Rita Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. März 2025

Diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend „diese Richtlinie“) regelt die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (oder ähnlicher Begriffe gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, nachfolgend „personenbezogene Daten“) durch Rita.ai im Rahmen der Bereitstellung ihrer Anwendungen, Websites, Software und zugehörigen Dienste (zusammen die „Dienste“). Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, die auf diese Richtlinie verlinken oder sie referenzieren, und erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und deren Sicherheit gewährleisten.
Die Dienste werden von der Betreibergesellschaft von Rita.ai bereitgestellt und kontrolliert. Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Wegen: Informationen, die Sie aktiv bereitstellen, Informationen, die wir automatisch erfassen, und Informationen, die wir von Drittanbietern erhalten:
1. Von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten
Wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Dienste nutzen oder mit uns kommunizieren, können Sie uns personenbezogene Daten übermitteln, darunter:
• Kontoinformationen: Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Zugangsdaten (z. B. Benutzername, Passwort), Zahlungsinformationen und Transaktionsaufzeichnungen.
• Benutzerinhalte: Inhalte, die Sie beim Nutzen der Dienste hochladen oder generieren, wie z. B. Eingabeaufforderungen, hochgeladene Dateien, Bilder, Audio oder andere Daten, abhängig von den von Ihnen genutzten Funktionen.
• Kommunikationsinformationen: Wenn Sie mit uns per E-Mail, über soziale Medien oder andere Kanäle kommunizieren, können Sie uns Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht mitteilen.
• Sonstige Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Dazu gehören beispielsweise Informationen, die Sie bei der Teilnahme an unseren Umfragen, Marketingaktivitäten oder in Situationen, die eine Identitätsprüfung, Altersbestätigung usw. erfordern, angeben.
2. Automatisch erfasste personenbezogene Daten
Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, darunter:
• Protokolldaten: Dazu gehören beispielsweise Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -einstellungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die von Ihnen besuchten Seiten und Ihre Interaktion mit den Diensten.
• Nutzungsdaten: Dazu gehören beispielsweise die von Ihnen genutzten Funktionen, die Art der Inhalte, die Sie ansehen oder mit denen Sie interagieren, durchgeführte Aktionen, Zeitzone und Land (oder Region), Benutzeragent und Version, Gerätetyp sowie weitere Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.
• Geräteinformationen: Dazu gehören beispielsweise Gerätename, Betriebssystem, Geräte-IDs, verwendeter Browsertyp usw. Die genauen Informationen können vom verwendeten Gerät und den Einstellungen abhängen.
• Standortinformationen: Wir können den ungefähren Standort Ihres Geräts anhand von Informationen wie der IP-Adresse schätzen, um die Sicherheit zu gewährleisten (z. B. durch Erkennung ungewöhnlicher Anmeldeversuche) und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Für einige Funktionen ist es möglicherweise erforderlich, dass Sie genauere Standortinformationen (z. B. GPS-Positionierung) angeben.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Dienste bereitzustellen und zu verwalten sowie Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Wenn Sie unsere Website besuchen, ohne ein Konto zu erstellen, können wir Cookies auch verwenden, um Ihre Präferenzen zu speichern.
3. Informationen, die wir von Dritten erhalten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch von vertrauenswürdigen Drittquellen beziehen, darunter:
• Kontoinformationen, die von Drittanbietern für Anmeldedienste (z. B. Apple, Google) bereitgestellt werden, um Ihre schnelle Registrierung und Anmeldung zu erleichtern.
• Betrugsbekämpfungs-, Missbrauchsbekämpfungs- und andere sicherheitsrelevante Informationen, die von unseren Sicherheitspartnern bereitgestellt werden und dem Schutz der Sicherheit und Integrität der Dienste dienen.
• Informationen über potenzielle Kunden, die aus öffentlichen Quellen oder von Marketingpartnern stammen und für legitime Marketing- und Geschäftsentwicklungszwecke verwendet werden.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienste zu betreiben, bereitzustellen, weiterzuentwickeln und zu verbessern, insbesondere für die folgenden Zwecke und auf der Grundlage der jeweils geltenden Rechtsgrundlagen Vertrag, berechtigte Interessen, Einwilligung oder gesetzliche Verpflichtung:
- Erstellung und Pflege von Konten, Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und Support;
- Verbesserung des Produkterlebnisses und der Produktfunktionen sowie, sofern dies gesetzlich und durch Ihre Einstellungen oder Vereinbarungen zulässig ist, Schulung und Verbesserung unserer Modelle und Algorithmen;
- Kommunikation mit Ihnen, einschließlich des Versands von servicebezogenen Benachrichtigungen, Kundensupport und Aktualisierungen;
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Stabilität des Dienstes, einschließlich der Verhinderung von Betrug und illegalen Aktivitäten, Durchführung von Testanalysen usw.;
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und Reaktion auf Notfälle. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder ähnlich schwerwiegenden Folgen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben und es wurden angemessene Schutzmaßnahmen getroffen.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht verwenden, um automatisierte Entscheidungsmodelle mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen zu erstellen.

