Condiciones de servicio de la plataforma Rita

Fecha de actualización: 1 de marzo de 2025

Antes de usar la plataforma, lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Al usar la plataforma, acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos y condiciones, no utilice la plataforma.
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente y le notificaremos actualizando la «Fecha de actualización» en la parte superior de la página. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

1.1 Descripción del producto y servicio
Nuestro producto, Rita AI, ofrece tres planes de suscripción: Gratis, Pro y Mega. Cada plan se diferencia en cuanto a cuotas, soporte al cliente y acceso prioritario. Para obtener información detallada, consulte la página del producto.
1.2 Métodos de pago
Este servicio admite pagos directos. Al completar una suscripción, los usuarios deben realizar un pago único utilizando el método de pago seleccionado.
Los usuarios pueden elegir si desean habilitar la renovación automática en el momento del pago:
Sin renovación automática: La suscripción finalizará automáticamente al término del período contratado. Si el usuario desea continuar utilizando el servicio, deberá realizar un nuevo pago.
Con renovación automática: El sistema cobrará automáticamente la cuota de suscripción correspondiente mediante el método de pago seleccionado por el usuario al final de cada periodo de suscripción, extendiendo así la suscripción hasta que el usuario la cancele. Si el cobro automático falla, el servicio se reserva el derecho de suspender o cancelar la suscripción hasta que se complete el pago.
Los usuarios pueden cancelar la renovación automática en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente. Las cuotas ya abonadas para el periodo de suscripción actual no son reembolsables y el servicio permanecerá activo hasta el final de dicho periodo.
1.3 Información sobre entrega y cumplimiento
Dado que este producto es un bien virtual (Software como Servicio, SaaS), no se realiza ningún envío físico. Tras la confirmación del pago, los usuarios obtendrán acceso inmediato a las cuotas y derechos de uso asociados al plan seleccionado, lo que se considerará como entrega completada.
1.4 Reembolsos y cancelaciones
Tras adquirir este servicio, si los usuarios no están satisfechos con el producto o encuentran problemas relacionados con el servicio, pueden solicitar un reembolso de acuerdo con la Política de Reembolso.
Determinadas circunstancias pueden quedar fuera del ámbito de los reembolsos, como por ejemplo cuando el usuario ya ha agotado la cuota de suscripción.
Para conocer las condiciones y procedimientos específicos relativos a reembolsos y cancelaciones, consulte y cumpla con la Política de Reembolsos.
1.5 Exención de responsabilidad sobre IA
Usted comprende y reconoce que ciertas funciones de Rita AI se basan en inteligencia artificial (IA) y modelos de aprendizaje automático. Los resultados se proporcionan únicamente a título informativo y no constituyen asesoramiento ni compromiso profesional alguno. Los usuarios no deben considerar los resultados de la IA como opiniones profesionales (como asesoramiento legal, médico o financiero).
Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden contener errores, sesgos o imprecisiones. Es su responsabilidad ejercer un criterio independiente al utilizar dichos resultados. Rita AI no se hace responsable de las consecuencias derivadas de su confianza en los resultados de la IA.
Usted es responsable de supervisar, verificar y aprobar los resultados de la IA que utilice, y de asumir la plena responsabilidad de cualquier acción o decisión que se tome como resultado.

