سياسة الخصوصية لريتا

آخر تاريخ للتحديث 1 مارس 2025

تنطبق سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "هذه السياسة") على جمع بياناتك الشخصية (أو ما يُسمى بمصطلحات مشابهة في قوانين حماية البيانات السارية، والمشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية") واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها من قِبل شركة Rita.ai في سياق تقديم تطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية وبرامجها وخدماتها ذات الصلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المرتبطة بهذه السياسة أو التي تُشير إليها، وتهدف إلى شرح كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وضمان أمنها.
تُقدّم الخدمات وتُدار من قِبل الكيان التشغيلي لشركة Rita.ai. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال الطرق التالية، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها بنشاط، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، والمعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر خارجية:
1. البيانات الشخصية التي تقدمها
عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا، قد تزودنا ببيانات شخصية، بما في ذلك:
• معلومات الحساب: مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وبيانات اعتماد الحساب (على سبيل المثال اسم المستخدم وكلمة المرور) ومعلومات الدفع وسجلات المعاملات.
• محتوى المستخدم: المحتوى الذي تقوم بتحميله أو إنشاؤه عند استخدام الخدمات، مثل مطالبات الإدخال، أو الملفات المحملة، أو الصور، أو الصوت، أو البيانات الأخرى، اعتمادًا على الميزات التي تستخدمها.
• معلومات الاتصال: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى، قد تقدم اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ومحتوى الاتصال.
• معلومات أخرى تقدمها: مثل المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في استطلاعاتنا، أو أنشطتنا التسويقية، أو في المواقف التي تتطلب التحقق من الهوية، أو تأكيد العمر، وما إلى ذلك.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائيًا
عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات الفنية، بما في ذلك:
• بيانات السجل: مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والإعدادات، وتاريخ ووقت الوصول، والصفحات التي تزورها، وكيفية تفاعلك مع الخدمات.
• بيانات الاستخدام: مثل الميزات التي تستخدمها، ونوع المحتوى الذي تشاهده أو تتفاعل معه، والإجراءات التي تم تنفيذها، والمنطقة الزمنية والبلد (أو المنطقة)، ووكيل المستخدم والإصدار، ونوع الجهاز، وغيرها من المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات.
• معلومات الجهاز: مثل اسم الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز ونوع المتصفح المستخدم وما إلى ذلك. قد تعتمد المعلومات المحددة على الجهاز والإعدادات التي تستخدمها.
معلومات الموقع: قد نُقدّر الموقع التقريبي لجهازك بناءً على معلومات مثل عنوان IP، وذلك لأغراض الحماية الأمنية (مثل اكتشاف عمليات تسجيل الدخول غير الطبيعية) وتحسين تجربة الخدمة. قد تتطلب بعض الميزات أيضًا تقديم معلومات موقع أكثر دقة (مثل تحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي).
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمات وإدارتها وتحسين تجربة المستخدم. إذا زرتَ موقعنا دون إنشاء حساب، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لحفظ تفضيلاتك.
3. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على بياناتك الشخصية من مصادر خارجية موثوقة، بما في ذلك:
• معلومات الحساب المقدمة من خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية (على سبيل المثال، Apple، وGoogle) لتسهيل عملية التسجيل والتسجيل السريع.
• معلومات مكافحة الاحتيال ومكافحة الإساءة وغيرها من المعلومات المتعلقة بالأمن والتي يوفرها شركاؤنا الأمنيون، والتي نستخدمها لحماية أمن وسلامة الخدمات.
• معلومات العملاء المحتملين المقدمة من مصادر عامة أو شركاء تسويق، والتي يتم استخدامها لأغراض التسويق المشروع وتطوير الأعمال.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل خدماتنا وتوفيرها وتطويرها وتحسينها، على وجه التحديد للأغراض التالية وبناءً على الأسس القانونية للعقد أو المصالح المشروعة أو الموافقة أو الالتزام القانوني، حسب الاقتضاء:
- إنشاء الحسابات وصيانتها، وتقديم الخدمات والدعم المخصص؛
- تحسين تجربة المنتج وميزاته، وحيثما يسمح القانون وإعداداتك أو اتفاقياتك، تدريب نماذجنا وخوارزمياتنا وتحسينها؛
- التواصل معك، بما في ذلك إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، ودعم العملاء، والتحديثات؛
- الحفاظ على أمن الخدمة واستقرارها، بما في ذلك منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية وإجراء تحليلات الاختبار وما إلى ذلك؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لحالات الطوارئ. لا نستخدم بياناتك الشخصية حصرًا لاتخاذ قرارات آلية تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون مع ضمانات مناسبة.
لن نستخدم بياناتك الشخصية لبناء نماذج صنع قرار آلية ذات تأثير قانوني أو كبير.

