리타 환불 정책

리타는 안정적이고 고품질의 구독 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시거나 서비스 관련 문제가 발생하는 경우, 아래 명시된 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다. 구매 전 본 정책을 주의 깊게 읽고 약관을 완전히 이해하시고 동의해 주시기 바랍니다.

이 환불 정책은 다음을 포함하여 Rita 공식 웹사이트를 통해 구매한 모든 구독 플랜에 적용됩니다.
무료 플랜: 영구적으로 이용 가능하며 환불은 불가합니다.
프로 플랜: 기본 할당량을 포함한 월간 구독으로, 최대 시간대 우선 접속과 24시간 고객 지원이 제공됩니다.
메가 플랜: 월간 구독 상품으로 할당량이 대폭 늘어나며, 최대 시간대에 우선적으로 접속할 수 있고, 프리미엄 기능이 추가로 제공됩니다.

다음과 같은 합리적인 상황에서는 환불 요청을 수락합니다.
1. 구매 후 24시간 이내 환불: 구매 완료 후 24시간 이내에 환불을 신청하시면 확인 후 환불이 진행됩니다. 단, 결제 수단을 통해 발생한 거래 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.
2. 중복 결제: 짧은 기간 내에 동일한 서비스에 대해 여러 번 결제한 경우, 검증 후 중복된 금액을 환불해 드립니다.
3. 서비스가 제공되지 않음: 결제를 성공적으로 완료했지만 예상 기간 내에 구독 또는 관련 계정 권한에 대한 액세스 권한을 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 심각한 기술 문제: 플랫폼 관련 기술적 장애(사용자 측 기기/네트워크 문제 제외)로 인해 48시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 확인을 위해 자세한 문제 설명과 스크린샷, 동영상 등 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다.
5. 실수로 인한 구독 업그레이드: 같은 결제 주기 내에 실수로 Pro 플랜에서 Mega 플랜으로 업그레이드하고 24시간 이내에 환불을 요청하신 경우, 확인 후 차액을 환불해 드립니다. 기존 Pro 플랜은 계속 유효합니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다.
적격 서비스 문제 없이 24시간 유예 기간 이후에 요청된 경우
아직 지불되지 않은 주문
기기 비호환성, 계정 정지 또는 정책 위반 등 사용자 오류로 인한 접근성 부족
무료 또는 프로모션 사용 기간과 보너스 액세스는 환불되지 않습니다.
제품 설명에 환불 불가 또는 "재고 상황에 따라 제공 가능"으로 표시된 서비스
"환불 가능 상황"에 명시적으로 나열되지 않은 모든 이유.

각 환불 요청에는 거래 수수료와 서비스 수수료가 부과됩니다. 최종 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다.
환불 금액 = 지불 금액 - 지불 처리 수수료 - 서비스 수수료
일부 서비스의 경우, 환불금은 다음 두 가지 방법 중 더 낮은 방법을 사용하여 계산됩니다.
1. 사용일수 / 총 구독 기간 × 결제 금액;
2.사용 횟수 / 총 사용 할당량 × 지불 금액;
프로모션 액세스 및 보너스 시간은 환불 계산에 적용되지 않습니다.
최종 환불 결정은 플랫폼 검증 및 재량에 따라 달라집니다.

1. 계정에 로그인한 후 메인 페이지 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 "환불" 버튼을 선택하여 환불을 요청하세요.
2. 또는 주문 번호와 요청 사유를 포함하여 [email protected]로 이메일을 보내 환불 요청을 제출하세요.
귀하의 요청은 영업일 기준 2일 이내에 검토됩니다.
승인될 경우, 원래 결제 방법을 통해 3~10영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
거부될 경우, 거부 사유와 가능한 대안을 이메일로 알려드립니다.

환불이 처리되면 관련된 모든 구독 혜택은 즉시 취소됩니다.
사용자가 환불 정책을 남용하는 것으로 밝혀지면 Rita는 해당 계정을 정지하거나 추가 구매를 제한할 권리가 있습니다.

리타가 불가항력 사건(법률 또는 규정 변경, 구독 제공업체 조정 또는 서비스 종료를 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 활성 주문을 이행할 수 없는 경우, 당사는 다음 솔루션 중 하나를 제공할 의무가 있습니다.
환불(원래 결제 수단으로)
주문을 다른 이용 가능한 서비스로 전환합니다.

모든 환불 요청은 Rita 지원팀의 독립적인 검토를 거쳐야 합니다. Rita는 모든 환불 요청에 대한 최종 결정을 내릴 권리가 있습니다.