2.1 Derechos de acceso
Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a nuestros Servicios y utilizarlos. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Usted se compromete a no utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar su funcionalidad o accesibilidad.
2.2 Registro de cuenta y responsabilidad
Para acceder a nuestros Servicios, debe completar el registro de su cuenta en el sitio web y asegurarse de que la información personal que proporcione sea precisa, actual y completa. Debe actualizar cualquier cambio de inmediato y no debe suplantar la identidad de otras personas ni proporcionar información falsa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, claves de acceso) y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Si descubre algún uso no autorizado o una violación de seguridad, debe notificarnos de inmediato. Nos reservamos el derecho de desactivar su cuenta si infringe estos Términos o proporciona información falsa. Al usar nuestros Servicios, acepta que podemos recopilar y usar información sobre usted y su dispositivo para mejorar nuestros productos y servicios.
2.3 Conducta prohibida
Salvo autorización expresa por escrito, usted no deberá utilizar los Servicios para ningún fin ilegal ni de ninguna manera que infrinja las leyes, reglamentos, requisitos reglamentarios, el orden público o la moral pública aplicables. Las conductas prohibidas incluyen, entre otras:
(1) Perjudicar a menores: Producir, cargar, difundir o promover cualquier forma de material de abuso sexual infantil; facilitar la explotación, el tráfico, la extorsión sexual o la incitación de menores; o sexualizar o explotar sexualmente a menores.
(2) Incitar a la violencia y al odio: Promover, defender o incitar al extremismo, al terrorismo, al odio, a los actos violentos o a las actividades delictivas; apoyar a organizaciones o individuos relacionados; o fomentar la discriminación, el odio o la violencia basados ​​en la raza, la etnia, la religión, el género, la orientación sexual u otras características de identidad.
(3) Infracción de la privacidad y la identidad: recopilación, uso indebido o divulgación no autorizados de información privada de otros; ingeniería social, engaño o intrusión en sistemas o redes de otros; suplantación de identidad de otros o engaño a otros para que crean que el contenido generado por IA es original humano.
(4) Fabricación, difusión o asistencia en artículos ilegales o estrictamente controlados: incluidos, entre otros, armas, explosivos, materiales peligrosos, bienes falsificados o adquiridos ilegalmente.
(5) Contenido malicioso o dañino: Cargar o difundir virus, troyanos, código malicioso o cualquier programa destructivo; generar contenido perjudicial para la salud mental, emocional o física, incluido el fomento de la autolesión o comportamientos poco saludables.
(6) Información falsa y engañosa: Falsificar, distorsionar o difundir información engañosa que induce a error la comprensión de los usuarios sobre asuntos legales, científicos, médicos o públicos.
(7) Interferencia política: Promover o interferir en elecciones, referendos o procesos políticos a través de los Servicios; participar en propaganda política no autorizada, cabildeo o influir en las decisiones gubernamentales.
(8) Monitoreo y censura: Sin autorización legal, rastrear, monitorear o analizar la ubicación física, las emociones, las comunicaciones o el contenido de las personas con fines de censura.
(9) Fraude, abuso y depredación: Ayudar o participar en falsificación, fraude, phishing, distribución de spam, registro masivo u otros comportamientos abusivos.
(10) Generación de contenido sexual inapropiado o ilegal: Producir, cargar, difundir contenido sexual obsceno, pornográfico, incestuoso, bestial u otro contenido sexual ilegal.
(11) Abuso de los recursos de la plataforma o del sistema: Eludir las restricciones a través de medios técnicos, operaciones de cuentas automatizadas o por lotes, o el uso no autorizado de la salida del servicio para entrenar otros modelos de IA.
2.4 Restricciones de uso y principio de buena fe
Estos Servicios pueden imponer restricciones razonables en cuanto a la frecuencia de acceso, los límites de llamadas a la API, el espacio de almacenamiento o el uso de funciones. Usted deberá cumplir con todas estas restricciones y no deberá intentar eludir, descifrar ni interferir con las limitaciones del sistema. Al utilizar cualquier beneficio, promoción o recompensa proporcionada por estos Servicios (incluidas, entre otras, las recompensas por invitación, el canje de puntos, los cupones, etc.), usted deberá actuar de buena fe y con hábitos de uso normales, y no deberá obtener ni acumular beneficios indebidos mediante medios técnicos u otros métodos indebidos (como el registro masivo, las transacciones falsas o la explotación de vulnerabilidades). Si detectamos un comportamiento anómalo o infractor, tenemos el derecho de revocar inmediatamente los beneficios correspondientes, descalificar, restringir o cancelar el uso de la cuenta, y nos reservamos el derecho de reclamar una indemnización completa por cualquier pérdida sufrida.
2.5 Cambios y disponibilidad del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, mejorar o interrumpir la totalidad o parte de los Servicios y funciones en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos que los Servicios estén disponibles, sin interrupciones ni errores en todo momento, y no seremos responsables de las interrupciones del servicio ni de las limitaciones funcionales causadas por mantenimiento del sistema, actualizaciones, fuerza mayor o causas ajenas a nuestra voluntad.

3.1 Si desea acceder a la plataforma y a los servicios de GamAI, debe crear una cuenta en GamAI siguiendo el proceso de registro. Tras registrarse, podrá acceder a la plataforma y a los servicios de GamAI iniciando sesión en su cuenta. GamAI se reserva el derecho de verificar sus antecedentes y de denegarle el acceso a la plataforma y a los servicios de GamAI, o a cualquier parte de ellos. Durante el proceso de registro, es posible que se le solicite información o verificación adicional.

3.2 Usted será el único responsable de la confidencialidad y la protección del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, y deberá notificar inmediatamente a GamAI cualquier acceso no autorizado a la misma. Cualquier instrucción, aviso o confirmación que GamAI reciba de su cuenta se considerará emitida por usted, aunque dicha instrucción o confirmación pueda haber sido emitida por un tercero, autorizado o no, y usted estará obligado por dicha instrucción, aviso o confirmación. GamAI no se responsabiliza de las acciones realizadas de conformidad con las instrucciones, avisos o confirmaciones enviadas a través de su cuenta. GamAI no está obligado a investigar la autenticidad ni la autoridad de la persona que envía o ejecuta la instrucción, aviso o confirmación, ni a verificar su integridad.

3.3 Debe supervisar de cerca todas las actividades y transacciones de su cuenta y tomar todas las medidas necesarias para verificar el historial de transacciones de su cuenta. Debe notificar a GamAI de inmediato:

3.4 Salvo acuerdo expreso de GamAI, cada persona está limitada a una sola cuenta. No cree cuentas en nombre de otros ni para hacerse pasar por ellos. Si GamAI descubre la creación de una cuenta fraudulenta, se reserva el derecho de suspenderla inmediatamente y de tomar las medidas correctivas necesarias, incluyendo, entre otras, la notificación a las autoridades pertinentes. GamAI no asume ninguna responsabilidad.

