Conditions d'utilisation de la plateforme Rita

Date de mise à jour : 1er mars 2025

Avant d'utiliser la plateforme, veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions générales et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales d'utilisation. Le cas échéant, nous vous en informerons en mettant à jour la date de dernière mise à jour figurant en haut de la page. En continuant d'utiliser les Services, vous acceptez les Conditions générales d'utilisation mises à jour.

1.1 Description du produit et du service
Notre produit, Rita AI, propose trois formules d'abonnement : Gratuite, Pro et Mega. Chaque formule diffère en termes de quotas, d'assistance client et d'accès prioritaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page produit.
1.2 Modes de paiement
Ce service accepte les paiements directs. Une fois l'abonnement souscrit, les utilisateurs doivent effectuer un paiement unique via le mode de paiement choisi.
Les utilisateurs peuvent choisir d'activer ou non le renouvellement automatique au moment du paiement :
Sans renouvellement automatique : l’abonnement sera automatiquement résilié à la fin de la période d’abonnement. Si l’utilisateur souhaite continuer à utiliser le service, il devra effectuer un nouveau paiement.
Avec renouvellement automatique : le système prélèvera automatiquement les frais d’abonnement applicables via le mode de paiement sélectionné par l’utilisateur à la fin de chaque période d’abonnement, prolongeant ainsi l’abonnement jusqu’à sa résiliation. En cas d’échec du prélèvement automatique, le service se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’abonnement jusqu’à réception d’un paiement valide.
Les utilisateurs peuvent désactiver le renouvellement automatique à tout moment via les paramètres de leur compte ou en contactant le service client. Les frais déjà payés pour la période d'abonnement en cours ne sont pas remboursables et le service restera actif jusqu'à la fin de cette période.
1.3 Informations relatives à la livraison et à l'exécution
Ce produit étant un bien virtuel (logiciel en tant que service, SaaS), aucun envoi physique n'est prévu. Dès la validation du paiement, les utilisateurs auront immédiatement accès aux quotas et aux droits d'utilisation associés à leur abonnement, ce qui vaudra livraison.
1.4 Remboursements et annulations
Après l'achat de ce service, si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du produit ou rencontrent des problèmes liés au service, ils peuvent demander un remboursement conformément à la politique de remboursement.
Certaines circonstances peuvent ne pas donner lieu à un remboursement, par exemple lorsque l'utilisateur a déjà épuisé son quota d'abonnement.
Pour connaître les conditions et procédures spécifiques relatives aux remboursements et aux annulations, veuillez vous référer à la Politique de remboursement et vous y conformer.
1.5 Avertissement relatif à l'IA
Vous comprenez et reconnaissez que certaines fonctionnalités de Rita AI reposent sur l'intelligence artificielle (« IA ») et des modèles d'apprentissage automatique. Les résultats sont fournis à titre indicatif uniquement et ne constituent en aucun cas un avis professionnel ni un engagement. Les utilisateurs ne doivent pas considérer les résultats de l'IA comme des avis professionnels (tels que des conseils juridiques, médicaux ou financiers).
Les résultats de l'IA sont probabilistes et peuvent contenir des erreurs, des biais ou des inexactitudes. Il vous incombe d'exercer votre propre jugement lors de leur utilisation. Rita AI décline toute responsabilité quant aux conséquences découlant de votre utilisation des résultats de l'IA.
Vous êtes responsable de la supervision, de la vérification et de l'approbation des résultats de l'IA que vous utilisez, et vous assumez l'entière responsabilité de toutes les actions ou décisions prises en conséquence.

