Politica de confidențialitate Rita

Data ultimei actualizări: 1 martie 2025

Această Politică de confidențialitate (denumită în continuare „prezenta Politică”) se aplică colectării, utilizării, divulgării și protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal (sau a termenilor similari definiți în legile aplicabile privind protecția datelor, denumite în continuare „Date cu caracter personal”) de către Rita.ai în cursul furnizării aplicațiilor, site-urilor web, software-ului și serviciilor conexe (denumite colectiv „Serviciile”). Această Politică se aplică tuturor Serviciilor care fac trimitere la această Politică sau fac referire la aceasta și își propune să explice modul în care gestionăm Datele dumneavoastră cu caracter personal și asigurăm securitatea acestora.
Serviciile sunt furnizate și controlate de entitatea operațională Rita.ai. Dacă aveți întrebări despre modul în care utilizăm Datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Colectăm Datele dumneavoastră cu caracter personal prin următoarele metode, inclusiv informații pe care le furnizați în mod activ, informații pe care le colectăm automat și informații obținute din surse terțe:
1. Datele personale pe care le furnizați
Când vă creați un cont, utilizați Serviciile noastre sau comunicați cu noi, ne puteți furniza Date cu caracter personal, inclusiv:
• Informații despre cont: Cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, data nașterii, datele de autentificare ale contului (de exemplu, numele de utilizator, parola), informațiile despre plată și înregistrările tranzacțiilor.
• Conținut utilizator: Conținut pe care îl încărcați sau îl generați atunci când utilizați Serviciile, cum ar fi solicitări de introducere a datelor, fișiere încărcate, imagini, fișiere audio sau alte date, în funcție de funcțiile pe care le utilizați.
• Informații de comunicare: Când comunicați cu noi prin e-mail, rețele sociale sau alte canale, puteți furniza numele dvs., informațiile de contact și conținutul comunicării.
• Alte informații pe care le furnizați: Cum ar fi informațiile pe care le furnizați atunci când participați la sondajele noastre, activități de marketing sau în situații care necesită verificarea identității, confirmarea vârstei etc.
2. Date cu caracter personal pe care le colectăm automat
Când accesați sau utilizați Serviciile noastre, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv:
• Date de jurnal: Cum ar fi adresa IP, tipul și setările browserului, data și ora accesării, paginile pe care le vizitați și modul în care interacționați cu Serviciile.
• Date de utilizare: Cum ar fi funcțiile pe care le utilizați, tipul de conținut pe care îl vizualizați sau cu care interacționați, acțiunile efectuate, fusul orar și țara (sau regiunea), agentul utilizator și versiunea, tipul de dispozitiv și alte informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile.
• Informații despre dispozitiv: Cum ar fi numele dispozitivului, sistemul de operare, identificatorii dispozitivului, tipul de browser utilizat etc. Informațiile specifice pot depinde de dispozitivul și setările pe care le utilizați.
• Informații despre locație: Este posibil să estimăm locația aproximativă a dispozitivului dvs. pe baza unor informații precum adresa IP, pentru protecția securității (de exemplu, detectarea conectărilor anormale) și îmbunătățirea experienței de utilizare. Unele funcții pot solicita, de asemenea, să alegeți să furnizați informații despre locație mai precise (de exemplu, poziționarea GPS).
• Cookie-uri și tehnologii similare: Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera și gestiona Serviciile și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Dacă vizitați site-ul fără a crea un cont, este posibil să folosim cookie-uri și pentru a vă salva preferințele.
3. Informații pe care le obținem de la terți
De asemenea, este posibil să obținem Datele dumneavoastră cu Caracter Personal din surse terțe de încredere, inclusiv:
• Informații despre cont furnizate de servicii de conectare terțe (de exemplu, Apple, Google) pentru a facilita înregistrarea și conectarea rapidă.
• Informații antifraudă, antiabuz și alte informații legate de securitate furnizate de partenerii noștri de securitate, utilizate pentru a proteja securitatea și integritatea Serviciilor.
• Informații despre potențialii clienți furnizate de surse publice sau parteneri de marketing, utilizate în scopuri legitime de marketing și dezvoltare a afacerilor.

