Polityka prywatności Rity

Data ostatniej aktualizacji: 1 marca 2025 r.

Niniejsza Polityka Prywatności (zwana dalej „niniejszą Polityką”) ma zastosowanie do gromadzenia, wykorzystywania, ujawniania i ochrony Państwa danych osobowych (lub podobnych terminów zdefiniowanych w obowiązujących przepisach o ochronie danych, zwanych dalej „Danymi Osobowymi”) przez Rita.ai w ramach udostępniania aplikacji, stron internetowych, oprogramowania i powiązanych usług (zwanych łącznie „Usługami”). Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich Usług, które linkują do niniejszej Polityki lub do niej nawiązują, i ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób przetwarzamy Państwa Dane Osobowe i zapewniamy ich bezpieczeństwo.
Usługi są świadczone i kontrolowane przez podmiot operacyjny Rita.ai. W przypadku pytań dotyczących sposobu wykorzystywania przez nas Twoich Danych Osobowych prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Gromadzimy Twoje Dane Osobowe za pomocą następujących metod, w tym informacje, które aktywnie nam przekazujesz, informacje, które zbieramy automatycznie, oraz informacje uzyskane ze źródeł zewnętrznych:
1. Dane osobowe, które podajesz
Gdy tworzysz konto, korzystasz z naszych Usług lub komunikujesz się z nami, możesz przekazać nam Dane osobowe, w tym:
• Informacje o koncie: takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, dane uwierzytelniające konta (np. nazwa użytkownika, hasło), informacje dotyczące płatności i zapisy transakcji.
• Treści użytkownika: Treści przesyłane lub generowane przez Ciebie podczas korzystania z Usług, takie jak monity o wprowadzanie danych, przesłane pliki, obrazy, pliki audio lub inne dane, w zależności od używanych przez Ciebie funkcji.
• Informacje komunikacyjne: Kiedy komunikujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub innych kanałów, możesz podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i treść komunikacji.
• Inne informacje, które nam przekazujesz: Takie jak informacje, które nam przekazujesz, biorąc udział w naszych ankietach, działaniach marketingowych lub w sytuacjach wymagających weryfikacji tożsamości, potwierdzenia wieku itp.
2. Dane osobowe, które gromadzimy automatycznie
Kiedy uzyskujesz dostęp do naszych Usług lub z nich korzystasz, automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, w tym:
• Dane dziennika: takie jak adres IP, typ i ustawienia przeglądarki, data i godzina dostępu, odwiedzane strony i sposób interakcji z Usługami.
• Dane dotyczące użytkowania: takie jak funkcje, z których korzystasz, rodzaj treści, które przeglądasz lub z którymi wchodzisz w interakcję, wykonywane czynności, strefa czasowa i kraj (lub region), agent użytkownika i jego wersja, typ urządzenia oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.
• Informacje o urządzeniu: takie jak nazwa urządzenia, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, typ używanej przeglądarki itp. Szczegółowe informacje mogą zależeć od urządzenia i używanych ustawień.
• Informacje o lokalizacji: Możemy oszacować przybliżoną lokalizację Twojego urządzenia na podstawie informacji takich jak adres IP, w celu zapewnienia bezpieczeństwa (np. wykrywania nieprawidłowych logowań) i poprawy jakości usług. Niektóre funkcje mogą również wymagać podania bardziej precyzyjnych informacji o lokalizacji (np. pozycjonowania GPS).
• Pliki cookie i podobne technologie: Używamy plików cookie i podobnych technologii do obsługi i zarządzania Usługami oraz do poprawy komfortu użytkowania. Jeśli odwiedzasz naszą stronę bez zakładania konta, możemy również używać plików cookie do zapisywania Twoich preferencji.
3. Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich
Twoje Dane Osobowe możemy również pozyskać z zaufanych źródeł zewnętrznych, w tym:
• Informacje o koncie dostarczone przez zewnętrzne usługi logowania (np. Apple, Google) w celu ułatwienia szybkiej rejestracji i logowania.
• Informacje dotyczące przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom oraz inne informacje związane z bezpieczeństwem, udostępniane przez naszych partnerów ds. bezpieczeństwa, wykorzystywane do ochrony bezpieczeństwa i integralności Usług.
• Informacje o potencjalnych klientach, pochodzące ze źródeł publicznych lub od partnerów marketingowych, wykorzystywane do legalnego marketingu i rozwoju firmy.

