Rita Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 1 maart 2025

Dit privacybeleid (hierna "dit beleid" genoemd) is van toepassing op het verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen van uw persoonsgegevens (of vergelijkbare termen zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, hierna "persoonsgegevens" genoemd) door Rita.ai in het kader van de levering van haar applicaties, websites, software en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten"). Dit beleid is van toepassing op alle Diensten die linken naar of verwijzen naar dit beleid en is bedoeld om uit te leggen hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en de beveiliging ervan waarborgen.
De Diensten worden geleverd en beheerd door de operationele entiteit Rita.ai. Als u vragen heeft over hoe wij uw Persoonsgegevens gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Wij verzamelen uw Persoonsgegevens via de volgende methoden, waaronder informatie die u actief verstrekt, informatie die wij automatisch verzamelen en informatie die wij van derden verkrijgen:
1. Persoonsgegevens die u verstrekt
Wanneer u een account aanmaakt, gebruikmaakt van onze Diensten of met ons communiceert, verstrekt u ons mogelijk Persoonsgegevens, waaronder:
• Accountgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, accountgegevens (bijv. gebruikersnaam, wachtwoord), betalingsgegevens en transactiegegevens.
• Gebruikersinhoud: inhoud die u uploadt of genereert bij het gebruik van de Diensten, zoals invoerprompts, geüploade bestanden, afbeeldingen, audio of andere gegevens, afhankelijk van de functies die u gebruikt.
• Communicatiegegevens: Wanneer u met ons communiceert via e-mail, sociale media of andere kanalen, verstrekt u mogelijk uw naam, contactgegevens en communicatie-inhoud.
• Overige informatie die u verstrekt: zoals informatie die u verstrekt wanneer u deelneemt aan onze enquêtes, marketingactiviteiten of in situaties waarin identiteitsverificatie, leeftijdsbevestiging, etc. vereist is.
2. Persoonsgegevens die wij automatisch verzamelen
Wanneer u onze Diensten opent of gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, waaronder:
• Loggegevens: zoals uw IP-adres, browsertype en -instellingen, toegangsdatum en -tijd, pagina's die u bezoekt en hoe u met de Services omgaat.
• Gebruiksgegevens: zoals de functies die u gebruikt, het type inhoud dat u bekijkt of waarmee u interactie heeft, uitgevoerde acties, tijdzone en land (of regio), gebruikersagent en versie, apparaattype en andere informatie over uw interactie met de Services.
• Apparaatgegevens: zoals de apparaatnaam, het besturingssysteem, apparaat-ID's, het gebruikte browsertype, enz. De specifieke informatie kan afhankelijk zijn van het apparaat en de instellingen die u gebruikt.
• Locatiegegevens: We kunnen de geschatte locatie van uw apparaat schatten op basis van informatie zoals uw IP-adres, voor beveiligingsdoeleinden (bijvoorbeeld het detecteren van afwijkende inlogpogingen) en om de service-ervaring te verbeteren. Voor sommige functies moet u mogelijk ook nauwkeurigere locatiegegevens opgeven (bijvoorbeeld GPS-positionering).
• Cookies en vergelijkbare technologieën: We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te beheren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Als u onze website bezoekt zonder een account aan te maken, kunnen we ook cookies gebruiken om uw voorkeuren op te slaan.
3. Informatie die wij van derden verkrijgen
Wij kunnen uw Persoonsgegevens ook verkrijgen van vertrouwde externe bronnen, waaronder:
• Accountgegevens die door externe inlogservices (bijv. Apple, Google) worden verstrekt om uw snelle registratie en aanmelding te vergemakkelijken.
• Informatie over fraudebestrijding, antimisbruik en andere beveiligingsgerelateerde informatie die door onze beveiligingspartners wordt verstrekt en die wordt gebruikt om de beveiliging en integriteit van de Services te beschermen.
• Informatie over potentiële klanten, verstrekt door openbare bronnen of marketingpartners, en gebruikt voor legitieme marketing en bedrijfsontwikkeling.