Folosim Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a opera, furniza, dezvolta și îmbunătăți Serviciile noastre, în special în următoarele scopuri și pe baza temeiurilor legale ale contractului, intereselor legitime, consimțământului sau obligației legale, după caz:
- Crearea și administrarea conturilor, oferirea de servicii și asistență personalizate;
- Îmbunătățirea experienței și a funcțiilor produsului și, acolo unde este permis de lege și de setările sau acordurile dvs., instruirea și îmbunătățirea modelelor și algoritmilor noștri;
- Comunicarea cu dumneavoastră, inclusiv trimiterea de notificări legate de servicii, asistență pentru clienți și actualizări;
- Menținerea securității și stabilității serviciilor, inclusiv prevenirea fraudei, a activităților ilegale, efectuarea de analize de teste etc.;
- Respectarea obligațiilor legale și răspunsul la situații de urgență. Nu utilizăm Datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv pentru luarea unor decizii automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege, cu garanții adecvate.
Nu vom folosi Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a construi modele decizionale automatizate cu impact juridic sau semnificativ.

1. Furnizori de servicii: Pentru a sprijini operarea, întreținerea, securitatea și îmbunătățirea Serviciilor, este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu caracter personal cu furnizori terți (cum ar fi furnizori de găzduire, asistență tehnică, plăți, analiză și alți furnizori de servicii) și le vom prelucra numai în măsura în care este necesar.
2. Afiliați corporativi: Pentru a susține scopuri interne de afaceri, cum ar fi dezvoltarea de produse, infrastructura, stocarea și asistența pentru clienți, este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu caracter personal între companiile afiliate Rita.ai.
3. Cerințe legale și de conformitate: Este posibil să divulgăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legea pentru a îndeplini obligațiile legale, a ne aplica sau a ne proteja drepturile și interesele legitime, a preveni sau a investiga frauda și riscurile de securitate sau pentru a răspunde solicitărilor legitime din partea agențiilor de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale.
4. Tranzacții corporative: În cazul unei fuziuni, reorganizări, transferuri de active sau tranzacții similare, este posibil să partajăm sau să transferăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în timpul verificărilor necesare și al executării aferente tranzacției.
5. Cu consimțământul sau instrucțiunile dumneavoastră: Dacă vă conectați prin intermediul unei platforme terțe sau partajați informații cu alți utilizatori sau terțe părți, vom partaja Datele cu caracter personal relevante în limitele autorizației sau consimțământului dumneavoastră. Nu suntem responsabili pentru conținutul și practicile de confidențialitate ale site-urilor web sau platformelor terțe. Vă rugăm să citiți cu atenție politicile lor de confidențialitate înainte de utilizare.

În funcție de legile din regiunea dumneavoastră, este posibil să aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: Să știți dacă și cum prelucrăm datele dumneavoastră;
- Dreptul de acces: Pentru a obține o copie a Datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem;
- Dreptul la rectificare: De a solicita corectarea datelor inexacte;
- Dreptul la ștergere: Pentru a solicita ștergerea datelor dumneavoastră pe care le deținem;
- Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți și să transferați datele dumneavoastră într-un format lizibil;
- Dreptul de a obiecta la prelucrare: Să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastră pe baza „intereselor legitime”.
Pentru a exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Este posibil să vă solicităm să furnizați informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Poți controla anumite date prin setările contului, cum ar fi gestionarea sau ștergerea istoricului chatului.
Dacă vă ștergeți contul, tot conținutul și datele asociate cu acel cont vor fi șterse definitiv și nu vor mai putea fi recuperate.
Vă recomandăm să nu vă bazați exclusiv pe acuratețea conținutului generat de model. Dacă găsiți informații inexacte care vă privesc, puteți contacta [email protected] pentru a solicita corectarea acestora, iar noi le vom procesa în limitele permise de lege.

Am implementat măsuri tehnice, administrative și fizice rezonabile pentru a proteja Datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau pierderii. Aceste măsuri includ controlul accesului, criptarea, autentificarea, audituri interne de securitate etc., pentru a minimiza riscurile potențiale.
Optimizăm continuu mecanismele noastre de securitate și actualizăm și îmbunătățim în mod regulat măsurile de securitate pentru a aborda potențialele amenințări la adresa securității și progresele tehnologice. Cu toate acestea, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, vă rugăm să înțelegeți că nicio informație transmisă prin internet sau stocată electronic nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.
În cazul unui incident de securitate care ar putea afecta securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, vă vom informa prompt pe dumneavoastră și autoritățile de reglementare relevante, conform cerințelor legislației aplicabile, și vom lua măsurile corective necesare.