1. مقدمو الخدمات: لدعم تشغيل الخدمات وصيانتها وأمنها وتحسينها، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية (مثل مقدمي الاستضافة والدعم الفني والدفع والتحليلات ومقدمي الخدمات الآخرين)، وسوف نقوم بمعالجتها فقط بالقدر الضروري.
2. الشركات التابعة: لدعم الأغراض التجارية الداخلية مثل تطوير المنتجات والبنية الأساسية والتخزين ودعم العملاء، قد نشارك بياناتك الشخصية بين الشركات التابعة لـ Rita.ai.
3. المتطلبات القانونية والامتثالية: يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية وفقًا للقانون للوفاء بالالتزامات القانونية، أو إنفاذ أو حماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة، أو منع أو التحقيق في الاحتيال ومخاطر الأمن، أو الاستجابة للطلبات المشروعة من وكالات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية.
4. المعاملات المؤسسية: في حالة الاندماج أو إعادة التنظيم أو نقل الأصول أو معاملة مماثلة، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية أو نقلها أثناء العناية الواجبة والتنفيذ المتعلق بالمعاملة.
٥. بموافقتك أو تعليماتك: إذا سجّلت الدخول عبر منصة تابعة لجهة خارجية أو شاركت معلوماتك مع مستخدمين آخرين أو جهات خارجية، فسنشارك بياناتك الشخصية ذات الصلة ضمن نطاق تفويضك أو موافقتك. لسنا مسؤولين عن محتوى وممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع أو منصات الجهات الخارجية. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها بعناية قبل الاستخدام.

اعتمادًا على قوانين منطقتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الحصول على المعلومات: لمعرفة ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك وكيف نقوم بذلك؛
- الحق في الوصول: للحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- الحق في المسح: لطلب حذف بياناتك التي نحتفظ بها؛
- الحق في نقل البيانات: لتلقي بياناتك ونقلها بتنسيق قابل للقراءة؛
- الحق في الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك استنادًا إلى "مصالح مشروعة".
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected]. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية لتأكيد هويتك.

بإمكانك التحكم ببعض البيانات من خلال إعدادات الحساب، مثل إدارة سجل الدردشة أو حذفه.
إذا قمت بحذف حسابك، فسيتم حذف جميع المحتويات والبيانات المرتبطة بهذا الحساب بشكل دائم ولن تتمكن من استعادتها.
ننصحك بعدم الاعتماد كليًا على دقة المحتوى المُنشأ من قِبل النموذج. إذا وجدتَ معلومات غير دقيقة تخصك، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] لطلب التصحيح، وسنُعالجها ضمن النطاق المسموح به قانونًا.