4.1 Rita.ai y sus afiliados poseen todos los derechos y derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y todo el contenido, funciones y tecnologías que contienen.
4.2 A menos que se acuerde lo contrario, usted solo podrá utilizar los Servicios dentro del alcance autorizado por estos Términos y no deberá realizar ingeniería inversa, descompilar, crackear, sublicenciar ni utilizar los Servicios para desarrollar servicios competitivos.
4.3 Cualquier comentario, sugerencia u opinión de mejora que proporcione podrá ser utilizado libremente por Rita.ai sin compensación ni obligación adicional hacia usted.

Rita.ai tiene derecho a suspender o terminar inmediatamente la prestación de Servicios a usted sin previo aviso si descubre que usted ha violado estos Términos o las leyes y regulaciones aplicables, y puede eliminar o bloquear la información relevante sin incurrir en ninguna responsabilidad.
Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Si deseas cancelar tu cuenta, puedes enviar una solicitud a través de los canales de contacto oficiales.

6.1 Sitios web o servicios de terceros
Los servicios de Rita.ai pueden contener enlaces o contenido integrado a sitios web, recursos o servicios de terceros no operados por Rita.ai ni sus afiliados. Rita.ai no controla ni opera este contenido ni estos servicios de terceros, los cuales pueden cambiar, no estar disponibles o interrumpirse en cualquier momento. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios en la nube y otros socios esenciales.
Usted comprende y acepta que Rita.ai no ofrece garantías expresas ni implícitas con respecto a la disponibilidad, legalidad, exactitud, integridad o seguridad de sitios web o contenido de terceros, y no será responsable de ninguna pérdida o daño, directo o indirecto, que se derive de ello. La vinculación o integración de contenido de terceros no implica que Rita.ai avale, recomiende o respalde a dicho tercero ni sus productos o servicios. Usted asumirá todos los riesgos asociados con el acceso y uso de sitios web o servicios de terceros y deberá cumplir con los términos aplicables de dichos terceros.
6.2 Estado del servicio y limitaciones de la garantía
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los servicios de Rita.ai se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y Rita.ai renuncia a todas las garantías o condiciones, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud o fiabilidad.
Rita.ai no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén disponibles en todo momento; no garantiza que los Servicios o el contenido generado sean aplicables o seguros bajo ninguna circunstancia, en ningún dispositivo o sistema operativo; ni garantiza que todos los resultados sean completos, precisos o cumplan con sus expectativas o necesidades específicas. Rita.ai no será responsable de ningún defecto, error u omisión que pueda existir en los Servicios, ni de ningún daño a equipos, sistemas o datos causado por estos.
6.3 Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Rita.ai y sus afiliados, empleados, agentes o socios no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial o punitivo que surja de su uso o imposibilidad de usar los Servicios, incluidos, entre otros, los reclamos que surjan de la confianza depositada en el resultado del servicio, la pérdida de datos, la interrupción del negocio, la pérdida de ingresos u otras pérdidas económicas, incluso si Rita.ai ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Si la legislación aplicable prohíbe la totalidad o parte de las cláusulas de exclusión de responsabilidad, la responsabilidad de Rita.ai se limitará al máximo permitido por la ley.

7.1 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción donde la Compañía esté constituida.
7.2 Cumplimiento del usuario
Al utilizar nuestros Servicios, usted está obligado a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de su país o región, incluyendo, entre otras, la protección de datos, la gestión de importaciones y exportaciones y las restricciones por sanciones.
7.3 Resolución de disputas
Si tiene alguna pregunta o disputa relacionada con los Servicios de Rita.ai o estos Términos, primero debe comunicarse con el servicio de atención al cliente o el equipo de soporte oficial de Rita.ai e intentar resolver la disputa mediante negociación amistosa. Si la disputa no se puede resolver de forma amistosa, se someterá a los tribunales competentes del lugar de constitución de Rita.ai, y ambas partes aceptan la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
7.4 Condiciones de consumo de la UE
Si usted es consumidor en la Unión Europea, estas Condiciones no limitarán los derechos de protección al consumidor que le asisten conforme a la legislación de su país de residencia. En caso de conflicto entre estas Condiciones y las disposiciones legales imperativas de su país de residencia, prevalecerán estas últimas.
7.5 Divisibilidad y Renuncia
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o ajustará en la máxima medida permitida por la ley para lograr su intención original, y las partes restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza algún derecho en virtud de estas Condiciones, o no exija oportunamente a la otra parte que cumpla con sus obligaciones, no se considerará una renuncia a ese derecho ni a los derechos posteriores.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Si estas Condiciones de Servicio se traducen a cualquier otro idioma, en caso de discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y la versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Este servicio es proporcionado y operado por GAMS NETWORKS LIMITED. Domicilio social: 305 Sheffield, Spaces Pennine 5, 20–22 Hawley Street, Sheffield, Inglaterra, S1 2EA.