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze Diensten te exploiteren, te leveren, te ontwikkelen en te verbeteren, met name voor de volgende doeleinden en op basis van de wettelijke grondslagen van contract, legitieme belangen, toestemming of wettelijke verplichting, indien van toepassing:
- Het aanmaken en onderhouden van accounts, het leveren van gepersonaliseerde diensten en ondersteuning;
- Het verbeteren van de productervaring en -functies en, waar toegestaan ​​door de wet en uw instellingen of overeenkomsten, het trainen en verbeteren van onze modellen en algoritmen;
- Communicatie met u, inclusief het verzenden van servicegerelateerde meldingen, klantenondersteuning en updates;
- Het handhaven van de veiligheid en stabiliteit van de dienstverlening, inclusief het voorkomen van fraude, illegale activiteiten, het uitvoeren van testanalyses, enz.;
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen en reageren op noodsituaties. Wij gebruiken uw Persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen heeft, tenzij wettelijk vereist met passende waarborgen.
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens niet om geautomatiseerde besluitvormingsmodellen met juridische of aanzienlijke gevolgen te bouwen.

1. Dienstverleners: Ter ondersteuning van de werking, het onderhoud, de beveiliging en de verbetering van de Diensten kunnen wij uw Persoonsgegevens delen met externe leveranciers (zoals hosting-, technische ondersteunings-, betalings-, analyse- en andere dienstverleners). Wij verwerken deze gegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is.
2. Bedrijfsfilialen: Ter ondersteuning van interne bedrijfsdoeleinden, zoals productontwikkeling, infrastructuur, opslag en klantenondersteuning, kunnen wij uw Persoonsgegevens delen met de aan Rita.ai gelieerde ondernemingen.
3. Wettelijke en nalevingsvereisten: Wij kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken in overeenstemming met de wet om wettelijke verplichtingen na te komen, onze legitieme rechten en belangen af ​​te dwingen of te beschermen, fraude en veiligheidsrisico's te voorkomen of te onderzoeken, of om te reageren op legitieme verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties.
4. Bedrijfstransacties: In het geval van een fusie, reorganisatie, overdracht van activa of een soortgelijke transactie, kunnen wij uw Persoonsgegevens delen of overdragen tijdens het due diligence-onderzoek en de uitvoering met betrekking tot de transactie.
5. Met uw toestemming of instructie: Als u inlogt via een platform van derden of informatie deelt met andere gebruikers of derden, delen wij relevante Persoonsgegevens binnen de reikwijdte van uw toestemming. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud en het privacybeleid van websites of platforms van derden. Lees hun privacybeleid aandachtig door voordat u ze gebruikt.

Afhankelijk van de wetten in uw regio, heeft u mogelijk de volgende rechten:
- Recht op informatie: U moet weten of en hoe wij uw gegevens verwerken;
- Recht op toegang: om een ​​kopie te verkrijgen van de Persoonsgegevens die wij van u bewaren;
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens;
- Recht op wissen: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens die wij van u bewaren;
- Recht op gegevensportabiliteit: om uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen;
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking: U kunt bezwaar maken tegen onze verwerking van uw gegevens op basis van ‘gerechtvaardigde belangen’.
Om bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

Sommige gegevens kunt u beheren via accountinstellingen, zoals het beheren of verwijderen van de chatgeschiedenis.
Als u uw account verwijdert, worden alle inhoud en gegevens die aan dat account zijn gekoppeld permanent verwijderd. Deze kunnen niet worden hersteld.
We raden u aan niet volledig te vertrouwen op de juistheid van door modellen gegenereerde content. Als u onjuiste informatie over u aantreft, kunt u contact opnemen met [email protected] om correctie aan te vragen. Wij zullen deze verwerken binnen de wettelijk toegestane grenzen.

We hebben redelijke technische, administratieve en fysieke maatregelen geïmplementeerd om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of verlies. Deze maatregelen omvatten toegangscontrole, encryptie, authenticatie, interne beveiligingsaudits, enz. om potentiële risico's te minimaliseren.
We optimaliseren onze beveiligingsmechanismen continu en werken onze beveiligingsmaatregelen regelmatig bij en verbeteren deze om potentiële beveiligingsrisico's en technologische ontwikkelingen aan te pakken. Ondanks onze redelijke inspanningen vragen wij u begrip te tonen voor het feit dat geen enkele informatie die via internet wordt verzonden of elektronisch wordt opgeslagen, 100% veilig is.
Indien er sprake is van een beveiligingsincident dat de beveiliging van uw Persoonsgegevens kan beïnvloeden, zullen wij u en de relevante toezichthoudende instanties, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, onmiddellijk informeren en de nodige corrigerende maatregelen treffen.