1. Dienstleister: Um den Betrieb, die Wartung, die Sicherheit und die Verbesserung der Dienste zu unterstützen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter (wie Hosting-, technische Support-, Zahlungs-, Analyse- und andere Dienstleister) weitergeben und verarbeiten diese nur im erforderlichen Umfang.
2. Konzerngesellschaften: Zur Unterstützung interner Geschäftszwecke wie Produktentwicklung, Infrastruktur, Speicherung und Kundensupport können wir Ihre personenbezogenen Daten an verbundene Unternehmen von Rita.ai weitergeben.
3. Rechtliche und Compliance-Anforderungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz offenlegen, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, unsere berechtigten Rechte und Interessen durchzusetzen oder zu schützen, Betrug und Sicherheitsrisiken zu verhindern oder zu untersuchen oder auf berechtigte Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsstellen zu reagieren.
4. Unternehmenstransaktionen: Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, eines Vermögenstransfers oder einer ähnlichen Transaktion können wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Due-Diligence-Prüfung und der Durchführung der Transaktion weitergeben oder übertragen.
5. Mit Ihrer Einwilligung oder Anweisung: Wenn Sie sich über eine Drittanbieterplattform anmelden oder Informationen mit anderen Nutzern oder Dritten teilen, geben wir relevante personenbezogene Daten im Rahmen Ihrer Autorisierung oder Einwilligung weiter. Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte und Datenschutzpraktiken von Websites oder Plattformen Dritter. Bitte lesen Sie deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie diese nutzen.

Je nach den Gesetzen Ihrer Region haben Sie möglicherweise folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft: Das Recht zu erfahren, ob und wie wir Ihre Daten verarbeiten;
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
- Recht auf Berichtigung: Das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten beantragen;
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, Ihre Daten in einem lesbaren Format zu erhalten und zu übertragen;
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns aufgrund „berechtigter Interessen“ zu widersprechen.
Um die oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir bitten Sie gegebenenfalls um zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität.

Über die Kontoeinstellungen können Sie bestimmte Daten steuern, beispielsweise den Chatverlauf verwalten oder löschen.
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle mit diesem Konto verbundenen Inhalte und Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Wir empfehlen Ihnen, sich nicht ausschließlich auf die Richtigkeit der vom Modell generierten Inhalte zu verlassen. Sollten Sie fehlerhafte Informationen über sich selbst finden, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um eine Korrektur zu beantragen. Wir werden Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen bearbeiten.

