenciais clientes fornecidas por fontes públicas ou parceiros de marketing, utilizadas para fins legítimos de marketing e desenvolvimento de negócios.

Utilizamos seus Dados Pessoais para operar, fornecer, desenvolver e aprimorar nossos Serviços, especificamente para os seguintes fins e com base nos fundamentos legais de contrato, interesses legítimos, consentimento ou obrigação legal, conforme aplicável:
- Criação e manutenção de contas, fornecimento de serviços e suporte personalizados;
- Melhorar a experiência e os recursos do produto e, quando permitido por lei e pelas suas configurações ou contratos, treinar e aprimorar nossos modelos e algoritmos;
- Comunicar-se com você, incluindo o envio de notificações relacionadas ao serviço, suporte ao cliente e atualizações;
- Manter a segurança e a estabilidade do serviço, incluindo a prevenção de fraudes e atividades ilegais, a realização de análises de testes, etc.;
- Cumprimento de obrigações legais e resposta a emergências. Não utilizamos seus Dados Pessoais exclusivamente para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou similares, a menos que exigido por lei e com as devidas salvaguardas.
Não utilizaremos seus Dados Pessoais para criar modelos automatizados de tomada de decisão com impacto legal ou significativo.

1. Prestadores de Serviços: Para dar suporte à operação, manutenção, segurança e melhoria dos Serviços, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores terceirizados (como provedores de hospedagem, suporte técnico, pagamento, análise e outros serviços), e os processaremos apenas na medida necessária.
2. Empresas Afiliadas: Para fins comerciais internos, como desenvolvimento de produtos, infraestrutura, armazenamento e suporte ao cliente, podemos compartilhar seus Dados Pessoais entre as empresas afiliadas da Rita.ai.
3. Requisitos Legais e de Conformidade: Podemos divulgar seus Dados Pessoais de acordo com a lei para cumprir obrigações legais, exercer ou proteger nossos direitos e interesses legítimos, prevenir ou investigar fraudes e riscos de segurança, ou responder a solicitações legítimas de órgãos de aplicação da lei ou autoridades governamentais.
4. Transações Corporativas: Em caso de fusão, reorganização, transferência de ativos ou transação similar, podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais durante o processo de due diligence e execução relacionado à transação.
5. Com seu consentimento ou instrução: Se você fizer login por meio de uma plataforma de terceiros ou compartilhar informações com outros usuários ou terceiros, compartilharemos os Dados Pessoais relevantes dentro do escopo de sua autorização ou consentimento. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo e pelas práticas de privacidade de sites ou plataformas de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade deles antes de usar.

Dependendo das leis da sua região, você pode ter os seguintes direitos:
- Direito à informação: Saber se e como processamos os seus dados;
- Direito de Acesso: Para obter uma cópia dos seus Dados Pessoais que detemos;
- Direito à retificação: Direito de solicitar a correção de dados incorretos;
- Direito ao apagamento: Para solicitar a eliminação dos seus dados que detemos;
- Direito à portabilidade dos dados: Direito de receber e transferir seus dados em um formato legível;
- Direito de Oposição ao Processamento: Direito de se opor ao nosso processamento das suas informações com base em “interesses legítimos”.
Para exercer os direitos acima mencionados, entre em contato conosco pelo endereço [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Você pode controlar alguns dados através das configurações da conta, como gerenciar ou excluir o histórico de bate-papo.
Se você excluir sua conta, todo o conteúdo e dados associados a ela serão apagados permanentemente e não poderão ser recuperados.
Recomendamos que você não confie totalmente na precisão do conteúdo gerado pelo modelo. Caso encontre informações imprecisas a seu respeito, entre em contato com [email protected] para solicitar a correção, e nós a processaremos dentro dos limites permitidos por lei.