2.1 Droits d'accès
Sous réserve des présentes conditions générales, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder à nos Services et de les utiliser. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services à tout moment et sans préavis. Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services d'une manière susceptible d'en altérer le fonctionnement ou l'accessibilité.
2.2 Inscription et responsabilité du compte
Pour accéder à nos Services, vous devez créer un compte sur notre site web et vous assurer que les informations personnelles fournies sont exactes, à jour et complètes. Vous devez nous informer rapidement de toute modification et vous abstenir d'usurper l'identité d'autrui ou de fournir de fausses informations. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe, clés d'accès) et de toutes les activités effectuées sur votre compte. En cas d'utilisation non autorisée ou de faille de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement. Nous nous réservons le droit de désactiver votre compte en cas de violation des présentes Conditions ou de fourniture de fausses informations. En utilisant nos Services, vous acceptez que nous collections et utilisions des informations vous concernant et concernant votre appareil afin d'améliorer nos produits et services.
2.3 Comportements interdits
Sauf autorisation expresse et écrite de notre part, vous ne devez pas utiliser les Services à des fins illégales ni d'une manière qui enfreigne les lois, règlements, exigences réglementaires, l'ordre public ou les bonnes mœurs applicables. Les comportements interdits incluent, sans s'y limiter :
(1) Atteinte aux mineurs : produire, télécharger, diffuser ou promouvoir toute forme de matériel d’abus sexuel sur des enfants ; faciliter l’exploitation, le trafic, l’extorsion sexuelle ou l’incitation de mineurs ; ou sexualiser ou exploiter sexuellement des mineurs.
(2) Incitation à la violence et à la haine : Promouvoir, préconiser ou inciter à l’extrémisme, au terrorisme, à la haine, aux actes violents ou aux activités criminelles ; soutenir des organisations ou des individus liés à ces activités ; ou encourager la discrimination, la haine ou la violence fondées sur la race, l’origine ethnique, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle ou d’autres caractéristiques identitaires.
(3) Atteinte à la vie privée et à l'identité : collecte, utilisation abusive ou divulgation non autorisée d'informations privées d'autrui ; ingénierie sociale, tromperie ou intrusion dans les systèmes ou réseaux d'autrui ; usurpation d'identité ou tromperie d'autrui pour faire croire que le contenu généré par l'IA est d'origine humaine.
(4) Fabrication, diffusion ou assistance à la fabrication d’articles illégaux ou strictement contrôlés : y compris, mais sans s’y limiter, les armes, les explosifs, les matières dangereuses, les marchandises contrefaites ou obtenues illégalement.
(5) Contenu malveillant ou nuisible : Téléchargement ou diffusion de virus, de chevaux de Troie, de codes malveillants ou de tout programme destructeur ; génération de contenu nuisible à la santé mentale, émotionnelle ou physique, y compris l'encouragement à l'automutilation ou aux comportements malsains.
(6) Fausses informations et informations trompeuses : falsifier, déformer ou diffuser des informations trompeuses qui induisent en erreur la compréhension des utilisateurs en matière juridique, scientifique, médicale ou d’affaires publiques.
(7) Ingérence politique : Préconiser ou interférer avec des élections, des référendums ou des processus politiques par l’intermédiaire des Services ; se livrer à de la propagande politique non autorisée, au lobbying ou à l’influence sur les décisions gouvernementales.
(8) Surveillance et censure : Sans autorisation légale, le suivi, la surveillance ou l'analyse de la localisation physique, des émotions, des communications ou du contenu des individus à des fins de censure.
(9) Fraude, abus et prédation : Aider ou participer à la falsification, à la fraude, à l’hameçonnage, à la distribution de pourriels, à l’inscription en masse ou à d’autres comportements abusifs.
(10) Générer du contenu sexuel inapproprié ou illégal : produire, télécharger, diffuser du contenu obscène, pornographique, incestueux, bestial ou autre contenu sexuel illégal.
(11) Abus des ressources de la plateforme ou du système : contournement des restrictions par des moyens techniques, des opérations de compte par lots ou automatisées, ou utilisation non autorisée des résultats du service pour entraîner d'autres modèles d'IA.
2.4 Restrictions d'utilisation et principe de bonne foi
Ces Services peuvent imposer des restrictions raisonnables concernant la fréquence d'accès, les limites d'appels API, l'espace de stockage ou l'utilisation des fonctionnalités. Vous devez respecter l'ensemble de ces restrictions et vous abstenir de toute tentative de contournement, de piratage ou d'interférence avec les limitations du système. Lors de l'utilisation des avantages, promotions ou récompenses offerts par ces Services (notamment les récompenses d'invitation, l'échange de points, les coupons, etc.), vous devez agir de bonne foi et respecter les usages normaux. Il vous est interdit d'obtenir ou d'accumuler des avantages indus par des moyens techniques ou autres méthodes illégales (telles que l'inscription en masse, les transactions frauduleuses ou l'exploitation de vulnérabilités). En cas de comportement anormal ou non conforme, nous nous réservons le droit de révoquer immédiatement les avantages concernés, de disqualifier, de restreindre ou de résilier votre compte, et de réclamer l'intégralité des pertes subies.
2.5 Modifications et disponibilité du service
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour, améliorer ou interrompre tout ou partie des Services et fonctionnalités à tout moment et sans préavis. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la continuité ni l'absence d'erreurs des Services et déclinons toute responsabilité en cas d'interruption de service ou de limitation de fonctionnement dues à la maintenance du système, aux mises à jour, à un cas de force majeure ou à des causes imputables à des tiers.