لقد اتخذنا تدابير تقنية وإدارية ومادية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو فقدانها. تشمل هذه التدابير التحكم في الوصول، والتشفير، والمصادقة، وعمليات التدقيق الأمني ​​الداخلي، وغيرها، للحد من المخاطر المحتملة.
نعمل باستمرار على تحسين آلياتنا الأمنية، ونُحدّث ونُحسّن إجراءاتنا الأمنية بانتظام لمواجهة التهديدات الأمنية المحتملة والتطورات التكنولوجية. ومع ذلك، ورغم جهودنا المبذولة، يُرجى العلم بأنه لا يُمكن ضمان أمان أي معلومات مُرسلة عبر الإنترنت أو مُخزّنة إلكترونيًا بنسبة 100%.
في حالة وقوع حادث أمني قد يؤثر على أمن بياناتك الشخصية، سنقوم على الفور بإبلاغك والسلطات التنظيمية ذات الصلة وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، واتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات لك أو تحقيق أغراض تجارية مشروعة أخرى (مثل الوفاء بالالتزامات القانونية، وحلّ النزاعات، وضمان الأمن). وتعتمد مدة الاحتفاظ المحددة على عوامل مختلفة، منها:
• الغرض المحدد الذي من أجله نقوم بمعالجة البيانات، وما إذا كان لا يزال من الضروري تقديم الخدمات لك؛
• طبيعة البيانات وكميتها وحساسيتها؛
• المخاطر المحتملة للوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الكشف عنها؛
• المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال التي يجب علينا الالتزام بها. عندما لا تعود هناك حاجة لبياناتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا للقانون المعمول به.

لدعم العمليات العالمية، قد نقوم نحن وشركاؤنا بنقل بياناتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها عالميًا (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة). في حال نقل البيانات الشخصية إلى دول لا تُعتبر مُعترفًا بتوفيرها مستوىً كافيًا من الحماية، فإننا نطبق ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs)، أو اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة (IDTA) أو الملحق الخاص بها، وعند الاقتضاء، نشارك في أطر الكفاءة المُعتمدة (مثل إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). تتوفر تقييمات أثر النقل ونسخ من الضمانات ذات الصلة عند الطلب.
إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك، فسنستخدم آليات قانونية مثل البنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات عبر الحدود لضمان الحماية المناسبة.

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون سن 16 عامًا حيثما تقتضي قوانين بلدك/منطقتك، كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة). لا نجمع بيانات شخصية من هؤلاء الأطفال عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون قصد دون موافقة مناسبة، فسنحذفها فورًا وفقًا للقانون المعمول به. يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين الذين يعتقدون أن طفلهم قد زودنا ببيانات شخصية التواصل معنا على [email protected] لطلب المراجعة أو الحذف.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا للمتطلبات القانونية، وسنعكس التغييرات بتحديث "تاريخ آخر تحديث" أعلى النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تستخدم فيها خدماتنا للبقاء على اطلاع دائم بممارساتنا المتعلقة بالخصوصية.

إذا تمت ترجمة سياسة الخصوصية هذه إلى أي لغة أخرى، وكان هناك أي تناقض أو تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة من سياسة الخصوصية هذه، فسوف تسود النسخة الإنجليزية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، أو الاتصال بنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الرسمي.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وضمان أمان الحساب. ملفات تعريف الارتباط الأساسية نشطة دائمًا وضرورية للخدمات، بينما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل ملفات التحليلات أو التخصيص) فقط بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك. يمكنك إدارة موافقتك أو سحبها في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط، أو أداة التفضيلات، أو إعدادات المتصفح، ولن تؤثر اختياراتك على ملفات تعريف الارتباط الأساسية.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا ولديك استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]. سنتعامل مع طلباتك بعناية وفقًا للقانون المعمول به.

قد تتضمن خدماتنا محتوىً مُولّدًا بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي. قد يُولّد هذا المُخرج بناءً على تنبؤات إحصائية، ولا يضمن دقة المعلومات. يُرجى تقييم مدى معقولية هذا المحتوى ومخاطره قبل اتخاذ أي قرارات بناءً عليه.

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات المُتاحة عبر موقع وتطبيقات Rita.ai. في حال وجود سياسة خصوصية منفصلة لمنتج أو خدمة مُحددة، تُعتد بهذه السياسة.