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do obsługi, świadczenia, rozwijania i ulepszania naszych Usług, w szczególności w następujących celach i na podstawie prawnych podstaw umowy, uzasadnionych interesów, zgody lub obowiązku prawnego, w stosownych przypadkach:
- Tworzenie i utrzymywanie kont, świadczenie spersonalizowanych usług i wsparcia;
- Ulepszanie doświadczeń i funkcji produktu oraz, o ile jest to dozwolone przez prawo i Twoje ustawienia lub umowy, szkolenie i udoskonalanie naszych modeli i algorytmów;
- Komunikowanie się z Tobą, w tym wysyłanie powiadomień związanych z usługami, obsługą klienta i aktualizacjami;
- Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności usług, w tym zapobieganie oszustwom, działaniom niezgodnym z prawem, przeprowadzanie analiz testowych itp.;
- Przestrzeganie obowiązków prawnych i reagowanie na sytuacje awaryjne. Nie wykorzystujemy Twoich Danych Osobowych wyłącznie do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne skutki, chyba że wymaga tego prawo i odpowiednie zabezpieczenia.
Nie będziemy wykorzystywać Twoich Danych Osobowych do tworzenia modeli zautomatyzowanego podejmowania decyzji mających skutki prawne lub inne znaczące skutki.

1. Dostawcy usług: Aby wspierać działanie, konserwację, bezpieczeństwo i ulepszanie Usług, możemy udostępniać Twoje Dane Osobowe zewnętrznym dostawcom (takim jak dostawcy usług hostingowych, wsparcia technicznego, płatności, analiz i inni dostawcy usług) i będziemy je przetwarzać wyłącznie w zakresie niezbędnym.
2. Podmioty powiązane: Aby wspierać wewnętrzne cele biznesowe, takie jak rozwój produktów, infrastruktura, magazynowanie i obsługa klienta, możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom powiązanym z Rita.ai.
3. Wymagania prawne i dotyczące zgodności: Możemy ujawnić Twoje Dane Osobowe zgodnie z prawem w celu wypełnienia obowiązków prawnych, egzekwowania lub ochrony naszych uzasadnionych praw i interesów, zapobiegania oszustwom i zagrożeniom bezpieczeństwa lub ich badania lub w odpowiedzi na uzasadnione żądania organów ścigania lub władz rządowych.
4. Transakcje korporacyjne: W przypadku fuzji, reorganizacji, przeniesienia aktywów lub podobnej transakcji możemy udostępniać lub przekazywać Twoje Dane Osobowe podczas badania należytej staranności i realizacji transakcji.
5. Za Twoją zgodą lub poleceniem: Jeśli logujesz się za pośrednictwem platformy zewnętrznej lub udostępniasz informacje innym użytkownikom lub stronom trzecim, udostępnimy odpowiednie Dane Osobowe w zakresie, w jakim wyraziłeś na to zgodę. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani praktyki dotyczące prywatności stron internetowych lub platform stron trzecich. Przed skorzystaniem z nich prosimy o uważne zapoznanie się z ich politykami prywatności.

W zależności od przepisów obowiązujących w Twoim regionie, mogą Ci przysługiwać następujące prawa:
- Prawo do informacji: Aby wiedzieć, czy i w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane;
- Prawo dostępu: Uzyskania kopii przechowywanych przez nas Twoich Danych Osobowych;
- Prawo do sprostowania: prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych;
- Prawo do usunięcia: prawo do żądania usunięcia przechowywanych przez nas danych;
- Prawo do przenoszenia danych: do otrzymania i przeniesienia swoich danych w czytelnym formacie;
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Twoich danych w oparciu o „uzasadnione interesy”.
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych informacji w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.

Możesz kontrolować niektóre dane poprzez ustawienia konta, np. zarządzać historią czatów lub ją usuwać.
Jeśli usuniesz swoje konto, cała zawartość i dane powiązane z tym kontem zostaną trwale usunięte i nie będzie można ich odzyskać.
Zalecamy, aby nie polegać wyłącznie na dokładności treści generowanych przez model. Jeśli znajdziesz nieprawidłowe informacje dotyczące Ciebie, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected], aby poprosić o ich sprostowanie. Przetworzymy je w zakresie dozwolonym przez prawo.

Wdrożyliśmy uzasadnione środki techniczne, administracyjne i fizyczne w celu ochrony Twoich Danych Osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub utratą. Środki te obejmują kontrolę dostępu, szyfrowanie, uwierzytelnianie, wewnętrzne audyty bezpieczeństwa itp., aby zminimalizować potencjalne ryzyko.
Stale optymalizujemy nasze mechanizmy bezpieczeństwa i regularnie aktualizujemy oraz ulepszamy środki bezpieczeństwa, aby przeciwdziałać potencjalnym zagrożeniom i postępowi technologicznemu. Mimo naszych uzasadnionych starań, prosimy o zrozumienie, że żadne informacje przesyłane przez internet ani przechowywane elektronicznie nie mogą być w 100% bezpieczne.
W przypadku wystąpienia incydentu bezpieczeństwa mogącego wpłynąć na bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych, niezwłocznie poinformujemy o tym Ciebie oraz właściwe organy regulacyjne zgodnie z obowiązującym prawem i podejmiemy niezbędne środki zaradcze.