3.1 Si vous souhaitez accéder à la plateforme et aux services GamAI, vous devez créer un compte GamAI conformément à la procédure d'inscription. Une fois votre inscription réussie, vous pourrez accéder à la plateforme et aux services GamAI en vous connectant à votre compte. GamAI se réserve le droit de procéder à des vérifications d'antécédents et de refuser l'accès à la plateforme et aux services GamAI, en tout ou en partie. Lors de l'inscription, des vérifications ou informations supplémentaires pourront vous être demandées.

3.2 Vous êtes seul responsable de la confidentialité et de la protection du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre compte, et vous devez immédiatement informer GamAI de tout accès non autorisé à votre compte. Toute instruction, notification ou confirmation reçue par GamAI depuis votre compte sera réputée avoir été émise par vous, même si elle peut provenir d'un tiers, autorisé ou non, et vous serez lié par cette instruction, notification ou confirmation. GamAI n'est pas responsable des actions entreprises conformément aux instructions, notifications ou confirmations envoyées via votre compte. GamAI n'est pas tenue de vérifier l'authenticité ou l'autorité de la personne qui envoie ou exécute l'instruction, la notification ou la confirmation, ni d'en vérifier l'intégrité.

3.3 Vous devez surveiller attentivement toutes les activités et transactions effectuées sur votre compte et prendre toutes les mesures nécessaires pour vérifier l'historique de vos transactions. Vous devez en informer GamAI immédiatement :

3.4 Sauf accord exprès de GamAI, chaque personne est limitée à un seul compte. Ne créez aucun compte au nom d'autrui ni pour usurper l'identité d'autrui. Si GamAI découvre qu'un compte frauduleux a été créé, elle se réserve le droit de le suspendre immédiatement et de prendre toute mesure corrective, y compris, mais sans s'y limiter, d'avertir les autorités compétentes. GamAI décline toute responsabilité.

4.1 Rita.ai et ses affiliés détiennent tous les droits et droits de propriété intellectuelle sur les Services et tout le contenu, les fonctions et les technologies qui y sont contenus.
4.2 Sauf accord contraire, vous ne pouvez utiliser les Services que dans le cadre autorisé par les présentes Conditions et vous ne devez pas procéder à une ingénierie inverse, décompiler, pirater, sous-licencier ou utiliser les Services pour développer des services concurrents.
4.3 Tous les commentaires, suggestions ou avis d'amélioration que vous fournissez peuvent être librement utilisés par Rita.ai sans compensation supplémentaire ni obligation envers vous.

Rita.ai se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement la fourniture de ses Services sans préavis si elle constate que vous avez enfreint les présentes Conditions ou les lois et réglementations applicables, et peut supprimer ou bloquer les informations pertinentes sans engager sa responsabilité.
Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez en faire la demande via les canaux de contact officiels.

