Rita grąžinimo politika

Rita에서 우리는 안정적이고 고품질의 구독 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 구매에 만족하지 않거나 서비스 관련 문제가 있는 경우, 아래 명시된 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다. 구매 전 이 정책을 꼼꼼히 읽고 약관을 충분히 이해하고 동의해 주시기 바랍니다.

Ši pinigų grąžinimo politika taikoma visiems prenumeratos planams, įsigytiems per oficialią Rita svetainę, įskaitant:
Nemokamas planas: Nuolat prieinamas, negrąžinamas.
Pro Plan: Mėnesinė prenumerata su pagrindiniu limitu, prioritetinė prieiga piko valandomis ir klientų aptarnavimas 24/7.
Mega planas: Mėnesinė prenumerata su gerokai didesne kvota, aukščiausio lygio prieiga piko valandomis ir papildomos premium funkcijos.

Mes priimsime pinigų grąžinimo prašymus šiomis pagrįstomis aplinkybėmis:
1. Pinigų grąžinimas per 24 valandas nuo pirkimo: Jei prašote grąžinimo per 24 valandas nuo pirkimo užbaigimo, patvirtinus prašymą, grąžinimą apdorosime. Tačiau per mokėjimo kanalą patirtos operacijų mokesčiai bus atimti iš grąžinamos sumos.
2. Pasikartojantis mokėjimas: Jei per trumpą laiką už tą pačią paslaugą atlikote kelis mokėjimus, patvirtinus grąžinsime pasikartojančią sumą.
3. Paslauga nesuteikta: Jei sėkmingai atlikote mokėjimą, bet per numatytą laiką negaunate prieigos prie prenumeratos ar susijusių paskyros teisių, galite prašyti grąžinimo.
4. Rimtos techninės problemos: Jei dėl platformos techninių gedimų (išskyrus vartotojo įrenginio ar tinklo problemas) paslauga tampa nepasiekiama ilgiau nei 48 valandas iš eilės, galite prašyti grąžinimo. Patikrinimui būtina pateikti išsamų problemos aprašymą ir įrodymus, pvz., ekrano nuotraukas ar vaizdo įrašus.
5. Atsitiktinis prenumeratos atnaujinimas: Jei per tą patį atsiskaitymo laikotarpį netyčia atnaujinate iš Pro plano į Mega planą ir per 24 valandas pateikiate prašymą grąžinti pinigus, patvirtinus galime grąžinti kainų skirtumą. Jūsų pradinis Pro planas liks aktyvus.

Šiomis aplinkybėmis pinigai nebus grąžinami:
Užklausos, pateiktos po 24 valandų lengvatinio laikotarpio, jei nėra tinkamų paslaugos problemų;
Neapmokėti užsakymai
Neprieinamumas dėl naudotojo klaidos, pvz., įrenginio nesuderinamumo, paskyros sustabdymo ar taisyklių pažeidimų;
Nemokami ar reklaminiai naudojimo laikotarpiai ir papildoma prieiga negrąžinami.
Paslaugos, pažymėtos kaip negrąžinamos arba „priklauso nuo prieinamumo“ produkto aprašyme;
Bet kokios priežastys, aiškiai nenurodytos skiltyje „Eligible Refund Situations.“

Kiekvienam grąžinimo prašymui taikomi sandorio ir paslaugų mokesčiai. Galutinė grąžinimo suma bus apskaičiuota taip:
Grąžinimo suma = Sumokėta suma – Mokėjimo apdorojimo mokestis – Paslaugos mokestis
Kai kurioms paslaugoms grąžinamoji suma bus apskaičiuota pagal mažesnę iš šių dviejų metodų:
1.Naudotos dienos / Bendra prenumeratos trukmė × Sumokėta suma;
2.Naudoji skaičius / Bendras naudojimo limitas × Sumokėta suma;
Reklaminė prieiga ir papildomas laikas neįtraukiami į grąžinimo skaičiavimą.
Galutiniai grąžinimo sprendimai priklauso nuo platformos patikrinimo ir nuo jos nuožiūros.

1. Prisijunkite prie savo paskyros, spustelėkite profilio piktogramą pagrindinio puslapio viršuje dešinėje, tada išskleidžiamajame meniu pasirinkite mygtuką „Grąžinti pinigus“, kad pateiktumėte grąžinimo užklausą.
2. Arba pateikite grąžinimo užklausą el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir prašymo priežastį;
Jūsų užklausą peržiūrėsime per 2 darbo dienas.
Patvirtinus, grąžinimas bus apdorotas per 3–10 darbo dienų naudojant pradinį mokėjimo būdą;
Jei bus atmesta, apie tai informuosime jus el. paštu, nurodydami priežastį ir galimas alternatyvas.

Kai grąžinimas apdorojamas, visos susijusios prenumeratos privilegijos bus nedelsiant atšauktos.
Jei nustatoma, kad naudotojas piktnaudžiauja pinigų grąžinimo politika, Rita pasilieka teisę sustabdyti jo paskyrą arba apriboti tolesnius pirkimus.

Jei Rita dėl force majeure aplinkybių (įskaitant, bet neapsiribojant, teisės ar reguliavimo pakeitimais, prenumeratos tiekėjo pakeitimais ar paslaugų nutraukimu) negali įvykdyti aktyvaus užsakymo, mes privalome pasiūlyti vieną iš šių sprendimų:
Grąžinti (į pradinį mokėjimo būdą)
Konvertuokite užsakymą į kitą galimą paslaugą.

Visi grąžinimo prašymai yra savarankiškai peržiūrimi Rita pagalbos komandos. Rita pasilieka teisę priimti galutinį sprendimą dėl bet kurio grąžinimo prašymo.