Wir haben angemessene technische, administrative und physische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Verlust getroffen. Diese Maßnahmen umfassen Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Authentifizierung, interne Sicherheitsüberprüfungen usw., um potenzielle Risiken zu minimieren.
Wir optimieren unsere Sicherheitsmechanismen kontinuierlich und aktualisieren und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um potenziellen Sicherheitsbedrohungen und technologischen Entwicklungen zu begegnen. Trotz unserer angemessenen Bemühungen weisen wir jedoch darauf hin, dass die Sicherheit von Informationen, die über das Internet übertragen oder elektronisch gespeichert werden, nicht zu 100 % gewährleistet werden kann.
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten beeinträchtigen könnte, werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß geltendem Recht unverzüglich informieren und die erforderlichen Abhilfemaßnahmen ergreifen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Erfüllung anderer berechtigter Geschäftszwecke (z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Gewährleistung der Sicherheit) erforderlich ist. Die konkrete Speicherdauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem:
• Der konkrete Zweck, zu dem wir die Daten verarbeiten, und ob dies noch erforderlich ist, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen;
• Art, Menge und Sensibilität der Daten;
• Die potenziellen Risiken eines unbefugten Zugriffs auf oder einer Offenlegung der Daten;
• Gesetzliche, behördliche oder sonstige Vorgaben, die wir einhalten müssen. Sobald Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie gemäß geltendem Recht sicher löschen, vernichten oder anonymisieren.

Zur Unterstützung unserer globalen Geschäftstätigkeit können wir und unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten weltweit (einschließlich der EU, Großbritanniens und der USA) übermitteln, speichern und verarbeiten. Werden personenbezogene Daten in Länder übermittelt, die kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein, wie beispielsweise die EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), das britische Abkommen über internationale Datenübermittlung (IDTA) bzw. dessen Ergänzung sowie gegebenenfalls die Teilnahme an anerkannten Angemessenheitsrahmen (z. B. dem EU-US-Datenschutzrahmen). Folgenabschätzungen für die Datenübermittlung und Kopien der relevanten Schutzmaßnahmen sind auf Anfrage erhältlich.
Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden wir rechtliche Mechanismen wie Standardvertragsklauseln für grenzüberschreitende Datenübermittlungen einsetzen, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (bzw. unter 16 Jahren, sofern dies nach den Gesetzen Ihres Landes/Ihrer Region, wie z. B. im EWR und im Vereinigten Königreich, erforderlich ist). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von solchen Kindern. Sollten wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten eines Kindes ohne entsprechende Einwilligung erhoben haben, werden wir diese umgehend gemäß geltendem Recht löschen. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können uns unter [email protected] kontaktieren, um eine Überprüfung oder Löschung zu beantragen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aktualisieren und werden Änderungen durch die Aktualisierung des Datums der letzten Aktualisierung oben in der neuen Version der Datenschutzrichtlinie kennzeichnen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie bei jeder Nutzung unserer Dienste zu lesen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

Wird diese Datenschutzerklärung in eine andere Sprache übersetzt und es bestehen Unstimmigkeiten oder Widersprüche zwischen der englischen Fassung und der übersetzten Fassung, so ist die englische Fassung maßgebend.

Sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ auf unserer offiziellen Website.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Dienste bereitzustellen, die Leistung zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und die Kontosicherheit zu gewährleisten. Essenzielle Cookies sind immer aktiv und für die Nutzung der Dienste erforderlich, während nicht essentielle Cookies (z. B. für Analysen oder Personalisierung) nur mit Ihrer Einwilligung verwendet werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner, die Cookie-Einstellungen oder Ihre Browsereinstellungen verwalten oder widerrufen. Ihre Auswahl hat keinen Einfluss auf essentielle Cookies.

Wenn Sie in der EU, Großbritannien oder Kalifornien ansässig sind und Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns weiterhin unter [email protected] kontaktieren. Wir werden Ihre Anfragen sorgfältig und gemäß geltendem Recht bearbeiten.

Unsere Dienste können Inhalte beinhalten, die von Modellen künstlicher Intelligenz generiert werden. Diese Ergebnisse basieren möglicherweise auf statistischen Vorhersagen und können keine Gewähr für ihre faktische Richtigkeit übernehmen. Bitte beurteilen Sie die Angemessenheit und die Risiken dieser Inhalte selbst, bevor Sie Entscheidungen darauf aufbauen.

Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, die über die Website und Anwendungen von Rita.ai genutzt werden. Sollte für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung eine separate Datenschutzrichtlinie gelten, so hat diese Vorrang.