Będziemy przechowywać Twoje Dane Osobowe przez okres niezbędny do świadczenia Ci usług lub realizacji innych uzasadnionych celów biznesowych (takich jak wypełnianie obowiązków prawnych, rozstrzyganie sporów, zapewnianie bezpieczeństwa). Konkretny okres przechowywania będzie zależeć od różnych czynników, w tym:
• Konkretny cel, w jakim przetwarzamy dane i czy nadal jest to konieczne do świadczenia Ci usług;
• Charakter, ilość i wrażliwość danych;
• Potencjalne ryzyko nieautoryzowanego dostępu do danych lub ich ujawnienia;
• Wymagania prawne, regulacyjne lub dotyczące zgodności, których musimy przestrzegać. Gdy Twoje Dane Osobowe nie będą już potrzebne, bezpiecznie je usuniemy, zniszczymy lub zanonimizujemy zgodnie z obowiązującym prawem.

Aby wspierać działalność globalną, my i nasi partnerzy możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa Dane Osobowe na całym świecie (w tym w UE, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych). W przypadku przekazywania Danych Osobowych do krajów, które nie są uznawane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne UE (SCC), Brytyjska Umowa o Międzynarodowym Transferze Danych (IDTA) lub Aneks, a także, w stosownych przypadkach, uczestniczymy w uznanych ramach ochrony danych (np. Ramach Ochrony Danych UE–USA). Oceny skutków transferu i kopie odpowiednich zabezpieczeń są dostępne na żądanie.
Jeżeli będzie tego wymagać obowiązujące prawo, wykorzystamy mechanizmy prawne, takie jak standardowe klauzule umowne dotyczące transgranicznego przekazywania danych, aby zapewnić odpowiednią ochronę.

Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13. roku życia (lub poniżej 16. roku życia, jeśli wymagają tego przepisy obowiązujące w danym kraju/regionie, np. w EOG i Wielkiej Brytanii). Nie gromadzimy świadomie Danych Osobowych takich dzieci. Jeśli dowiemy się, że nieumyślnie zebraliśmy Dane Osobowe dziecka bez odpowiedniej zgody, niezwłocznie je usuniemy zgodnie z obowiązującym prawem. Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy uważają, że ich dziecko przekazało nam Dane Osobowe, mogą skontaktować się z nami pod adresem [email protected] w celu wglądu do tych Danych lub ich usunięcia.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności zgodnie z wymogami prawnymi, a zmiany będą odzwierciedlane poprzez aktualizację „Daty ostatniej aktualizacji” u góry nowej wersji Polityki Prywatności. Zalecamy zapoznawanie się z Polityką Prywatności przy każdym korzystaniu z naszych Usług, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie prywatności.

W przypadku przetłumaczenia niniejszej Polityki Prywatności na inny język i wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności lub konfliktów między wersją angielską a wersją przetłumaczoną niniejszej Polityki Prywatności, wiążąca jest wersja angielska.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi lub skargi dotyczące niniejszej Polityki prywatności, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony „Kontakt” na naszej oficjalnej stronie internetowej.

Używamy plików cookie i podobnych technologii do obsługi Usług, poprawy wydajności, analizy użytkowania i zapewnienia bezpieczeństwa konta. Niezbędne pliki cookie są zawsze aktywne i niezbędne do korzystania z Usług, natomiast pliki cookie nieistotne (takie jak pliki analityczne lub personalizacyjne) są używane wyłącznie za Twoją zgodą, jeśli jest to wymagane przez prawo. Możesz zarządzać swoją zgodą lub ją wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego baneru dotyczącego plików cookie, narzędzia preferencji lub ustawień przeglądarki, a Twoje wybory nie będą miały wpływu na niezbędne pliki cookie.

Jeśli mieszkasz w UE, Wielkiej Brytanii lub Kalifornii i masz pytania dotyczące naszych praktyk ochrony prywatności, możesz nadal się z nami kontaktować, pisząc na adres [email protected]. Będziemy rozpatrywać Twoje prośby z najwyższą starannością, zgodnie z obowiązującym prawem.

Nasze Usługi mogą obejmować treści generowane przez modele sztucznej inteligencji. Takie dane wyjściowe mogą być generowane w oparciu o prognozy statystyczne i nie gwarantują dokładności faktów. Prosimy o dokonanie własnej oceny zasadności i ryzyka związanego z takimi treściami przed podjęciem decyzji na ich podstawie.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich Usług dostępnych za pośrednictwem strony internetowej i aplikacji Rita.ai. Jeśli dla danego produktu lub usługi obowiązuje odrębna polityka prywatności, to ta polityka ma pierwszeństwo.