Wij bewaren uw Persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is om u diensten te verlenen of om andere legitieme zakelijke doeleinden te vervullen (zoals het nakomen van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het waarborgen van de veiligheid). De specifieke bewaartermijn is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder:
• Het specifieke doel waarvoor wij de gegevens verwerken en of dit nog steeds nodig is om u diensten te verlenen;
• De aard, hoeveelheid en gevoeligheid van de gegevens;
• De potentiële risico's van ongeautoriseerde toegang tot of openbaarmaking van de gegevens;
• Wettelijke, regelgevende of nalevingsvereisten waaraan we moeten voldoen. Wanneer uw Persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen we deze veilig verwijderen, vernietigen of anonimiseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Ter ondersteuning van wereldwijde activiteiten kunnen wij en onze partners uw Persoonsgegevens wereldwijd overdragen, opslaan en verwerken (inclusief de EU, het VK en de VS). Wanneer Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen die niet erkend zijn als landen met een adequaat beschermingsniveau, implementeren wij passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de EU, de Britse International Data Transfer Agreement (IDTA) of het bijbehorende addendum, en, indien van toepassing, deelname aan erkende adequaatheidskaders (bijvoorbeeld het EU-VS-kader voor gegevensbescherming). Impactbeoordelingen van de overdracht en kopieën van relevante waarborgen zijn op verzoek beschikbaar.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, maken wij gebruik van wettelijke mechanismen, zoals standaard contractuele clausules voor grensoverschrijdende gegevensoverdrachten, om passende bescherming te garanderen.

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar indien vereist door de wetgeving van uw land/regio, zoals in de EER en het Verenigd Koninkrijk). Wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van dergelijke kinderen. Indien wij vernemen dat wij onbedoeld Persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de juiste toestemming, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Ouders of wettelijke voogden die van mening zijn dat hun kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via [email protected] om inzage of verwijdering te verzoeken.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken in overeenstemming met de wettelijke vereisten en zullen wijzigingen weergeven door de "Laatst bijgewerkt op" bovenaan de nieuwe versie van het privacybeleid bij te werken. We raden u aan het privacybeleid te raadplegen telkens wanneer u onze diensten gebruikt om op de hoogte te blijven van ons privacybeleid.

Indien dit Privacybeleid wordt vertaald naar een andere taal en er sprake is van inconsistentie of een conflict tussen de Engelse versie en de vertaalde versie van dit Privacybeleid, dan prevaleert de Engelse versie.

Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt over dit privacybeleid, stuur dan een e-mail naar [email protected] of neem contact met ons op via de pagina ‘Contact’ op onze officiële website.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te beheren, de prestaties te verbeteren, het gebruik te analyseren en de beveiliging van uw account te waarborgen. Essentiële cookies zijn altijd actief en noodzakelijk voor de Diensten, terwijl niet-essentiële cookies (zoals analyse of personalisatie) alleen met uw toestemming worden gebruikt indien wettelijk vereist. U kunt uw toestemming op elk moment beheren of intrekken via onze cookiebanner, voorkeurstool of browserinstellingen. Uw keuzes hebben geen invloed op essentiële cookies.

Woont u in de EU, het Verenigd Koninkrijk of Californië en heeft u vragen over ons privacybeleid, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen uw verzoeken zorgvuldig behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Onze Diensten kunnen content bevatten die gegenereerd is door modellen voor kunstmatige intelligentie. Dergelijke output kan gegenereerd worden op basis van statistische voorspellingen en kan de feitelijke juistheid ervan niet garanderen. Gebruik uw eigen oordeel over de redelijkheid en risico's van dergelijke content voordat u beslissingen neemt op basis hiervan.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten die toegankelijk zijn via de website en applicaties van Rita.ai. Indien een specifiek product of dienst een apart privacybeleid heeft, prevaleert dat beleid.