6.1 Sites Web ou services tiers
Les services de Rita.ai peuvent contenir des liens ou du contenu intégré vers des sites web, des ressources ou des services tiers non exploités par Rita.ai ou ses sociétés affiliées. Ces contenus et services tiers ne sont ni contrôlés ni exploités par Rita.ai et peuvent être modifiés, indisponibles ou interrompus à tout moment. Ces tiers peuvent inclure des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de services cloud et d'autres partenaires essentiels.
Vous comprenez et acceptez que Rita.ai n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, la légalité, l'exactitude, l'exhaustivité ou la sécurité des sites web ou contenus tiers, et ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages directs ou indirects qui en découleraient. L'intégration de contenus tiers n'implique en aucun cas l'approbation, la recommandation ou le soutien de Rita.ai à l'égard de ces tiers, de leurs produits ou de leurs services. Vous assumez l'intégralité des risques liés à l'accès et à l'utilisation des sites web ou services tiers et vous vous engagez à respecter les conditions générales applicables de ces tiers.
6.2 État du service et limitations de garantie
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les services de Rita.ai sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », et Rita.ai décline toute garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude ou de fiabilité.
Rita.ai ne garantit pas que les Services seront ininterrompus, exempts d'erreurs ou disponibles en permanence ; ne garantit pas que les Services ou le contenu généré seront applicables ou sécurisés en toutes circonstances, sur quelque appareil ou système d'exploitation que ce soit ; et ne garantit pas non plus que tous les résultats seront complets, exacts ou conformes à vos attentes ou besoins spécifiques. Rita.ai ne saurait être tenue responsable des défauts, erreurs ou omissions pouvant affecter les Services, ni des dommages causés aux équipements, systèmes ou données.
6.3 Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Rita.ai et ses sociétés affiliées, employés, agents ou partenaires ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les Services, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations découlant de la confiance accordée aux résultats du service, de la perte de données, de l'interruption d'activité, de la perte de revenus ou d'autres pertes économiques, même si Rita.ai a été informée de la possibilité de tels dommages.
Si la loi applicable interdit tout ou partie des clauses d'exclusion de responsabilité, la responsabilité de Rita.ai sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

7.1 Droit applicable
Les présentes conditions générales et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction où la société est constituée.
7.2 Conformité des utilisateurs
Lorsque vous utilisez nos Services, vous êtes tenu de respecter toutes les lois et réglementations applicables de votre pays ou région, y compris, mais sans s'y limiter, la protection des données, la gestion des importations et des exportations et les restrictions liées aux sanctions.
7.3 Règlement des différends
Pour toute question ou litige concernant les services de Rita.ai ou les présentes conditions générales, veuillez contacter en premier lieu le service client ou l'équipe d'assistance officielle de Rita.ai afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable. Si aucun accord amiable n'est possible, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu d'établissement de Rita.ai, et les deux parties conviennent de la compétence exclusive de ces tribunaux.
7.4 Conditions générales de vente aux consommateurs de l'UE
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, les présentes conditions générales ne sauraient limiter les droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la législation de votre pays de résidence. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les dispositions légales impératives de votre pays de résidence, ces dernières prévaudront.
7.5 Divisibilité et renonciation
Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou modifiée dans toute la mesure permise par la loi afin d'atteindre son objectif initial, et les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur.
Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas exercer un droit quelconque en vertu des présentes conditions, ou de ne pas exiger en temps opportun de l'autre partie qu'elle remplisse ses obligations, ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à des droits ultérieurs.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Si les présentes Conditions d'utilisation sont traduites dans une autre langue, en cas d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaudra.

Ce service est fourni et exploité par GAMS NETWORKS LIMITED. Adresse enregistrée : 305 Sheffield, Spaces Pennine 5, 20–22 Hawley Street, Sheffield, Angleterre, S1 2EA.