Vom păstra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe perioada necesară pentru a vă furniza servicii sau pentru a îndeplini alte scopuri comerciale legitime (cum ar fi îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor, asigurarea securității). Perioada specifică de păstrare va depinde de diverși factori, inclusiv:
• Scopul specific pentru care prelucrăm datele și dacă este încă necesar să vă furnizăm servicii;
• Natura, cantitatea și sensibilitatea datelor;
• Riscurile potențiale ale accesului neautorizat la date sau ale divulgării neautorizate a acestora;
• Cerințe legale, de reglementare sau de conformitate pe care trebuie să le respectăm. Atunci când Datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai sunt necesare, le vom șterge, distruge sau anonimiza în siguranță, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru a sprijini operațiunile globale, noi și partenerii noștri putem transfera, stoca și prelucra Datele dumneavoastră cu caracter personal la nivel global (inclusiv UE, Regatul Unit și SUA). În cazul în care Datele cu caracter personal sunt transferate către țări care nu sunt recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție, implementăm garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (CSC) ale UE, Acordul Internațional de Transfer de Date (IDTA) din Regatul Unit sau Addendumul și, acolo unde este cazul, participarea la cadre recunoscute privind adecvarea (de exemplu, Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor). Evaluările impactului transferului și copii ale garanțiilor relevante sunt disponibile la cerere.
Dacă este impus de legislația aplicabilă, vom utiliza mecanisme legale, cum ar fi clauzele contractuale standard pentru transferurile transfrontaliere de date, pentru a asigura o protecție adecvată.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 13 ani (sau sub 16 ani, acolo unde este necesar conform legilor țării/regiunii dvs., cum ar fi în SEE și Regatul Unit). Nu colectăm în mod conștient Date cu caracter personal de la acești copii. Dacă aflăm că am colectat în mod accidental Date cu caracter personal de la un copil fără consimțământul corespunzător, le vom șterge prompt în conformitate cu legislația aplicabilă. Părinții sau tutorii legali care consideră că copilul lor ne-a furnizat Date cu caracter personal ne pot contacta la [email protected] pentru a solicita revizuirea sau ștergerea.

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate, în conformitate cu cerințele legale, și vom reflecta modificările prin actualizarea „Datei ultimei actualizări” din partea de sus a noii versiuni a Politicii de confidențialitate. Vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate de fiecare dată când accesați Serviciile noastre pentru a fi la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

În cazul în care această Politică de confidențialitate este tradusă în orice altă limbă și există vreo inconsecvență sau conflict între versiunea în limba engleză și versiunea tradusă a acestei Politici de confidențialitate, versiunea în limba engleză va prevala.

Dacă aveți întrebări, comentarii sau reclamații cu privire la această Politică de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau să ne contactați prin intermediul paginii „Contactați-ne” de pe site-ul nostru oficial.

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera Serviciile, a îmbunătăți performanța, a analiza utilizarea și a asigura securitatea contului. Cookie-urile esențiale sunt întotdeauna active și necesare pentru Servicii, în timp ce cookie-urile neesențiale (cum ar fi cele de analiză sau personalizare) sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este impus de lege. Puteți gestiona sau retrage consimțământul dumneavoastră în orice moment prin intermediul bannerului nostru pentru cookie-uri, al instrumentului de preferințe sau al setărilor browserului, iar alegerile dumneavoastră nu vor afecta cookie-urile esențiale.

Dacă vă aflați în UE, Regatul Unit sau California și aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate, ne puteți contacta în continuare la [email protected]. Vom gestiona cu atenție solicitările dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Serviciile noastre pot implica conținut generat de modele de inteligență artificială. Astfel de rezultate pot fi generate pe baza predicțiilor statistice și nu pot garanta acuratețea faptică. Vă rugăm să vă exercitați propria judecată cu privire la caracterul rezonabil și riscurile unui astfel de conținut înainte de a lua decizii pe baza acestuia.

Această Politică se aplică tuturor Serviciilor accesate prin intermediul site-ului web și aplicațiilor Rita.ai. Dacă un anumit produs sau serviciu are o politică de confidențialitate separată, politica respectivă va prevala.