Rita退款政策

在Rita，我们致力于提供稳定优质的订阅服务。如果您对购买的产品不满意或遇到服务相关问题，您可以根据以下条件申请退款。请在购买前仔细阅读本政策，以确保您完全理解并接受所有条款。

本退款政策适用于所有通过 Rita 官方网站购买的订阅计划，包括：
免费方案：永久有效，不可退款。
专业版套餐：包含基本配额的月度订阅，高峰时段优先访问，以及全天候客户支持。
超级套餐：每月订阅，提供大幅增加的流量，在高峰时段提供最高优先访问权和额外的高级功能。

在以下合理情况下，我们将接受退款申请：
1. 购买后24小时内可退款：如果您在完成购买后24小时内申请退款，我们将在核实后处理退款。但是，通过支付渠道产生的交易手续费将从退款金额中扣除。
2. 重复付款：如果您在短时间内为同一服务多次付款，我们将在核实后退还重复的金额。
3. 服务未交付：如果您成功完成付款，但未在预期时间内获得订阅或相关帐户权限，您可以申请退款。
4. 严重技术问题：如果由于平台相关的技术故障（不包括用户端设备/网络问题）导致服务连续48小时以上无法使用，您可以申请退款。申请时需提供详细的问题描述以及截图或视频等佐证材料以供核实。
5. 误升级：如果您在同一账单周期内误从专业版套餐升级到超级版套餐，并在24小时内申请退款，我们将在确认后退还差价。您原有的专业版套餐将继续有效。

在下列情况下，将不予退款：
在24小时宽限期后提出的请求，且该请求没有符合服务问题的条件；
尚未付款的订单；
因用户错误导致无法访问，例如设备不兼容、帐户暂停或违反政策；
免费或促销使用期及额外访问权限均不可退款；
产品描述中注明不可退款或“视供应情况而定”的服务；
任何未在“符合退款条件的情况”下明确列出的原因。

每笔退款申请均需支付交易手续费和服务费。最终退款金额将按以下方式计算：
退款金额 = 已付金额 – 支付处理费 – 服务费
对于某些服务，退款金额将采用以下两种方法中金额较小的一种计算：
1. 使用天数 / 总订阅期 × 已付金额；
2.使用次数/总使用额度×付费金额；
促销活动和奖励时间不计入退款计算；
最终退款决定由平台核实并酌情决定。

1.请登录您的账户，点击主页右上角的个人资料图标，然后在下拉菜单中选择“退款”按钮申请退款。
2. 或者，您可以通过电子邮件向 [email protected] 提交退款申请，邮件中请注明您的订单号和申请理由；
我们将在2个工作日内审核您的请求；
如果获得批准，退款将在 3 至 10 个工作日内通过原支付方式处理；
如果被拒绝，我们将通过电子邮件通知您，并说明原因和可行的替代方案。

退款处理完毕后，所有相关的订阅权益将立即取消；
如果发现用户滥用退款政策，Rita 保留暂停其账户或限制其进一步购买的权利。

如果由于不可抗力事件（包括但不限于法律或监管变更、订阅提供商调整或服务终止）导致 Rita 无法履行有效订单，我们有义务提供以下解决方案之一：
退款（退回至原支付方式）；
将订单转换为其他可用服务。

所有退款申请均需经Rita客服团队独立审核。Rita保留对任何退款申请做出最终决定的权利。