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis ​​para proteger seus Dados Pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou perda não autorizados. Essas medidas incluem controle de acesso, criptografia, autenticação, auditorias internas de segurança, etc., para minimizar os riscos potenciais.
Otimizamos continuamente nossos mecanismos de segurança e atualizamos e aprimoramos regularmente as medidas de segurança para lidar com possíveis ameaças à segurança e avanços tecnológicos. No entanto, apesar de nossos esforços razoáveis, esteja ciente de que nenhuma informação transmitida pela internet ou armazenada eletronicamente pode ser garantida como 100% segura.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar a segurança dos seus Dados Pessoais, iremos informá-lo(a) prontamente, bem como às autoridades reguladoras competentes, conforme exigido pela legislação aplicável, e tomar as medidas corretivas necessárias.

Conservaremos os seus Dados Pessoais pelo período necessário para lhe prestar serviços ou para cumprir outras finalidades comerciais legítimas (como o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios e a garantia da segurança). O período de conservação específico dependerá de vários fatores, incluindo:
• A finalidade específica para a qual processamos os dados e se ainda é necessário para lhe prestar serviços;
• A natureza, a quantidade e a sensibilidade dos dados;
• Os riscos potenciais de acesso não autorizado ou divulgação dos dados;
• Requisitos legais, regulamentares ou de conformidade que devemos cumprir. Quando seus Dados Pessoais não forem mais necessários, nós os excluiremos, destruiremos ou anonimizaremos de forma segura, de acordo com a legislação aplicável.

Para dar suporte às operações globais, nós e nossos parceiros podemos transferir, armazenar e processar seus Dados Pessoais globalmente (incluindo a UE, o Reino Unido e os EUA). Quando os Dados Pessoais são transferidos para países que não são reconhecidos por oferecer um nível adequado de proteção, implementamos salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE, o Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA) do Reino Unido ou seu Adendo e, quando aplicável, a participação em estruturas de adequação reconhecidas (por exemplo, a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA). Avaliações de impacto da transferência e cópias das salvaguardas relevantes estão disponíveis mediante solicitação.
Caso exigido pela legislação aplicável, utilizaremos mecanismos legais, como cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais de dados, a fim de garantir a proteção adequada.

Nossos Serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 anos, conforme exigido pelas leis do seu país/região, como no EEE e no Reino Unido). Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de tais crianças. Caso tomemos conhecimento de que coletamos inadvertidamente Dados Pessoais de uma criança sem o devido consentimento, os excluiremos imediatamente, em conformidade com a legislação aplicável. Pais ou responsáveis ​​legais que acreditam que seus filhos nos forneceram Dados Pessoais podem entrar em contato conosco pelo endereço [email protected] para solicitar a revisão ou exclusão desses dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em conformidade com as exigências legais, e refletiremos as alterações atualizando a “Data da Última Atualização” no início da nova versão da Política de Privacidade. Recomendamos que você revise a Política de Privacidade sempre que acessar nossos Serviços para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Caso esta Política de Privacidade seja traduzida para qualquer outro idioma e haja alguma inconsistência ou conflito entre a versão em inglês e a versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Caso tenha dúvidas, comentários ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato conosco através da página “Fale Conosco” em nosso site oficial.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar os Serviços, melhorar o desempenho, analisar o uso e garantir a segurança da conta. Os cookies essenciais estão sempre ativos e são necessários para os Serviços, enquanto os cookies não essenciais (como os de análise ou personalização) são usados ​​somente com o seu consentimento, quando exigido por lei. Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento por meio do nosso banner de cookies, ferramenta de preferências ou configurações do navegador, e suas escolhas não afetarão os cookies essenciais.

Se você reside na UE, no Reino Unido ou na Califórnia e tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo endereço [email protected]. Trataremos suas solicitações com o máximo cuidado e em conformidade com a legislação aplicável.

Nossos Serviços podem incluir conteúdo gerado por modelos de inteligência artificial. Tal conteúdo pode ser gerado com base em previsões estatísticas e não garante precisão factual. Por favor, avalie a razoabilidade e os riscos desse conteúdo antes de tomar decisões com base nele.

Esta Política aplica-se a todos os Serviços acessados ​​através do site e aplicativos da Rita.ai. Caso um produto ou serviço específico possua uma política de privacidade separada, essa política prevalecerá.